市場角逐,優(yōu)勝劣汰。企業(yè)何以生存?何以發(fā)展?
企業(yè)依靠文明生存,依靠市場發(fā)展,就是強調(diào)企業(yè)的商業(yè)行為必須具有服務(wù)意識強,有社會責(zé)任心,價值觀念體現(xiàn)著“我為人人,人人為我”的情懷才能生存下去。為此成功的企業(yè)家都努力樹立企業(yè)形象,塑造產(chǎn)品品牌,同時在經(jīng)營管理上凝結(jié)市場前途的情結(jié),才能保持清醒的頭腦,遇到挫折不動搖,獲得成功不狂妄,目標(biāo)和努力始終如一地順著時代潮流開拓市場,這樣企業(yè)發(fā)展的路子才走得正,走得開闊。
筆者有一個朋友,就是依靠認(rèn)真抓企業(yè)文明建設(shè),注重塑造企業(yè)品牌形象,在短時間內(nèi)就把一個后進的瀕臨倒閉的建筑企業(yè)改造成為欣欣向榮的先進建筑企業(yè)的。
1998年有一個建筑公司,由于經(jīng)營不善,面臨關(guān)閉困境。這個公司的所有資產(chǎn),除營業(yè)執(zhí)照之外,僅有幾張辦公臺,沒有固定物業(yè)資產(chǎn)、沒有流動資金,聲譽也極差,行業(yè)主管部門建委的意見是廢除其執(zhí)業(yè)資格。當(dāng)時因管理不善被黃牌警告、被通報批評,取消了投標(biāo)資格,停業(yè)整頓三個月。該公司又債務(wù)纏身,欠債100萬元,債主經(jīng)常追討。主管局領(lǐng)導(dǎo)為避免還債的經(jīng)濟責(zé)任,有意出讓這個公司,抵償100萬元債務(wù)。筆者朋友分析了當(dāng)時建設(shè)市場及建筑企業(yè)品牌價值,認(rèn)為該公司所以形成這樣的困難局面,完全是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,只要改換經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者,就有希望改變經(jīng)營不善的狀況。至于100萬元債務(wù),他估算如果走管理型的道路,承接工程只收取管理費,按常規(guī),必須有過億元的工程量才能清還;如果走制造型的道路,按5%的綜合管理費再加5%的正常利潤計算經(jīng)濟效益,則只要有1000萬元的工程量就可以清還債務(wù)。于是決心承擔(dān)100萬元債務(wù)接手這個企業(yè),進行股份制改造,按現(xiàn)代企業(yè)制度進行經(jīng)營管理,建設(shè)企業(yè)文明,以扭虧為盈徹底改變企業(yè)面貌。
為了重新鑄造企業(yè)品牌,他把公司更名,以改變形象。在完成產(chǎn)權(quán)變更工商登記事宜之后,禁止投標(biāo)三個月期限正好屆滿,他面對建筑市場的激烈競爭,通過邀請投標(biāo)努力爭取到一個建筑工程承包施工。而正是這個工程項目,救活了這個公司。
筆者朋友承接承包工程施工任務(wù)后,按照企業(yè)文明建設(shè)的要求,認(rèn)真做好三件事:一是狠抓規(guī)章制度建設(shè),按文明企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,搞好文明施工,結(jié)果,被建委評定為文明施工樣板工地。二是狠抓施工質(zhì)量,從原材料采購開始,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),同時嚴(yán)格控制、規(guī)范施工,確保施工質(zhì)量,結(jié)果這個工程被評定為優(yōu)良品質(zhì)工程。由于重視了企業(yè)文明建設(shè),建委先后三次,組織300多人參觀他們的施工現(xiàn)場,指定為文明施工及優(yōu)良品質(zhì)施工培訓(xùn)基地。第三,搞好公共關(guān)系,適當(dāng)宣傳公司的企業(yè)文明建設(shè),使同行接受并給予好評。這樣通過二年時間的努力,這個公司的建筑品牌亮麗起來。2000年10月,惠州市市政工程西枝江濱江路整治橋東段工程招標(biāo),邀請10家比較好的建筑公司參加投標(biāo)。這個公司也被邀請,并且一舉中標(biāo)。僅二年時間,這個建筑企業(yè)就從后進到要停業(yè)整頓的位置上升到十佳行列,這是多么巨大的變化。它充分說明企業(yè)文明理念對企業(yè)發(fā)展有多么的重要!筆者朋友談及改造這個建筑公司成功經(jīng)驗時,無限感慨地說:“現(xiàn)代建筑企業(yè),一定要注意修養(yǎng)文明,施工現(xiàn)場搞文明管理,是成功的開端。企業(yè)文明建設(shè),要舍得花錢,這是花小錢辦大事。這樣做了,員工文明素質(zhì)得到培育、提高,就能帶動做好經(jīng)營管理工作,使企業(yè)實現(xiàn)盈利,同時企業(yè)形象也好了,品牌價值就凸現(xiàn)出來了?!彼f:“當(dāng)然鑄造企業(yè)品牌要做好三點工作:第一點,就是企業(yè)生產(chǎn)要認(rèn)認(rèn)真真做好工作,要有工作成績,這是基礎(chǔ)。第二點,要學(xué)會公關(guān),要善于推銷自己、宣傳自己、讓別人承認(rèn),讓工作成績浮出地平線。第三點,要引起領(lǐng)導(dǎo)重視,讓你放光生輝。這三點,缺一不可。第一點最重要。你沒有做出成績,后面的二點就是空的。這里面,從頭到尾,是文明在起作用??梢赃@樣說,是企業(yè)文明的潛意識,提高了企業(yè)品牌價值,創(chuàng)造了品牌資產(chǎn)?!?/p>
“企業(yè)文明”是企業(yè)的閃光點,體現(xiàn)著員工素質(zhì)高水準(zhǔn)。如果一個企業(yè)時時處處表現(xiàn)商業(yè)明星的閃光行為,則這個企業(yè)必然會欣欣向榮。一個成熟的企業(yè)經(jīng)營者,在企業(yè)不同的發(fā)展階段,可以有不同的管理要求,卻不能有不同的文明理念。企業(yè)行為愚昧無知、粗野不文明是不可能取得長足進步的。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文明理念要始終如一地堅持,哪怕是只有一個人創(chuàng)業(yè),也要確立文明的理念。當(dāng)初福特發(fā)明流水線,表面上看是壓抑了工人的創(chuàng)造性,實際上是造就了一代美國人的嚴(yán)明的組織性、紀(jì)律性。為什么呢?因為企業(yè)生產(chǎn)流水線,要求經(jīng)營者按一定的規(guī)則辦事,這就形成自我約束力,同時要求企業(yè)經(jīng)營者有很高的管理水平,這就推動了企業(yè)管理文明進步。經(jīng)營者不能再吆三呵四地亂指揮,而必須用文字、用計劃去管理、去指揮,從而克服了隨意性,實現(xiàn)高利率。這就是時代進化造就的企業(yè)文明。
經(jīng)營文明體現(xiàn)著企業(yè)成員的信仰、期望、價值觀,決定企業(yè)成員在商業(yè)活動中的行為:“取之于社會,還之于社會,服務(wù)于社會,奉獻于社會?!蓖ㄟ^物質(zhì)和精神兩個方面形成各個層次的內(nèi)容、體系,決定著企業(yè)的特色和前進方向。經(jīng)營者以文明為光榮,對企業(yè)前途有獨特的功能性影響力。當(dāng)一名有實力有文明理念的CEO走馬上任接管一個經(jīng)營不善、連年虧損的企業(yè)的時候,他第一件要做的事情不會是大規(guī)模裁員,緊縮開支,而會是創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化,帶領(lǐng)員工開展企業(yè)文明活動。他會想辦法給全體員工一個積極向上,嚴(yán)謹(jǐn)而又充滿生機的工作氣氛;他會鼓勵員工大膽創(chuàng)新,發(fā)揮主觀能動性,為企業(yè)盡心盡力,搞好經(jīng)營管理,一起爭取成功,分享經(jīng)營效益。他會借助精神文明的激勵功能推動員工積極向上,文明進步,促進經(jīng)營獲取利潤。這種文明活動,會在無形之中挖掘人的潛能,化平庸為非凡,帶給企業(yè)人才效應(yīng)收益。這就是企業(yè)文明具有強大凝聚力、向心力的原因所在。文明的價值取向,行為準(zhǔn)則,能夠神奇地激勵員工,促進團結(jié),共創(chuàng)佳績。
文明理念,其實是一種精神力量。比如一個宗教組織,從外表看,這個宗教組織如火如荼,大家都很狂熱。實際上它是用一種理論文化把教徒煽動起來的。企業(yè)文明也能通過精神力量規(guī)范調(diào)整員工的需求,控制無序狀態(tài),按規(guī)則進行競爭,使員工滿意、滿足。作為企業(yè),不可能改造社會,只能適應(yīng)社會。堅持企業(yè)文明理念,就能夠把企業(yè)不正確的東西剔除,使之跟上社會潮流,使之有生存和發(fā)展的空間。企業(yè)文明理念包含著精神文明和物質(zhì)文明兩個方面:精神文明,表現(xiàn)在員工素質(zhì)、經(jīng)營行為上;物質(zhì)文明,表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量,暢銷盈利上。
“企業(yè)品牌”是企業(yè)形象的市場地位,是企業(yè)文明程度的標(biāo)尺。對于企業(yè),文明與品牌如影隨形,左右著企業(yè)的生存、發(fā)展??梢赃@樣說,企業(yè)發(fā)展依靠文明昌盛,企業(yè)生存則依賴品牌生輝。這就是市場經(jīng)濟對于企業(yè)的公正定理。
“品牌資產(chǎn)”就是品牌的核心價值。在學(xué)術(shù)上是一個簡單的概念,對企業(yè)來說卻是極其復(fù)雜的資本系列。簡要而言,品牌資產(chǎn)是企業(yè)行為的市場價值,是品牌在消費者心目中的利益代表、價值觀念,以及對產(chǎn)品價值的支持觀念所具備的價值個性特征。所以,品牌對于企業(yè)來說是無價資本。
經(jīng)營者的品牌情結(jié)就是一切經(jīng)營行為都為打造鏗鏘錚亮的品牌服務(wù);要為建立企業(yè)品牌資產(chǎn)而努力鑄造企業(yè)的品牌形象,讓品牌價值給企業(yè)帶來正面效應(yīng),提升企業(yè)的生存能力,抗風(fēng)險能力和發(fā)展?jié)摿Α?strong>首先,經(jīng)營者要有濃厚的品牌興趣,要重視品牌設(shè)計,明白設(shè)計對鑄造企業(yè)品牌的重要性。設(shè)計品牌,所有相關(guān)因素都得考慮,要客觀地分析評價企業(yè)的具體條件,周邊環(huán)境,競爭對手,市場地位,要有高水準(zhǔn),要創(chuàng)造條件把企業(yè)品牌鑄造成鏗鏘掙亮的金字招牌。
其次,要重視品牌產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,要有強有力的質(zhì)量保證體系,要嚴(yán)格迸行質(zhì)量控制,穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品,從而讓消費者實現(xiàn)價值,受到消費者喜愛。
第三,重視市場策劃。企業(yè)產(chǎn)品要成為名牌,要實現(xiàn)高價值、高品位,能迎合消費者滿足的心理,只有經(jīng)過細致的有遠見卓識的市場營銷策劃才能實現(xiàn)。把企業(yè)形象和企業(yè)的美好未來推銷給消費者,才能增進消費者的信心,才能提高產(chǎn)品品牌知名度,并使之升值。所以,做好廣告宣傳,搞好公共關(guān)系,是鑄造企業(yè)品牌不可缺少的重要手段之一。
第四,樹立品牌競爭的憂患意識。品牌效應(yīng)的本質(zhì)特征是動態(tài)的概念,品牌出名難,發(fā)展更難,保牌子也不容易。倒牌子的最可怕的敵人就是企業(yè)自己。因此企業(yè)經(jīng)營者要有責(zé)任感和使命感,要不斷地戰(zhàn)勝“自我”,才能使企業(yè)品牌永放光彩。
企業(yè)生存依靠文明,企業(yè)發(fā)展依靠品牌。經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者要有極強的文明理念,才能自覺地戰(zhàn)勝愚昧、落后,較好地長時間生存;同時經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者要有濃厚的品牌興趣,形成品牌情結(jié),才能促進企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展、壯大、長盛不衰。