每位領導都需要具備自己所管理部門的相關專業(yè)知識。獲得提升的通常是部門中那個最善于利用專業(yè)知識解決問題的人。他們成為領導后,就必須將更多精力投入到管理工作中,專業(yè)知識的應用不可避免地就會相應減少。如果他們的專業(yè)知識隨時間流逝退化殆盡了怎么辦?又或者,你碰到了一位領導,他所關注的重點永遠是成為專業(yè)知識領域的領頭羊,你又該怎么辦呢?
無知的笨蛋
一位經理說:“我的領導根本不知道我們這里是干什么的。我總會看到他迷茫的樣子,根本不懂我到底在說什么。更可悲的是,他卻總是不顧我的警告,做出那種讓人抓狂的決定?!比狈I(yè)知識的領導要么不再有興趣在工作中繼續(xù)升遷(如在退休前),要么就是被安排掛了閑職。由于不能將他們辭退,所以公司把他們安排到那些不會造成任何損害的崗位上,遺憾的是,即使在這些崗位上,他們依然缺乏相應的專業(yè)知識。一方面,鑒于對業(yè)務并不精通,他們也許會樂于接受別人的觀點。另一方面,他們也不希望自己成為傀儡,一味聽從別人的觀點。所以,有時侯他們會違背你的合理建議,做出毫無理智的在你看來完全不可埋解的決定。原因只有一個,他們就是要向你展示,他才是真正的領導。
如何應對?
1.讓領導獲得決策者的感覺
你的領導知之甚少,對這一點,他自己也心知肚明。這令他感覺有點無所適從,卻并不喜歡這樣的感覺,于是,他要時不時地展現一下自己的領導地位。最好的應對方法是讓他感覺自己是做出決定的人。把精心準備的決策文檔上交給他,但要能夠保證一個前提,這就是他能夠按照這個文檔做出正確的選擇。用精練的形式總結出所有重要信息,使他明白自己在做出什么決定。
2.避免讓領導參與某些決定
獨自做出決定。面對一位無知的領導意味著你作為部門經理有義務承擔更多的責任,并進行更多的獨立決策。如果必須向他匯報,盡量找個機會隨口告知一下:“您在柏林期間,我把某某事情處理了。方案……明顯是更好的選擇。我是按照您的態(tài)度來決定的?!?/p>
3.永遠不要讓領導出丑
如果領導的觀點或決定恰恰暴露了他的無知,你不要有任何表示,翻眼睛或撇嘴唇會泄露出你的情緒。更為重要的是,永遠不要讓領導在同事面前丟臉!他會因此對你產生忌恨,并尋找機會給你難堪。在這件事情上,你是對是錯已經完全失去意義了。要讓他能夠樂于接受你的觀點、異議或不同意見,而且還要讓他感覺接受你的意見恰恰彰顯了他的睿智。
吹毛求疵的人
“你的建議很好,但是根據我的經驗,這……”你的領導是否喜歡這樣開始陳述他的觀點?與無知的人相反,吹毛求疵的人掌握了太多的專業(yè)知識。他花費大量時間,只為保持專業(yè)知識第一的地位,并且他還為自己掌握的知識深感驕傲。由于領導不一定能在管理能力上體現出過人之處,所以,讓別人知道他專業(yè)知識深厚就顯得更為重要了。這樣的領導往往不愿意將充滿挑戰(zhàn)的任務委托給他人。對比控制狂看重過程與形式,吹毛求疵的人更加追求專業(yè)。他總會在你負責的項目的一些細節(jié)問題上指手畫腳,而一旦他追求展現自己的豐富知識,對別人統統不屑一顧,那就會使事情變得更為復雜。有些時候他會忘記,正是通過參加實際工作,別人已經積累了大量的專業(yè)知識和實踐經驗。
1.讓他感覺自己是最聰明的人
吹毛求疵的人希望成為最聰明的那個人。為獲得這樣的聲譽他會樂于投入大量的時間。你就去滿足他的這個愿望,對他的知識發(fā)出感慨,給予他恰如其分的尊重。吹毛求疵的人喜歡別人向他尋求建議,特別是在面對疑難的專業(yè)問題時,務必要請他參與意見,并對此表示感謝:“非常感謝!有問題總可以向您請教,真是太好了哈。”
2.展現自己的專業(yè)能力,但避免制造競爭氣氛
由于吹毛求疵者自視為專家,他往往只愿意接納掌握同樣的專業(yè)知識的人。他與那些具有類似特征的員工總是有著特別親近的關系。這就好比有共同愛好的兩人樂于攀談一樣。因此,你也要掌握良好的專業(yè)技能,并且偶爾在談話中展現一下自己的專業(yè)知識,否則就會很難獲得他的認可。你也可以時不時地以自己的專業(yè)新知識給他一個驚喜。用這種方法來向他表示,你是站在專業(yè)知識前沿的。但要小心,不能讓他感覺你自認為比他更加優(yōu)秀。否則,無異于向他宣戰(zhàn)。
3.填補管理真空
追求專業(yè)知識的領導,缺少在管理方面的時間投入。員工談話、個人發(fā)展和目標設定往往會被視為令人煩惱的工作,而僅僅走個過場,或者完全被忽略。身為他的下屬,并且同樣屬于領導層,你就要在一定程度上去填補這一真空。面對你手下的員工,可以更好地完成這些管理工作。而在面對上級領導時,你要記得表功。