從歷史角度觀察,人類(lèi)從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入到工業(yè)社會(huì)以來(lái),企業(yè)管理在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中所起的作用是難以估量的;從全球角度觀察,企業(yè)管理一方面為人類(lèi)創(chuàng)造出大量的物質(zhì)財(cái)富作出了貢獻(xiàn),另一方面也為促進(jìn)人類(lèi)精神文明建設(shè)發(fā)揮出了不可磨滅的作用;從社會(huì)角度觀察,由于企業(yè)管理的存在,使得社會(huì)上更多的人有了就業(yè)的機(jī)會(huì),有了獲得培養(yǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì);從單個(gè)企業(yè)觀察,企業(yè)管理在伴隨企業(yè)的形成和發(fā)展過(guò)程中將發(fā)揮出極其重要的、并且是不可缺少的核心作用。
企業(yè)管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
簡(jiǎn)單地說(shuō),只有企業(yè)的存在,才會(huì)有企業(yè)管理的存在;如果企業(yè)不存在了,企業(yè)管理也就不存在了。因此,企業(yè)管理首先要依附于企業(yè)這個(gè)實(shí)體,它是以企業(yè)的存在為前提的。
然而,企業(yè)的生存,又是以企業(yè)管理的存在為基礎(chǔ)條件的。只有企業(yè)管理的存在,才能使企業(yè)得以長(zhǎng)期生存;沒(méi)有企業(yè)管理,也就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)的生存同樣離不開(kāi)企業(yè)管理。
企業(yè)和企業(yè)管理的關(guān)系猶如人體與精神的關(guān)系,精神的存在依賴(lài)于人體,人體的存在需要精神。沒(méi)有人體的精神是不存在的,沒(méi)有精神的人體也不再是活人。由此看來(lái),企業(yè)管理對(duì)于企業(yè)的存在和發(fā)展起著關(guān)鍵的、決定性作用。
企業(yè)管理可以促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行
企業(yè)管理的基本作用之一是使企業(yè)運(yùn)行正常、規(guī)范有效、秩序井然。任何企業(yè)的管理者都不希望看到企業(yè)處在混亂的狀態(tài)之中。
企業(yè)管理中所確立的目標(biāo),就是為了使人們?cè)诠ぷ髦心芗芯?,朝著同一方向共同努力。企業(yè)管理中的計(jì)劃,可以使工作更有秩序,更有步驟,更有預(yù)見(jiàn)性。企業(yè)管理中的控制限制了人們的隨意行為,并防止和糾正組織中出現(xiàn)不符合項(xiàng),同時(shí)激勵(lì)人們朝著目標(biāo)指引的方向努力工作。企業(yè)管理中的組織使人與人之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào),如果沒(méi)有組織,企業(yè)只能是一盤(pán)散沙。企業(yè)管理中的制度,使員工有了共同遵守的行為準(zhǔn)則,從而避免或減少無(wú)組織元紀(jì)律的情況發(fā)生??傊?,只有通過(guò)管理,才能使企業(yè)的各項(xiàng)工作變得有條不紊,除此之外,幾乎沒(méi)有其他方法。
當(dāng)然,企業(yè)管理也存在著水平高低,不同的企業(yè)其管理水平不盡相同,這是自然的。企業(yè)管理得好壞與管理者水平有關(guān)。對(duì)于管理較好的企業(yè),自然體現(xiàn)出其管理者水平較高;對(duì)于管理較差的企業(yè),自然也反映出其管理者水平可能較低。一般而言,幾乎所有的管理者主觀愿望都希望把企業(yè)的工作做好,除非他們另有打算。
企業(yè)管理可以提高效率和效益
企業(yè)應(yīng)該能夠通過(guò)管理來(lái)提高工作效率,并獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。追求工作效率應(yīng)該成為企業(yè)管理的目的之一。企業(yè)可以通過(guò)改善管理,包括改進(jìn)管理方法和管理手段來(lái)逐步提商其工作效率。此外,企業(yè)還可以通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程序化和表格化等措施,不斷提高工作效率?,F(xiàn)代企業(yè)管理能夠運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)是很多的,已有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)難、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都可以成為企業(yè)管理的依據(jù)內(nèi)容之一。對(duì)于企業(yè)中某些特定的、具體的管理活動(dòng),如果沒(méi)有現(xiàn)存的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可以借鑒,那么企業(yè)可以自行補(bǔ)充制定適合自身特點(diǎn)的管理規(guī)范、制度和程序。例如,企業(yè)可以制定有關(guān)《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《設(shè)計(jì)規(guī)范》、《工藝規(guī)范》、《行為規(guī)范》、《規(guī)章制度》、《員工手冊(cè)》等文件來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部管理。所有企業(yè)內(nèi)部制定的文件,都將成為企業(yè)管理的依據(jù),并要求全體成員能夠共同遵守。有了文件化的管理方法,即使企業(yè)人員變動(dòng)也不會(huì)因此而引起管理體制上太大的變化。
值得一提的是,并不是所有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等都能適合各類(lèi)企業(yè)。有些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等只能適合某些企業(yè),并不適合所有企業(yè)。即使企業(yè)自身制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化而不再適合并且需要作相應(yīng)的修改、補(bǔ)充和、完善。從而才能不斷提高企業(yè)的工作效率。
現(xiàn)代企業(yè)管理手段比百年以前有了明顯的提高,人們?cè)诠芾碇锌梢苑奖愕厥褂秒娫?、尋呼機(jī)、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行聯(lián)系、交換信息;可以輕易地使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)快速打印和復(fù)制各類(lèi)管理文件;可以使用照像機(jī)、攝影機(jī)記錄圖片和活動(dòng)場(chǎng)面;可以在會(huì)議中使用幻燈機(jī)、投影儀來(lái)介紹資料、開(kāi)展討論;可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)快速分析、處理、保存、傳送各種信息?,F(xiàn)代社會(huì),幾乎沒(méi)有企業(yè)是不利用以上各種先進(jìn)技術(shù)手段的??傊?,企業(yè)管理運(yùn)用自動(dòng)化、智能化、機(jī)械化等手段有助于提高企業(yè)工作效率。提高企業(yè)工作效率是指以較少的時(shí)間、資金、資源和人力而獲得滿(mǎn)意的效果、求得最大的效益,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。創(chuàng)造盈余是所有企業(yè)管理的共同目標(biāo)。
通過(guò)管理來(lái)不斷改進(jìn)企業(yè)
隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷向前發(fā)展,人們?cè)谄髽I(yè)中已經(jīng)不再僅僅滿(mǎn)足于提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富和經(jīng)一濟(jì)效益。人們同時(shí)還希望企業(yè)在提高管理效率和效益的同時(shí),能夠不斷改善工作條件、創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,形成更好的企業(yè)文化,使員工獲得更好的待遇和福利,而不是讓人們成為高效率的工作機(jī)器。
企業(yè)應(yīng)該能夠通過(guò)管理來(lái)不斷改善內(nèi)部和外部環(huán)境,樹(shù)立起良好的企業(yè)形象;使企業(yè)中的員工在其中工作更加心情舒暢,并起到吸引人才、留住人才、用好人才的作用;使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力、服務(wù)水平、信譽(yù)程度不斷提高,使所有者、員工、顧客以及社會(huì)各方對(duì)企業(yè)更加充滿(mǎn)信心,從而也使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)管理的作用是多方面的
以上我們只例舉了部分企業(yè)管理的作用,實(shí)際上企業(yè)管理的作用遠(yuǎn)不止這些內(nèi)容。所有的企業(yè)都需要管理,而且從企業(yè)創(chuàng)建開(kāi)始,直到成長(zhǎng)、發(fā)展的整個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)管理。無(wú)論是企業(yè)投資方向選擇、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、生產(chǎn)制造、采購(gòu)和銷(xiāo)售,以及售后服務(wù)等,還是企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳、盈利分配、內(nèi)部改造、人才培養(yǎng)、后勤保障、信息處理等過(guò)程,管理都發(fā)揮者極其重要的基礎(chǔ)性作用。
雖然管理并不代表其對(duì)象,但是它貫穿于管理對(duì)象的全過(guò)程;雖然方方面面的事物都不僅僅是代表管理,但是所有事物都離不開(kāi)管理。因而,管理在企業(yè)中的作用是不可低估的,它涉及到企業(yè)管理的全過(guò)程和全方位。如果把企業(yè)管理放到整個(gè)人類(lèi)管理活動(dòng)中去觀察時(shí),可以看到企業(yè)管理不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,而且涉及到企業(yè)外部環(huán)境,即整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。