杰西卡·金是《財(cái)富》雜志前100名排行榜上的一家公司的客戶管理部門副總，她對(duì)于得到這個(gè)職位表示非常開心?？墒?，一些很具體的挑戰(zhàn)、所領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)、需要處理的多樣化人際關(guān)系都讓她面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。和大多數(shù)人一樣，杰西卡對(duì)得到這個(gè)新職位充滿向往和十足的信心，但也有細(xì)微的隱憂。到底她能否在新職位上邁出一大步呢？到底她能否在需要照顧家庭生活的同時(shí)做好新的工作呢？到底她能否成為一個(gè)不需要犧牲家庭來取得職業(yè)成就的合格的母親和妻子呢？
幾個(gè)星期之后的周日下午，他們?cè)诜鹆_里達(dá)州的邁阿密見到了杰西卡。她向他們表示了對(duì)于新工作的期待心情，杰西卡也坦白了到現(xiàn)在不知該進(jìn)修什么新東西或者在行為習(xí)慣上有所改變，才能更好地適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)者職位。她希望能從別人那里得到一些建議和意見作為參考，幫助她明白如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，還有人們又會(huì)如何看待她的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
接下來的幾個(gè)月，杰西卡在他們的指導(dǎo)下，盡力對(duì)她個(gè)人愿景做了一些想象和描繪，就像別人做過的一樣。在自身和周圍的環(huán)境之中她做了一個(gè)全面評(píng)估，內(nèi)容包含目前所處領(lǐng)導(dǎo)地位、之前從事的工作經(jīng)歷、家庭關(guān)系維護(hù)，就怎樣實(shí)踐自身的價(jià)值和她希望在新環(huán)境中怎樣施展自身領(lǐng)導(dǎo)水平做了一番深刻的剖析。在和這些人交談的過程中，人們能夠分析出杰西卡的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及希望從杰西卡的領(lǐng)導(dǎo)中得到啟發(fā)。
跟著，他們就這些意見和杰西卡坦誠(chéng)相談，聽完了別人對(duì)自身的評(píng)價(jià)后，杰西卡仿效成功人士，對(duì)自身的弱點(diǎn)勇敢承認(rèn)，相信只有主動(dòng)改正缺點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)她所追求的杰出，也沒有提起自身的輝煌業(yè)績(jī)。從人們的反應(yīng)中能夠看出，盡管杰西卡還有很多不足的地方存在，但是人們對(duì)她給予正面的支持和評(píng)價(jià)，這些都比負(fù)面的看法要多些。這些反應(yīng)、意見使杰西卡從固定的觀念中得以脫身，現(xiàn)在的她能夠完全明白人們的想法和感受，還能從他們的評(píng)價(jià)中收獲豐富的信心，面對(duì)將來的職業(yè)前景充滿期望。
經(jīng)歷了自身反思和咨詢別人的意見，杰西卡對(duì)自身在工作和生活中的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)都有了充足的認(rèn)識(shí)。簡(jiǎn)單地說，也就是了解了真正的自身。并且，這種認(rèn)識(shí)無論是對(duì)別人還是對(duì)她而言，都是深刻而正確的。經(jīng)過這些認(rèn)識(shí)，杰西卡就能清楚地認(rèn)識(shí)到自身真實(shí)的一面和理想一面的差別，學(xué)習(xí)完全利用自身的優(yōu)點(diǎn)開展工作的新路子。除此之外，有了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)之后，杰西卡還認(rèn)識(shí)到，她可能在某些地方忽視了生命中最重要的一部分，正是這些被她忽視的東西成為支撐她進(jìn)步的動(dòng)力。
很多年以前，杰西卡每天都會(huì)抽出一點(diǎn)時(shí)間練習(xí)古典音樂，以至于和朋友組隊(duì)成立了一個(gè)四重奏樂團(tuán)，她在樂團(tuán)中擔(dān)任吉他手。雖然她很小就練習(xí)吉他，已經(jīng)有了20多年的歷史，可是她被忙碌的工作占據(jù)了大部分時(shí)間之后，這個(gè)練習(xí)就不再繼續(xù)了。后來和別人一起工作的時(shí)候，杰西卡買了把新吉他，從頭開始彈奏練習(xí)。只是過了幾個(gè)星期而已，從前每天晚上練習(xí)彈奏的習(xí)慣就恢復(fù)了，偶爾她一個(gè)人練習(xí)，偶爾也帶著孩子一起練習(xí)。
對(duì)于杰西卡而言，這個(gè)興趣愛好的恢復(fù)相當(dāng)容易，而且這個(gè)愛好也給她和她的家人帶來更多的歡樂。對(duì)吉他的喜愛之情已經(jīng)融入到她的生命里，也成為她在工作以外的時(shí)間里恢復(fù)身體和精神的重要手段。像杰西卡這樣杰出的高情商領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)自身都有相當(dāng)準(zhǔn)確的認(rèn)知，他們明白自身的優(yōu)缺點(diǎn)以及改進(jìn)空間。要想使改變即刻見效，其中的重中之重就是清楚地了解自身目前的狀態(tài)如何。作為一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，人們的生理特征、生活經(jīng)歷和狀態(tài)都是有所不同的。當(dāng)面臨生活中新環(huán)境的變更時(shí)，人們常常能夠通過改變自身來不斷適應(yīng)新環(huán)境。當(dāng)?shù)玫揭环菪鹿ぷ鳌⒔Y(jié)識(shí)了新的另一半或者面臨情侶分手的狀態(tài)，人們都會(huì)發(fā)生大大小小的一些變化。