有目標和目的是管理行為的實質(zhì)，我們以目標為導向，不斷地努力，這種努力所產(chǎn)生的成果的分量遠遠大于原來的目標。這是我們以成果為導向所獲得的意外之喜。成果不光和目標有關(guān)，還和目標達成的效應(yīng)相關(guān)。通過下面的提問方式，我們不難看出它們的區(qū)別。
關(guān)于目標，我們通常會問“你想要得到什么”，而關(guān)于成果的問題則往往是“實現(xiàn)了這個目標，你會得到什么”。所以，如果管理者為他的團隊描述了渴望實現(xiàn)的目標，就該構(gòu)建對他們而言更真實更令人興奮的成果。為了能讓讀者記住這個簡單卻非常有效的目標設(shè)定法．我們可以使用PRIEST這個詞來方便記憶。
正向描述(positively stated)
有個著名的實驗：花一些時間，不要去想綠色的長頸鹿。我說的是不要去想綠色的長頸鹿(你想到了什么？)對！你一定會想到一只綠色的長頸鹿！所以，請用積極的思維來取代消極的思維。如果你去告訴周圍的人不要做什么，那你最終會吃驚地發(fā)現(xiàn)他們正在做你不讓他們做的事情。
這是父母教育子女和企業(yè)管理中的關(guān)鍵因素。記憶更有助于學習。積極的結(jié)果比消極的警告對成功更有幫助。因此，用積極的方式表述你的結(jié)果——你想要獲得的，而不是你想要避免的，否則最終你將一無所獲。而且，如果只表述你想要避免的結(jié)果。你可能會發(fā)現(xiàn)每一個團隊成員都開始設(shè)計自己想要的未來狀態(tài)，而無法與組織的目標保持一致。
調(diào)動資源(resourced)
確保你擁有或者能獲得你實現(xiàn)目標所需要的所有資源。這些資源既包括實物資產(chǎn)，比如人、資金和材料，也包括知識和技能，同時，最重要的是確保你擁有內(nèi)在資源，比如信心、決心、耐心、關(guān)注點和好奇心。
自我激勵和維持(initiated and maintained by self)
如果你的成果太依賴別人，你就是在自找麻煩。管理者首先要對企業(yè)中自己的部門負責。否則，沒有人會幫助這名管理者走出困境或代其受過。請捫心自問：“我是否擁有絕對的權(quán)威和控制力來獲得我想要的成果，而不依賴別人？”如果答案是否定的，請重新考慮自己想要的成果以及如何才能獲得這些成果。管理者想要的成果應(yīng)該能被自己激發(fā)并維系，這樣，在運作項目時，就會對系統(tǒng)中的變化做出靈活反應(yīng)。如果需要同他人合作，就可以利用資源來影響他們。
整體原則(ecdogical)
在設(shè)定成果的時候，請考慮你周圍其他系統(tǒng)的看法、感受以及反應(yīng)等。向這一結(jié)果推進會帶來什么后果呢？在這個過程中，你是否會對其他的管理者、員工、部門、客戶、供應(yīng)商、家庭成員和朋友造成影響？他們會受到什么影響？你自己又會怎么樣呢？在實現(xiàn)這個成果的過程中，你對于自己需要做的事情是否完全認同并感到內(nèi)心和諧呢？
基于感覺的證據(jù)標準(sensory-based evidence)
如何確定何時獲得了想要的結(jié)果？依據(jù)什么樣的證據(jù)標準來作出決定？用基于感覺的證據(jù)標準——你所看到的、聽到的以及感覺到的，都將告訴你是否已經(jīng)獲得了結(jié)果。
設(shè)定時間節(jié)點(time phased)
你要的成果是否設(shè)定了時間節(jié)點？你的時間是否真的允許所有事情都能實現(xiàn)？你希望什么時候獲得你想要的成果？你的團隊希望知道這些時間表，否則你將發(fā)現(xiàn)很多時間都被白白浪費了。
? “成果”這個概念可以用在任何活動中：從大項目到一個電話或者一次會議。明確自己想要的結(jié)果，有助于你有效地做任何事情。