管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

將企業(yè)長其價值與利益相關(guān)者有效整合

當(dāng)前位置:
將企業(yè)長其價值與利益相關(guān)者有效整合

在當(dāng)今取得成功的幾乎所有企業(yè)中,無論它們是全球性的組織,還是依靠激動人心的新技術(shù)發(fā)展起來的新興企業(yè),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們都越來越明確地達(dá)成這樣一個共識:培育并整合所有利益相關(guān)者對于企業(yè)的承諾,將會使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期成功的可能性達(dá)到最大化。由于人們現(xiàn)在可以廣泛地接觸到信息,因此溝通的連貫性變得越來越重要了。由于通過互聯(lián)網(wǎng)可以得到大量實(shí)時的信息流,因此所有的利益相關(guān)者,其中包括投資者、員工、客戶以及企業(yè)所在的社區(qū),現(xiàn)在都可以從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者那里得到持續(xù)不斷的信息。這種一體化的觀點(diǎn)目前事實(shí)上已經(jīng)成為企業(yè)的一種普遍性原則,但是在工業(yè)時代,這種觀點(diǎn)卻是隱含在有效管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之中的,只是到了現(xiàn)在的信息和技術(shù)革命時代,它的重要性才越來越清楚地顯示出來。作為技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的影響之一, 一體化現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的一個必要條件。因此,對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,他們所面臨的一個新的挑戰(zhàn)就是,如何既能推動組織將各方的觀點(diǎn)有效地整合到組織的戰(zhàn)略導(dǎo)向上來以及組織的經(jīng)營過程之中,同時還能夠保持和堅(jiān)持企業(yè)在全球市場上進(jìn)行有效競爭所需的那種發(fā)展速度以及業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

一家企業(yè)要想達(dá)成卓越的長期收益,所有利益相關(guān)者的觀點(diǎn)都必須能夠被有效地整合到組織當(dāng)中來——用吉姆·布里耶和他在阿克賽爾公司(Accel Partner)的同事們的話來說就是,形成“一個創(chuàng)新軸心,從這個軸心發(fā)散出去許多能夠適當(dāng)?shù)剡_(dá)到邊界之外的輻條。

為了將所有利益相關(guān)者的利益都調(diào)整到確立企業(yè)長期價值這樣一個方向上來,最有效的方法之一就是使組織的領(lǐng)導(dǎo)者也成為組織的所有者,也就是利益相關(guān)者。正如卡萊爾集團(tuán)的大衛(wèi)·魯本斯坦所說的那樣, “通過把一位管理者變成所有者,你實(shí)際上就給這位管理者增加了一種動力,推動他去做他過去可能不愿意做的事情;或者是去做他過去沒有想到過的事情”。

通過整合所有利益相關(guān)者的利益來構(gòu)建企業(yè)的長期價值,很顯然是一項(xiàng)非常困難的任務(wù),但這一點(diǎn)也恰恰是非常關(guān)鍵的。企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新、激勵團(tuán)隊(duì)、對客戶的要求做出反應(yīng)、理解全球文化的差異性以及為企業(yè)所在的周圍社區(qū)增加價值等等,當(dāng)然,要想以一種整體性、綜合性的方式來做到上述所有的這些事情,就要求企業(yè)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)。然而,在今天這種全球化的環(huán)境當(dāng)中,越來越重要的一點(diǎn)就是,企業(yè)必須奠定和保持—種長期的資本基礎(chǔ),因?yàn)橹挥羞@樣,企業(yè)才能整合所有各方的利益,同時確保自己具備打造企業(yè)長期價值的能力:在過去的20多年中,對于那些最為成功的企業(yè)而言,資本的獲得已經(jīng)基本上不成問題,因?yàn)樵谶@一階段,大多數(shù)企業(yè)都能夠接觸到遍布全球的有吸引力的流動性股票和債券市場。事實(shí)上,許多企業(yè)正是利用全球市場上的這種巨大流動性,來在他們需要的時候隨時增加他們的債權(quán)資本或者債務(wù)資本的,并且,只要他們想這樣做,就可以很容易地做到。此外,許多企業(yè)正在以比過去高得多的負(fù)債水平從事經(jīng)營,這是因?yàn)樵谶^去的20多年中,企業(yè)已經(jīng)獲得了在長期中減少負(fù)債以及進(jìn)行融資的能力。在過去的10年中,長期資本獲得的便利性成為全球經(jīng)濟(jì)活動取得巨大增長的一個非常重要的因素。

然而現(xiàn)如今,這樣的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了:凱爾特人國際公司的德魯·懷特曼這樣評述說:“即使是那些擁有良好品牌的卓越技術(shù)型公司,也會在獲得資金方面遇到困難,他們的價值在總體上必然會被低估?!彪S時可以獲得長期資本的時代肯定已經(jīng)過去,至少是在短期內(nèi)以及可能更長的一段時期內(nèi)會是如此。我們正在進(jìn)入一個新的時代,在這個時代中,企業(yè)為了培養(yǎng)自己的長期價值,就必須在市場允許他們增加自己的長期資本時謹(jǐn)慎地增加自己的長期資本,而不是在企業(yè)已經(jīng)到了很顯然需要長期資本的時候再去尋找它們。

與那些還沒有意識到要利用資產(chǎn)負(fù)債表的力量來為自己的經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)相比,那些已經(jīng)經(jīng)過深思熟慮建立起長期資本結(jié)構(gòu)的公司,以及那些在市場允許的時候注意增加自己的長期資本的企業(yè),會有著越來越強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。此外,擁有最為強(qiáng)大的資本基礎(chǔ)的企業(yè),與那些雖然擁有組織和產(chǎn)品的優(yōu)勢,但是資本基礎(chǔ)卻比較薄弱的企業(yè)相比,兩者之間在市場價值和資本成本方面的差距必然會越來越大,堅(jiān)持做到不斷地對企業(yè)的資本基礎(chǔ)進(jìn)行適當(dāng)評價的做法,已經(jīng)成為企業(yè)一種非常重要的手段來保障其資源的獲得以達(dá)到出色的發(fā)展。廣大利益相關(guān)者,尤其是股東和企業(yè)的高級經(jīng)營管理人員,總是在增加額外資本到底有沒有好處這一問題上喋喋不休地進(jìn)行爭論。然而,資本市場的快速流動性卻使得那些已經(jīng)增加了資本的企業(yè),能夠在它的競爭者還沒有能力運(yùn)用這些資本之前就開始運(yùn)用它們了。在可能的時候就增加資本,而不是等到需要的時候再去增加資本,這種做法本身就證明了,企業(yè)已經(jīng)對隨時抓住市場的重要性有了一種戰(zhàn)略性的理解,而這種戰(zhàn)略性的理解不僅可以增加企業(yè)的競爭力,同時還能給他們的利益相關(guān)者帶來收益。

即使一家公司已經(jīng)打下了堅(jiān)實(shí)的資本基礎(chǔ),所有利益相關(guān)者的利益也得到了體現(xiàn),企業(yè)的長期價值也得到了維護(hù),那么企業(yè)依然會面臨一種挑戰(zhàn),這就是它是否能夠在長期中保持這樣一種狀況。為了做到這一點(diǎn),關(guān)鍵在于企業(yè)是否能夠使得所有利益相關(guān)者的利益保持協(xié)調(diào)一致。正如CalPERS的威廉姆·克里斯特所說的那樣: “21世紀(jì)必須變成一個著眼于長期的世紀(jì)?!奔幢闶且环N能夠以最快的速度到達(dá)客戶手中的偉大發(fā)明或者是產(chǎn)品,也不可能僅僅依靠短期決策就能夠取得成功。真正能夠取得成功的一定是某種長期的方法,并且這種長期的方法還必須是建立在具有一定深度的管理能力,以及與組織內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者保持持續(xù)溝通這樣一種基礎(chǔ)之上的。正如JP摩根的達(dá)納·阿迪所指出的那樣: “下一代的領(lǐng)導(dǎo)者將必須有能力在一片紛繁復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行管理?!边@將必然會是一個在企業(yè)的運(yùn)營者和客戶、股東、員工以及其他關(guān)鍵群體的長期利益之間進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和整合的過程。

在過去10年的股票市場上,由于大家的目光都關(guān)注在企業(yè)的短期業(yè)績上,因此要想從企業(yè)的長期目標(biāo)出發(fā)去進(jìn)行管理就變得越來越困難。企業(yè)要想做出可能會產(chǎn)生短期負(fù)面影響的戰(zhàn)略決策往往是需要勇氣的,而這種勇氣是來自于企業(yè)高層的,即來自于一家公司的領(lǐng)導(dǎo)層,此外,這種勇氣還會隨著時間的推移而不斷得到強(qiáng)化.正如在通用電氣公司這樣的企業(yè)中過去所發(fā)生的那些經(jīng)歷所證實(shí)的那樣。

在許多情況下,這種勇氣和導(dǎo)向可能會得到董事會以及一些關(guān)鍵股東的進(jìn)一步強(qiáng)化,而不僅僅是得到公司高層管理人員的認(rèn)同。皇后大學(xué)的艾爾派斯·默里是這樣評價董事會的重要性的:“他們是一群真正了解當(dāng)今競爭環(huán)境中某些非常微妙方面情況的人?!泵绹處燄B(yǎng)老金和保險聯(lián)合會——大學(xué)退休者權(quán)益基金(TIAA—CREF)的約翰·畢格斯指出,對于全球的金融體系來說,整體性的公司治理結(jié)構(gòu)是非常重要的,就像領(lǐng)導(dǎo)對于一家新興企業(yè)的重要性是一樣的。一個能夠積極參與、具有足夠的知識和技能并且有勇氣向管理層提出挑戰(zhàn)的董事會,在今天所扮演的一個日趨重要的角色就是,防止企業(yè)發(fā)生像安然公司(Enron)在2001年時所出現(xiàn)的那種令人驚詫的嚴(yán)重不利事件。正如全國公司董事聯(lián)合會主席肯·懷斯特先生所指出的那樣: “無論一位公司的董事將什么東西帶到董事會的會議桌上,要想成為一位完全勝任的、有效的董事會成員,那是需要勇氣的,”

總而言之,當(dāng)今的市場環(huán)境所提供的全球機(jī)會從來沒有像今天這么多過,但是抓住這些機(jī)會的風(fēng)險也從來沒有像今天這么大過。那些達(dá)成了卓越績效的企業(yè)之所以能夠取得成功,都是因?yàn)樗鼈兊墓芾韺雍投聲軌驅(qū)⑺欣嫦嚓P(guān)者的利益調(diào)整到培育企業(yè)長期價值這一方向上來。此外,在所有這些成功的企業(yè)案例中,它們都還通過建立相當(dāng)于或者超過自己競爭對手的雄厚的長期資本基礎(chǔ)來取得成功。

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