當(dāng)我寫這一章時(shí)，我桌上放著一本近期的《時(shí)代》雜志，里面有篇文章提到比爾·蓋茨與微軟正在開發(fā)的Xbox 360游戲機(jī)。我不玩游戲，對(duì)此不太感興趣。但文章開始幾句關(guān)于蓋茨的話卻引起我的注意，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間的重要性。
比爾·蓋茨的時(shí)間非常珍貴。很多微軟的員工等了一輩子，就為了能夠與蓋茨獨(dú)處45分鐘。身為全球首富與史上無可爭(zhēng)議的最偉大的慈善家，在任何時(shí)刻蓋茨都在為挨餓的人提供食物，為病者提供治療可怕疾病的藥物。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都珍惜時(shí)間。英國(guó)散文家威廉·赫茲里特（William Hazlitt）寫道：“隨著年齡的增長(zhǎng)，我們對(duì)時(shí)間的價(jià)值會(huì)有更敏銳的認(rèn)知?？上攵?，我們終會(huì)吝嗇時(shí)間?！鄙w茨這么年輕，時(shí)間就如此珍貴，是因?yàn)樗鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，可以利用時(shí)間改變成千上萬人的生活.
對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)來說，時(shí)間都很珍貴。不管領(lǐng)導(dǎo)做什么，時(shí)間都不會(huì)增加，而且它是領(lǐng)導(dǎo)做任何事的必要要素。正因如此，當(dāng)你要占用你領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間之前，一定要提前做好準(zhǔn)備?；蛟S你有支配下屬與同儕的時(shí)間的自由，但與你的上級(jí)相處時(shí)，你的時(shí)間是很有限的。如果想向上領(lǐng)導(dǎo)，你就需要做出相應(yīng)反應(yīng)。
但愿你不用如同微軟的員工要等上一輩子的時(shí)間，才能讓領(lǐng)導(dǎo)給你幾分鐘時(shí)間。不過，不管你有無限接近領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，還是只能在很稀有的場(chǎng)合里得到幾分鐘，你都必須遵照如下相同的準(zhǔn)則。
1.投資10倍
當(dāng)你表現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間的重視時(shí)，你也就表現(xiàn)出了自己的價(jià)值。這樣做的最好方法是見面一分鐘要準(zhǔn)備10分鐘。管理學(xué)作家查理·吉布森通過以下建議印證了這點(diǎn)：“節(jié)省時(shí)間的一個(gè)最好方法是預(yù)先思考與計(jì)劃，5分鐘的思考常常可以節(jié)省一小時(shí)的工作?！?/p>
在《贏在今天》一書中，我寫到了和前加州大學(xué)洛杉磯分校棕熊隊(duì)籃球教練約翰·伍登共進(jìn)午餐的情況。在去之前，我花了數(shù)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。
讓我再說一件關(guān)于占用領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間之前要準(zhǔn)備的事。多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)秀的決策者（如果不是，他們就不會(huì)有從組織高層進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)了），但如果他們?nèi)狈Τ浞中畔?，他們無法下決定。對(duì)我來說也是如此。如果我的助理無法從我這里就某問題快速得到答案，通常是因?yàn)樗皼]有做好功課。不過這樣的情況并不常發(fā)生，琳達(dá)很棒，99%的時(shí)間她甚至不問我問題，除非她已經(jīng)練好基本功。她輕易地投資10倍，為占用我每一分鐘的時(shí)間而準(zhǔn)備10分鐘。
你與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系越淡漠，你就越應(yīng)該花更多的時(shí)間預(yù)先準(zhǔn)備。你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你了解得越少，你所能證明自己的時(shí)間就越短。不過，如果你有充分準(zhǔn)備，你就有可能得到其他機(jī)會(huì)。英國(guó)首相本杰明·迪斯雷利說：“一個(gè)人的人生成功秘訣，就是當(dāng)成功來臨時(shí)，他已做好了準(zhǔn)備?！?/p>
2.不要讓老板為你思考
不是所有老板都會(huì)高高在上。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該敞開大門，讓下屬有問題時(shí)可以來問你。不過，你是否曾有員工從來沒有思考過問題，就不斷地來問你？這會(huì)令人非常泄氣，不是嗎？
在問答課程中，杰克·韋爾奇（Jack Welch）提到對(duì)有些人來說，成為一個(gè)好的思考者是多么重要。他說，它是可以讓人從相同水平的人群中脫穎而出的一個(gè)關(guān)鍵。
中層領(lǐng)導(dǎo)只應(yīng)該在無法解決問題的時(shí)候再去問老板。高層領(lǐng)導(dǎo)人收到來自中層領(lǐng)導(dǎo)的問題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生以下想法：
- 如果他們因?yàn)闆]有辦法思考而來問我，那我們有麻煩了。
- 如果他們因?yàn)閼卸瓒鴣韱栁?，那他們有麻煩了?/li>
- 如果他們?yōu)榱俗屆總€(gè)人更快前進(jìn)而來問我，那我們將邁向成功。
糟糕的問題會(huì)造成消極影響，而好的問題則會(huì)產(chǎn)生一些積極效果：闡明目標(biāo)，加快進(jìn)程，并激發(fā)積極的思考。所有這些事都會(huì)為組織帶來效益，并能幫助你以積極的方式引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。
3.把價(jià)值放到桌面上
幾年來，我都使用“把價(jià)值放到桌面上”這句話來形容一個(gè)人對(duì)于一段對(duì)話的貢獻(xiàn)，或在會(huì)議上為別人增加價(jià)值。并不是每個(gè)人都會(huì)這么做，在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人總喜歡當(dāng)“客人”。不管走到哪里，他們都習(xí)慣被別人服侍，讓別人滿足他們的需求，當(dāng)一個(gè)接收者。因?yàn)檫@種態(tài)度，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)帶給任何人價(jià)值。一段時(shí)間之后，他們會(huì)把一直扮演“主人”角色的那個(gè)人給累得筋疲力盡。
高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)這么做。他們有截然不同的心態(tài)，會(huì)不斷尋找方法，把價(jià)值帶給領(lǐng)導(dǎo)、同儕與下屬，不管是資源、想法還是機(jī)會(huì)。他們領(lǐng)會(huì)到了這句諺語的智慧：“一件禮物能為贈(zèng)與者打開門路，把他引薦給偉人?！?/p>
身為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)，我總在不斷地尋找那些會(huì)帶著想法參加會(huì)議的人。如果他們具有創(chuàng)新精神，能夠想出好點(diǎn)子，這固然不錯(cuò)。不過我對(duì)能提出建設(shè)性意見的人也很看重，他們會(huì)對(duì)其他人帶到桌上的東西產(chǎn)生興趣與想法，并使其更有價(jià)值。好的想法與優(yōu)秀的想法之間的差異，通常就在于共同思考的過程中，它所增加的價(jià)值的比重。
有些領(lǐng)導(dǎo)者在告訴別人沒有為自己增加價(jià)值時(shí)，不太講究策略。幾年前，我參觀了媒體大亨威廉·魯?shù)婪颉ず账固兀╓illiam Randolph Hearst）在加州圣西蒙的家——赫氏古堡（Hearst Castle）。赫斯特喜歡邀請(qǐng)名流到他的莊園做客。不過，一旦他厭煩了某個(gè)客人，他就會(huì)通知對(duì)方離開。被要求離開的客人會(huì)在就寢時(shí)在房間里發(fā)現(xiàn)一張字條：能夠邀請(qǐng)你來做客真的很棒。
如果你見老板時(shí)總能拿出有價(jià)值的東西，你就可以避免在職場(chǎng)上遇到類似的命運(yùn)。否則的話，快下班的時(shí)候，你可能會(huì)收到老板的便條，只不過，便條是粉紅色的（解雇通知）。
4.當(dāng)被要求發(fā)言時(shí)，不要即興發(fā)言
我欽佩那些在棘手的情況下能夠隨機(jī)應(yīng)變的人，不過對(duì)于沒有準(zhǔn)備的人就另當(dāng)別論了。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)某個(gè)人第一次即興發(fā)言時(shí)，人們通常不會(huì)察覺；但若是一再不經(jīng)過思考就發(fā)言，不出三四次，所有人都會(huì)覺察到。為什么呢？因?yàn)榘l(fā)言聽起來都一樣。如果一個(gè)人有些專業(yè)見識(shí)，在即興發(fā)言時(shí)，他們會(huì)將自己所知道的所有東西都搬出來。下一回，他們?nèi)绶ㄅ谥茣r(shí)，你就會(huì)聽到和前一次相同的東西。一段時(shí)間之后，他們的信譽(yù)就消失殆盡。
前世界拳擊冠軍喬·弗雷澤（Joe Frazier）說：“你可以詳述比賽計(jì)劃或規(guī)劃人生藍(lán)圖。但當(dāng)拳擊比賽開始時(shí)，你必須依靠反射動(dòng)作。而在賽場(chǎng)的千盞明燈下，人們就能從這些本能的反應(yīng)中看出你每天晨曦進(jìn)行練習(xí)的情況?！比绻銢]有準(zhǔn)備過，你終究會(huì)露出馬腳。
5.學(xué)會(huì)使用老板的語言
1994年，我的寫作員查理·維瑟開始與我一起工作。當(dāng)時(shí)，我花了很長(zhǎng)時(shí)間和他一同工作，幫助他理解我的想法與我的講話方式。查理具有英文碩士學(xué)歷，也是一位好作家，不過他還沒跟上我的步調(diào)。我做的第一件事就是將我前100次領(lǐng)導(dǎo)力課程的錄音給他聽，讓他更好地了解我的溝通方式。
接下來，我外出演講時(shí)會(huì)帶上他。演講之后，我們一起坐飛機(jī)或共進(jìn)晚餐時(shí)，我會(huì)請(qǐng)他指出課程中的哪個(gè)部分能引起聽眾共鳴，他認(rèn)為哪部分最精彩。我們會(huì)一起討論，這樣我就知道他是否明白了。有時(shí)候，我也會(huì)挑出一些話和例子，讓他找出他認(rèn)為好的詞句，之后我們?cè)倩ハ啾容^結(jié)果。
我和查理一起所做的一切，都是要幫助他學(xué)會(huì)說我的語言。如果他要為我寫作，這是極為重要的。而對(duì)任何一名員工，這也相當(dāng)重要。尤其是對(duì)一位組織中層的360度領(lǐng)導(dǎo)更為重要。學(xué)會(huì)上級(jí)的語言不只可以幫助他們和上級(jí)溝通，還可以讓他們代表老板與其他人溝通。目標(biāo)并不是成為一個(gè)唯唯諾諾的人，而是成為能與上級(jí)有共鳴之處的人。
6.直接切入正題
劇作家維克多·雨果（Victor Hugo）說：“人生苦短，而不經(jīng)意的浪費(fèi)時(shí)間讓人生更為短暫?！蔽疫€沒遇過哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不想用最快的方式得到結(jié)果的，為什么呢？因?yàn)樗麄円晒?。他們的座右銘是：“不用管分娩，把小孩抱給我看！”
當(dāng)你剛開始與一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者共事，你也許需要花點(diǎn)時(shí)間分析自己的決策過程。在剛開始一段關(guān)系時(shí)，你必須要贏得別人的信賴。但隨著時(shí)間的推移和關(guān)系的穩(wěn)固，你就直接切入重點(diǎn)。即使你掌握著所有可以解釋你行為的信息，你也不需要將其公之于眾。如果你的領(lǐng)導(dǎo)想了解更多細(xì)節(jié)或過程，他會(huì)主動(dòng)問你。
7.回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的投資
你每次占用領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間之前都能有所準(zhǔn)備，就會(huì)有機(jī)會(huì)讓他將花在你身上的時(shí)間視為一種投資。對(duì)于在別人身上進(jìn)行投資的領(lǐng)導(dǎo)來說，沒有什么比看到切實(shí)的回報(bào)更加讓他們快意的事情了。
我采訪過的一位中層領(lǐng)導(dǎo)，每年都會(huì)將上級(jí)在前一年教他的事情都記錄下來，然后交給上級(jí)。他說：“這是在記錄我的感激之情，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道他的投資是很珍貴的，促進(jìn)了我的成長(zhǎng)。我領(lǐng)悟到當(dāng)我以開放的態(tài)度對(duì)待成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)時(shí)，人們會(huì)愿意在我身上投資?！?/p>
在過去30多年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷中，我指導(dǎo)過六七個(gè)人。其中我喜歡投資時(shí)間的一個(gè)人是弗吉尼亞州諾?？艘粋€(gè)教堂的牧師考特尼·麥克白（Courtney Macbeth）。每次我和他見面，他總會(huì)說：
·這是上次我們見面時(shí)你說的。
·這是我學(xué)到的。
·這是我做的。
·我做的對(duì)嗎？
·我可以再問你幾個(gè)問題嗎？
領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)不喜歡聽這樣的話呢？
最近，我收到一封考特尼發(fā)來的電子郵件：
尊敬的博士：
您經(jīng)常提到，老師/領(lǐng)導(dǎo)最大的快樂就是看到自己的學(xué)生/屬下能夠?qū)W以致用。昨晚，我有幸在一個(gè)大型正統(tǒng)猶太教堂進(jìn)行演講慶祝安息日。我是第一位這樣做的非裔美國(guó)基督徒。我覺得非常震撼，也覺得非常成功。有對(duì)年老的猶太夫妻告訴我，希望我可以去他們的研討會(huì)，教年輕的拉比如何溝通！
您在我身上的投資，教會(huì)了我如何跨越文化、宗教與社會(huì)的藩籬，將真理傳遞給所有人。昨晚上帝得到了榮耀，而您發(fā)揮了重要作用。謝謝您當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)與朋友。我深深地?zé)釔勰?。正因?yàn)槟?，我才成了更?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也成了更優(yōu)秀的人。
謝謝！
考特尼
考特尼不只在每次占用我時(shí)間之前都做好了充分準(zhǔn)備，還能接受我的忠告并付諸實(shí)踐！花時(shí)間和他在一起真是一大樂事！讓我再告訴你一些事，他如此優(yōu)秀，所以每當(dāng)他發(fā)言時(shí)我都會(huì)傾聽。他所做的正是向上領(lǐng)導(dǎo)。從這種關(guān)系中，我們可以增加彼此的價(jià)值，而這正是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。