得到負(fù)面的反饋意見是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。它是免費(fèi)的，通常還很具體，而且為你的需要量身定做。然而，遇到它卻讓人難受。
為什么？看一下方程式的另一端。你在提出建設(shè)性的批評(píng)意見的時(shí)候，感覺怎樣？很多人害怕給出負(fù)面的反饋意見，就像很多人害怕接受它一樣。那個(gè)被批評(píng)的人也許會(huì)自我防御。結(jié)果就是，你想，“反正他也不聽，何必費(fèi)這個(gè)勁呢？”你在心里暗暗記住再也不要坦率地接近那個(gè)人了。
記住當(dāng)你在接受一方的時(shí)候，另一個(gè)人也不舒服。表示出你理解他或她的處境。當(dāng)有人給出反饋的時(shí)候，說?！爸x謝，我很感激?！彼蛩椭滥懵犨M(jìn)去了。如果你不同意，不要自我防衛(wèi)，而要說，“你能告訴我，我很感激，我發(fā)誓會(huì)考慮的。”然后就這樣做。通常當(dāng)你與對(duì)話保持某種距離的時(shí)候，可以從話語中發(fā)掘到更多的真理。不管在哪種情況下，結(jié)束對(duì)話的時(shí)候要感謝他，并且告訴他可以隨時(shí)來找你。
自信的職業(yè)人士總是對(duì)善意反饋保持開放的心態(tài)。它鞏固了關(guān)系，并且?guī)椭愠砷L。