作者簡(jiǎn)介
艾略特·亞克，1917年生于加拿大， 是一位心理學(xué)家。艱辛和努力貫穿于他的職業(yè)生涯。其著作多是依據(jù)自己艱苦的研究而創(chuàng)作出， 但大多數(shù)并未引起管理者的重視。他參與了倫敦塔維斯多克人類關(guān)系研究所 (Tavistock lnstitute of Human Relations)的創(chuàng)建。亞克先后在英國(guó)的布魯乃爾大學(xué)(Brunel University)、 喬治·華盛頓大學(xué)(George Washington University)工作。
1948–1965年間，艾略特·亞克在英國(guó)格萊謝爾金屬公司中做了一系列關(guān)于工業(yè)化民主實(shí)踐的研究。他也因此而聞名于世。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是由公司董事會(huì)主席和總經(jīng)理威爾弗萊德·布朗先生(Wilfred Brown)以其獨(dú)到的眼光和政治思想發(fā)起的。當(dāng)時(shí)布朗在威爾遜領(lǐng)導(dǎo)的工黨政府中任職，后來(lái)被授予公爵頭銜。布朗死于1985年。
那時(shí)，格萊謝爾公司進(jìn)行了一系列極具革命性的改革措施。在公司內(nèi)部成立勞資協(xié)會(huì)，讓工人代表真正獲得了權(quán)力。勞資協(xié)會(huì)的每一位成員都擁有表決權(quán)。在沒(méi)有獲得勞資協(xié)會(huì)中所有成員認(rèn)可的情況下，公司內(nèi)任何政策都不能改變。出乎大部分專家和研究者意料的是，公司在運(yùn)行中并沒(méi)有遇到太大的麻煩，項(xiàng)目也并沒(méi)有為此而停滯。格萊謝爾公司實(shí)施的改革還包括廢除了上班打卡制——一種傳統(tǒng)的記錄員工上班情況的方法。
這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)主要是賦予人們更多的職責(zé)，并且認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)態(tài)性。亞克說(shuō)道： “我深信，應(yīng)該讓每一個(gè)人去承擔(dān)他們所能承受的最大責(zé)任，讓他們參與能夠提供問(wèn)題解決方案的每一項(xiàng)工作，這是很有必要的?！弊鳛檫@項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的鼓動(dòng)者，他推動(dòng)了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。當(dāng)然，他的作用還有很多。亞克回憶如何啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)說(shuō)： “在第一個(gè)月里，我們只是在公司上下展開(kāi)全面的討論，后來(lái)，我們才進(jìn)一步展開(kāi)了工作?！?/p>
格萊謝爾的研究使得亞克在1951年出版了《企業(yè)中的文化變革》一書(shū)。艾里克·徹斯特(Eric Trist)曾說(shuō)：“就項(xiàng)目本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目的。它超前于當(dāng)時(shí)的組織發(fā)展一個(gè)時(shí)代。”實(shí)驗(yàn)所取得的最大成就，在于成功地揭示出傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜；企業(yè)文化的潛在力量(在當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)概念)和運(yùn)用公平與雙贏策略運(yùn)營(yíng)給公司所帶來(lái)的潛在收益。
在《官僚體制的一般原理》 (The General Theory of Bureaucracy) (1976)一書(shū)中，亞克提出了有關(guān)工作價(jià)值的理論。它看起來(lái)詞藻華麗，但主旨還是進(jìn)一步闡述自己研究觀察的結(jié)論：“把整個(gè)官僚架構(gòu)組織的圖景描繪出來(lái)后，我們會(huì)感到極其困惑。這些架構(gòu)從層級(jí)數(shù)、稱謂到維系上下級(jí)關(guān)系的方法，都讓人感到零亂而失去應(yīng)用的意義?！?/p>
在被稱為“判斷力時(shí)間跨度”的解決方案中，亞克提出衡量管理水平的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該看管理者做出的決策在多長(zhǎng)時(shí)間后需要修正。管理者所取得的報(bào)酬也應(yīng)由這段時(shí)間的長(zhǎng)短決定，也就是以決策的長(zhǎng)期效果來(lái)衡量管理者的效率。
當(dāng)時(shí)的格萊謝爾公司早已變成大型超市的停車(chē)場(chǎng)。亞克仍對(duì)格萊謝爾方法的價(jià)值堅(jiān)信不疑，他全面否定了現(xiàn)行的管理架構(gòu)， “那些所謂的咨詢專家和大師們繼續(xù)玩弄著那些空洞的游戲；過(guò)去提出的是授權(quán)和自我管理隊(duì)伍，現(xiàn)在則是能力理論，只有上帝才知道這到底是些什么把戲？然而，這種狀況還一直存在著。我想這與17世紀(jì)前，現(xiàn)代自然科學(xué)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的多種阻力差不多。解決問(wèn)題并不能依靠所謂的煉金術(shù)。我想威爾弗萊德·布朗也很明白這一點(diǎn)。解決的方法就是采用那些我們還從沒(méi)有用過(guò)的科學(xué)方法。那些咨詢專家與大師們有點(diǎn)像那些所謂點(diǎn)石成金的術(shù)士；既不能提出概念，也沒(méi)有嚴(yán)格的定義，他們只能瞎說(shuō)，或是評(píng)論一些沒(méi)用的東西?！?/p>