作為某學科領域的專業(yè)人士，你對組織業(yè)務的看法是帶有局限性的。雖然你了解團隊的宗旨和目標，但對于組織的了解卻是有限的。只要組織能夠實現(xiàn)其目標，那么你沒什么理由要去過問你的團隊之外的事情。你的經(jīng)理會把你安排在需要的崗位上。作為一個專業(yè)人士，你也許對高層管理者的決定沒什么興趣，除非這些決定會以某種方式影響到你的工作環(huán)境。有一小部分專業(yè)人士甚至連高層管理者的名字和貢獻都不知道。
學術界、政府機構、產(chǎn)業(yè)界以及非營利組織都會參與到某些形式的業(yè)務中；我在這里所說的“業(yè)務”是廣義范疇的。每個組織都希望自身的投入能獲得結果；每個組織都有或應該有明確的目的、目標和戰(zhàn)略，以助實現(xiàn)其目標。學術界的業(yè)務是為公眾提供教育；政府各機構的業(yè)務是提供社會基礎設施；產(chǎn)業(yè)界的業(yè)務是提供產(chǎn)品和服務，以滿足社會的需求；非營利組織的業(yè)務是提供社會服務，提高人們的生活水平。
作為一個新被任命的經(jīng)理人，你與組織業(yè)務的關系將變得更加密切。你所在部門的工作、行動和決定也將影響到組織中的其他部門。你不再是孤立的個體。作為經(jīng)理人，你的責任是打開“谷倉”的大門，并探究其中的內容。你和部門的未來取決于你在這些“谷倉”中發(fā)現(xiàn)了什么。你為這些“谷倉”中的人員提供“養(yǎng)料”，相應的，他們也會給予回報。作為經(jīng)理人你需要決定“飼養(yǎng)日程”。在打開那些“谷倉”大門時，你將會遇到各種阻力。你不能假定里面的每個人都會積極配合。事實上，你需要做好“硬性推銷”的準備。因為這些“谷倉”是現(xiàn)任經(jīng)理人打造的，并且環(huán)境已經(jīng)非?！笆孢m”。你不要把原本“舒適的環(huán)境”搞糟。
成為管理團隊的一員，為你增加了額外的責任，你的責任不再是僅僅管理你的部門活動了。作為一個經(jīng)理人，根據(jù)你的專業(yè)能力，你可能會參與到其他組織部門的討論中。你的發(fā)言將提高你的知名度。你也可能被安排參加與你所在的部門職責完全無關的活動。這些活動可能包括：在人力資源委員會中的職位；一項尋求新的組織機會的任務；一項減少文案工作的任務；一項發(fā)展新戰(zhàn)略的任務；一項改變項目審批過程的任務；以及在處理組織相關事務的委員會中擔任職務。不要因為這些任務與你的部門無關就去輕視它們。你對待這些活動的態(tài)度，將為你提供機會，贏得其他組織部門高級經(jīng)理人的信任。你的參與程度也將決定你的未來。
要使你的部門進步，你就需要接觸高層管理者。你不能始終“躲在衣櫥里”。你的成功與失敗都是顯而易見的。高層管理人員將會知道你正在做什么，以及你的活動會對“底線”產(chǎn)生哪些影響，無論“底線”是如何定義的。為了給高層管理者留下一個“職業(yè)化”的印象，你需要知道這些人是誰以及他們來自何處，你也需要了解他們希望如何與他人交往。有些人想知道事情全部的來龍去脈，而有些人只想聽一個概述；有些人注重細節(jié)，而有些人只是想知道某項工作任務對于組織的意義。你正處于舞臺的中心，并正在建立一種聲譽。你的任何行動都寫在了“跟蹤記錄”中，決定著你在管理領域的未來。高層管理者將逐漸建立起對你個人和你的能力的信心。你是管理領域的一分子，因此你必須想辦法參與其中。但是，你要時刻清楚自己在說什么。對某些事務稍作研究，會讓你事半功倍。
建立信任的過程并不意味著要接受高層管理者傳達的一切指示。但是，你的反應和互動會起到重要作用。經(jīng)過深思熟慮的意見通常會被接受。高層管理者通常會制訂各種方案，你和你的同事可能會產(chǎn)生異議，對此你應該指出。然而，如果僅僅是批評，不會增加任何好處，而只是浪費時間和精力。確定并溝通可能出現(xiàn)的問題，如果新辦法無法提供“自我服務”，那么制訂新的方案將會提供一種更周全的辦法。提出一個替代方案還有助于消除那些對你的部門產(chǎn)生的消極影響，但如果想要達到預期，就需要很多努力。因此，你要學會選擇那些最有利的方面進行“戰(zhàn)斗”。堅持用事實說話，無論它們將帶你走向何方。
或許你會抱怨公司政治在決策過程中的作用?！罢巍北旧聿⒉皇且粋€骯臟的詞匯，除非政治事務變得骯臟；在任何組織設置中，“人身攻擊”都沒有容身之地；“對人不對事”的行為是不被認可的；對信息的扭曲是不被接受的，對任何撒謊的行為都要進行嚴格的糾正。大多數(shù)人都認為，“政治”意味著“偏袒”。人們需要彼此間拓展關系，這種關系往往要持續(xù)終生；而這些關系往往被認為是“帶有政治色彩的”。作為一個年輕的經(jīng)理人，無論你推薦或不推薦某人從事某一職位，或者無論你批準或不批準一個新的項目，你都會被人看做是“耍政治手段”。你很有可能會作出這樣的決定，推薦了一個“熟人”從事某一職位。同樣的一個職位，需要你在兩個人之間作出選擇。二者的能力相當，唯一不同的是，其中一個候選者曾經(jīng)和你共過事。那么你會選擇哪一個？你很可能會選擇“熟人”。這種情況難以避免，但是，絕對不要進行那些具有破壞性的、骯臟的政治游戲。