員工培訓(xùn)不能解決公司面對(duì)的所有問題

如果你明白了培訓(xùn)的價(jià)值，就可以無限深入地開發(fā)員工的潛力，但同時(shí)你也必須認(rèn)識(shí)到，員工培訓(xùn)不可能解決公司面對(duì)的所有問題，有些公司把經(jīng)營(yíng)問題錯(cuò)誤地看成是培訓(xùn)問題，如果此時(shí)你想通過培訓(xùn)解決經(jīng)營(yíng)問題，那就白費(fèi)精力。

聘用了技能不符合要求的人

很多工作需要人們掌握最低限度的技能和知識(shí)。如果雇來干這項(xiàng)工作的人不能滿足最基本要求，公司遇到的就是錄用問題，而不是培訓(xùn)問題。培訓(xùn)可以使技能上的缺陷得到一定的彌補(bǔ)，但對(duì)這一問題只能治表不能治根。公司需要搞清楚為什么雇用了不合格人才，并修正錄用措施。

是態(tài)度問題而不是培訓(xùn)問題

很多時(shí)候，培訓(xùn)不能改變惡劣的態(tài)度。如果員工的態(tài)度影響了工作，公司就需要了解他們產(chǎn)生這種態(tài)度的緣由。如果惡劣的態(tài)度與公司的氣氛有關(guān)——例如，工作太多或太少造成的緊張——公司就需要在員工改變態(tài)度前解決工作量的問題。如果問題出在公司的組織結(jié)構(gòu)上，卻把員工送去培訓(xùn)讓他改變看法，只會(huì)使員工的態(tài)度更惡劣。

培訓(xùn)不能解決所有的工作績(jī)效問題

有時(shí)，無論你提供哪種方式的培訓(xùn)，員工也無法改進(jìn)工作績(jī)效。下面是兩個(gè)例子。

某員工參加了掌握某種復(fù)雜計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的培訓(xùn)。他勉勉強(qiáng)強(qiáng)通過了培訓(xùn)。可是幾個(gè)月過去了，他仍然不能操作該系統(tǒng)，顯然沒必要對(duì)他進(jìn)行再培訓(xùn)。有時(shí)，員工不適合做某項(xiàng)工作，再多的培訓(xùn)也無能為力。

一位經(jīng)理想避免在工作中對(duì)員工的懲罰。他的一名員工已經(jīng)參加了一期顧客服務(wù)方面的培訓(xùn)，但這名員工是個(gè)脾氣暴躁的人，當(dāng)處理憤怒顧客的不滿時(shí)，她仍會(huì)脾氣大發(fā)。主管沒有與她談這次的行為舉止，而是讓她又參加了一次培訓(xùn)。其實(shí)，這是個(gè)獎(jiǎng)懲問題，而不是培訓(xùn)問題。