◎作者簡(jiǎn)介
亞伯拉罕·馬斯洛(1908–1970)是一位美國(guó)行為心理學(xué)家，出生于布魯克林，在威斯康星大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)。他既從事管理實(shí)踐，又從事學(xué)術(shù)研究。作為學(xué)者，最能引起他興趣的是靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物的社會(huì)行為，他先后在哥倫比亞大學(xué)、布魯克林大學(xué)、西方行為科學(xué)研究所和馬薩諸塞州的布蘭迪斯大學(xué)工作。在布蘭迪斯大學(xué)工作時(shí)，他創(chuàng)作了《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)。他的著作還有《走向人類(lèi)心理學(xué)》(1962)(Towards a Psychology of Being)、《心理學(xué)》(1967)(The Psychology of Science)、《人性未來(lái)研究》(1971)(The Further Research of Human Nature)。
亞伯拉罕·馬斯洛是20世紀(jì)50年代末人類(lèi)關(guān)系學(xué)派的重要代表，《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)以“需求層次理論”聞名于世，1943年，馬斯洛首次提出了這個(gè)概念。馬斯洛指出：“人類(lèi)的需求是逐步上升的，如果想要激勵(lì)一個(gè)人就應(yīng)該理解人的這種需求結(jié)構(gòu)?！?/p>
最基本的是生理需要，諸如擁有衣服、住所和食物等。馬斯洛說(shuō)到：“這些需求是非?，F(xiàn)實(shí)的。人們必須依靠食物而生存，假如沒(méi)有食物那會(huì)怎樣呢？然而，當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)解決溫飽了，他的需求又會(huì)發(fā)生什么變化呢？”
當(dāng)一個(gè)人的最基本的生理需要獲得滿(mǎn)足后，其他需求就會(huì)出現(xiàn)：“如果人的生理需求能夠得到滿(mǎn)足之后，那么就會(huì)出現(xiàn)更高的需求，這種需求我們統(tǒng)稱(chēng)為對(duì)安全的需要?！瘪R斯洛又寫(xiě)道，“如果一個(gè)人在這種狀態(tài)下生活很長(zhǎng)時(shí)間，我們就把他稱(chēng)為為了安全而生活的人?！?/p>
接下來(lái)的需求是對(duì)社會(huì)或情愛(ài)的需求，尊重的需求。隨著這些需求的滿(mǎn)足，人們的需求將逐步上升，馬斯洛稱(chēng)為“自我實(shí)現(xiàn)”，即一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己潛能的需求(稍后，馬斯洛用Eupsychian一詞來(lái)形容由1000名實(shí)現(xiàn)了自我潛能的個(gè)人，棲身在安全的小島上，不受任何干擾而形成的文化)。馬斯洛的需求層次理論為我們展示了一個(gè)研究人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理性框架。但這個(gè)理論卻忽視了人性本質(zhì)——得隴望蜀，人們是不會(huì)局限于少數(shù)幾個(gè)需求)。例如，當(dāng)問(wèn)人們多少收入會(huì)使他們感到滿(mǎn)意的時(shí)候，不管他們現(xiàn)在的工資是多是少，他們報(bào)出的數(shù)目都是現(xiàn)在實(shí)際收入的大約兩倍。
但馬斯洛的需求層次理論也促成了人際關(guān)系學(xué)的形成，為它制定了規(guī)范，也使人們對(duì)動(dòng)機(jī)有了新的理解。馬斯洛的理論否定了過(guò)去人們簡(jiǎn)單地認(rèn)為只有罰款和開(kāi)除才是推動(dòng)力的觀念?，F(xiàn)在，影響人們發(fā)展的動(dòng)機(jī)也與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制聯(lián)系在一起。馬斯洛的關(guān)于“自我實(shí)現(xiàn)”理論極大地豐富了管理學(xué)的內(nèi)容。