前幾年經(jīng)常有人犯一些傳統(tǒng)上的管理錯誤，讓企業(yè)的高層管理部門的能力大為蒙羞。
如果有小企業(yè)陷入了困境，大多不會引起公眾的注意。假如發(fā)生在大企業(yè)、有聲望的企業(yè)，那么事情就不一樣了。大型企業(yè)是被關(guān)注的目標(biāo)，別人把它們看作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，它們被當(dāng)作經(jīng)濟(jì)界的代表。如果有大型集團(tuán)公司陷入了困境，那么它的影響力足以引起所有人的關(guān)心。數(shù)以千計的就業(yè)崗位問題，勞動力市場顯然已經(jīng)是困難重重了；數(shù)十億計的虧損問題，似乎讓人吃驚，突然要人接受這一現(xiàn)實，或許前不久還聽說至少已經(jīng)補回了損失，甚至還有好的業(yè)績；還牽涉一個地區(qū)和行業(yè)部門的命運問題。一直被當(dāng)作有遠(yuǎn)見的企業(yè)家和工作質(zhì)量的典范的知名領(lǐng)導(dǎo)，不得不退位、離職，陷入一個難以脫身的深淵。紀(jì)念碑被它的基座推翻了，這些基座不是別的，很多就是當(dāng)初把它們當(dāng)作紀(jì)念碑樹立起來的記者。前不久還在為相關(guān)的企業(yè)和個人大唱贊歌，而現(xiàn)在拋出來的則是最尖銳的批評。
這些記者們以前都搞錯了嗎？事情的發(fā)展真的無法預(yù)見嗎？公司落到不可收拾的地步原因在哪里？要歸咎于經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策，還是企業(yè)的管理者？
這種情況大都是多種因素共同作用下造成的。但無論是什么情況，無論經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)政策、匯率波動、勞動力成本，還是稅收壓力都帶來影響。從最近的情況看，都是管理者犯的一些傳統(tǒng)的嚴(yán)重錯誤，至少是能夠避免的。
他們犯的錯誤有的戲劇性地反映了有能力和好的企業(yè)管理是多么重要，企業(yè)管理者所犯的錯誤還顯示出時代思潮和時尚潮流對人們的思想能帶來多大的危害。這類錯誤對廣大民眾來說是必須容忍的，可對于經(jīng)濟(jì)界和社會上的高級領(lǐng)導(dǎo)是不可原諒的。
前些年企業(yè)界出了一些事，其中一個重要原因要歸咎于“一體化技術(shù)集團(tuán)公司”的理念。讓人奇怪的是，有人對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)都說不清楚。企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)首先是“目標(biāo)向外”，即針對市場和客戶。其中包括的不僅是目前的客戶，還包括明天的市場和客戶。這就是說，不光要面向眼前的，還要面向潛在的市場和客戶。對于讀過那些相關(guān)重要論述和自己做過思考的人這都很清楚。
在企業(yè)目標(biāo)的定義里，根本沒有“一體化技術(shù)的集團(tuán)公司”這一說。這種指導(dǎo)理念是徹底“目標(biāo)向內(nèi)”的，沒有比這更好的形容了。在這一理念下，企業(yè)把自己的注意力都放在周圍世界不感興趣的事情上。世界上不需要“一體化技術(shù)的集團(tuán)公司”，需要的是汽車、計算機(jī)、計算機(jī)軟件、飛機(jī)、機(jī)床、船舶、電視機(jī)和冰箱等。這些商品究竟是怎么研制生產(chǎn)出來的，誰都無所謂；用的什么技術(shù)，是一體化技術(shù)還是非一體化技術(shù)，誰都不感興趣。此外還讓人不明白，到底什么是“一體化的技術(shù)”，從哪里開始、到哪里結(jié)束的一體化，又包含哪些內(nèi)容。
只要總公司有這種指導(dǎo)思想，那么即使下一級的企業(yè)部門或者子公司由于直接和具體產(chǎn)品與服務(wù)打交道，也更加明白一點道理，但這依然改變不了整個公司的錯誤導(dǎo)向。
有時候為了生產(chǎn)某個產(chǎn)品，必須要把技術(shù)上的幾個部分組合到一起，這不算新鮮事。這么看來在汽車制造業(yè)中早就可以稱為“一體化的工藝技術(shù)”了，因為人們一開始就把機(jī)械、電氣以及后來的電子和其他領(lǐng)域的技術(shù)組合到了一起。人們還必須既要掌握鋼材知識，還要掌握其他材料的知識，類似的情況幾乎每個行業(yè)都有。那這么個神乎其神的名稱又是干什么的？
與“一體化技術(shù)集團(tuán)公司”這個錯誤指導(dǎo)方針緊密聯(lián)系的還有一個同樣危害不小的錯誤理念，特別是當(dāng)這個錯誤理念超越了少數(shù)一些企業(yè)的范圍并普及開來以后。那就是，認(rèn)為每個企業(yè)都必須是“高科技”或者“高化學(xué)”，或者別的什么“高”，認(rèn)為企業(yè)的未來和生意的成功都全部取決于高科技。許多政治家整天把它掛在嘴邊。
將來我們肯定會有更多的高科技，也有企業(yè)不得不積極與高科技打交道，但說到高科技的全面普及，那就徹底錯了。如果企業(yè)界都來把目光瞄準(zhǔn)了高科技，那么對國民經(jīng)濟(jì)也是有害的。人們就忽視了“低科技”或者“非科技”領(lǐng)域巨大的商業(yè)機(jī)會。創(chuàng)新當(dāng)然是重要的，但僅有一小部分才涉及高科技。高科技也制造了新聞大標(biāo)題，激發(fā)起熱情，引起了許多熱鬧。高科技也讓年輕工程師們著迷（足以理解）。
高科技并不是關(guān)鍵，人們?yōu)榱藙?chuàng)造客戶價值，需要的是正確的科技。究竟應(yīng)該是高科技、低科技，還是非科技，必須放到客戶價值的服務(wù)中來決定。與我們過去和現(xiàn)在都有的“過分技術(shù)化”一樣，首先讓日本人，后來又讓其他人打開了缺口，所以現(xiàn)在我們在一般高科技以及“過度的技術(shù)化”方面走了錯誤道路。把高科技當(dāng)作經(jīng)濟(jì)的總體指導(dǎo)思想是值得懷疑的，這一點人們甚至還必須認(rèn)清美國硅谷的情況。