管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)

當(dāng)前位置:
領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)

語言是思維的物質(zhì)外殼,是人們交流思想,進(jìn)行社會活動的工具。語言的運用是一門藝術(shù),是思想水平、理論修養(yǎng)、生活閱歷、知識儲備、遣詞造句、表達(dá)技巧等多種因素的綜合。雨果說:“語言就是力量?!碧貏e是在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和溝通活動中,更應(yīng)要注重語言的運用,這也是領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉的一門重要素養(yǎng),就是在語言溝通的行為中,不同語言表達(dá)方式,對領(lǐng)導(dǎo)活動完成的質(zhì)量和效率都會起到不一樣的效果,領(lǐng)導(dǎo)水平高低立見,同時也是決定領(lǐng)導(dǎo)者是否具備人格魅力的關(guān)鍵因素。把握“說話”的藝術(shù),從而使領(lǐng)導(dǎo)者需要達(dá)到的目標(biāo)得以順利的實現(xiàn)。

在現(xiàn)代人力資源管理理論中,一個基本觀點就是,人力資源在企業(yè)中的作用是具有潛力的,也是最具有彈性的,員工個人的工作熱情、工作態(tài)度對組織的認(rèn)同是極為重要的因素。要最大限度地開發(fā)員工的潛能,這需要與員工盡可能保持高度溝通,激發(fā)員工對公司的熱愛。要想學(xué)會有效溝通,有這么幾個基本點:(1)高度重視溝通;(2)對別人保持開放的態(tài)度;(3)創(chuàng)造接納的溝通氣氛。不論你工作多么分秒必爭,你必須保留溝通的時間。再高明的主意不拿出來與人分享,仍是一文不值的。有許多方式可以完成溝通——開會、與同事面對面討論、與人一起經(jīng)過走廊時、在飲水機(jī)旁、在餐廳用餐的時候都可以。重要的是:溝通永不停止。

而在溝通過程之中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要培養(yǎng)的重要品質(zhì)就是“學(xué)會說話”。領(lǐng)導(dǎo)者語言運用得是否準(zhǔn)確、恰當(dāng),關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。首先,對塑造領(lǐng)導(dǎo)形象至關(guān)重要。在實際工作中,運用語言自如的領(lǐng)導(dǎo)者,可以發(fā)現(xiàn),他的領(lǐng)導(dǎo)效能也總是相對大一些,而那些詞不達(dá)意、語言不通順的領(lǐng)導(dǎo)者效能也總是小一些。由于語言表達(dá)的水平不同,會形成不同的領(lǐng)導(dǎo)成效或領(lǐng)導(dǎo)形象。其次,發(fā)揮溝通、橋梁的作用?!罢Z言是人類最重要的交際工具”,在領(lǐng)導(dǎo)活動中,語言是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)者通過語言與上級、同事和下屬互通信息、進(jìn)行感情上的交流,以達(dá)到相互理解,從而形成合力,團(tuán)結(jié)一致去實現(xiàn)目標(biāo)。最后,發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)功能。任何一級領(lǐng)導(dǎo),都要進(jìn)行決策,決策方案必須用準(zhǔn)確無誤的語言來表達(dá),使下屬正確地貫徹執(zhí)行決策,以達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效能。同時,領(lǐng)導(dǎo)者運用語言藝術(shù)也可在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,解決矛盾,理順關(guān)系,使各類人員之間能夠相互配合,協(xié)調(diào)一致,以達(dá)到同心協(xié)力,提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

領(lǐng)導(dǎo)者必須善于運用語言藝術(shù),成為駕馭語言藝術(shù)的強(qiáng)者,而且領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的語言藝術(shù)是一種綜合性的實用藝術(shù),是一種理解人、理解社會的藝術(shù)。它既是一種語言技巧,也是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度,是一種把領(lǐng)導(dǎo)者的語言同人的心理背景、社會現(xiàn)實和領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)高度地系統(tǒng)化地統(tǒng)一起來的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者只有通過語言的紐帶達(dá)到與下屬心靈的溝通,激勵團(tuán)結(jié)下屬,才能保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)。

文|陳占鋒

成就高成效,實現(xiàn)管理能力快速提升,12Reads系列管理培訓(xùn)教材限時特惠! 立即購買 PURCHASE NOW