◎作者簡(jiǎn)介
羅伯特·布萊克(生于1918)和珍·姆顫(1930—1987)于1961年共同創(chuàng)建了科學(xué)方法公司(Scientific Methods，Inc.)。布萊克曾獲得伯瑞爾學(xué)院(Berea College)心理學(xué)學(xué)位(1940)，弗吉尼亞大學(xué)碩士學(xué)位(1941)。他還獲得了設(shè)在奧斯汀的得克薩斯大學(xué)(University of Texas at Austin)的心理學(xué)博士學(xué)位(1947)。此后作為教授，他一直在得克薩斯大學(xué)任教。
珍·姆頓是一位數(shù)學(xué)家，她曾是布萊克在德克薩斯大學(xué)任教時(shí)的學(xué)生。20世紀(jì)60年代，她領(lǐng)導(dǎo)了國(guó)家培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室(National Training Laboratories)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
20世紀(jì)50年代，美國(guó)的石油巨亨埃克森公司(Exxon)聘請(qǐng)羅伯特·布萊克和珍·姆頓為公司的咨詢顧問(wèn)。布萊克和姆頓在這個(gè)臟亂而又極富男子漢氣概的石油行業(yè)中，充分表現(xiàn)出了他們的敏銳度。當(dāng)他們對(duì)埃克森公司員工的所作所為做了認(rèn)真考察后，提出了管理的理論化與實(shí)際還存在著相當(dāng)差距，特別是在領(lǐng)導(dǎo)力和人的動(dòng)機(jī)方面。
當(dāng)時(shí)，道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)有關(guān)動(dòng)機(jī)兩種極端情況的X、Y理論大行其道。布萊克和姆頓發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中許多行為和動(dòng)機(jī)正好處在這兩種極端之間。他們親身觀察后，認(rèn)識(shí)到X、Y理論只是描述了組織行為全貌的局部。
布萊克和姆頓提出，由三個(gè)軸組成的模型更能精確地表達(dá)現(xiàn)實(shí)狀況。這三個(gè)至關(guān)重要的坐標(biāo)軸，即管理方格——分別代表了生產(chǎn)力、人和動(dòng)機(jī)。對(duì)于生產(chǎn)力和人這兩個(gè)參數(shù)的數(shù)值范圍是從1到9，其中9為最高分值?！澳惚仨氃O(shè)立有關(guān)人的因素的坐標(biāo)軸。因?yàn)楣芾碚邆兪且蚤g接的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——通過(guò)對(duì)其他人的組織，以保障生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！庇嘘P(guān)動(dòng)機(jī)的衡量尺度則是從負(fù)(因害怕而驅(qū)動(dòng))到正(因愿望而推動(dòng))。
在實(shí)施布萊克和姆頓的這種科學(xué)方法的時(shí)候，企業(yè)發(fā)現(xiàn)：如果讓員工給自己打分，約有80％的員工會(huì)給自己打9.9分；而一旦讓大家進(jìn)行討論和評(píng)估的話，打雙高分的員工比例一般都會(huì)下跌到20％左右(該數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)在40多個(gè)國(guó)家所進(jìn)行的試驗(yàn)進(jìn)行整理而獲得的)。改變程序?qū)?shù)據(jù)產(chǎn)生影響，布萊克認(rèn)為這不足為怪。
通過(guò)這種管理方格，導(dǎo)出了5種關(guān)鍵的管理方式：
?1 (生產(chǎn)力)；1(人)：無(wú)所作為的管理者。管理者對(duì)工作的實(shí)施沒(méi)有或很少做過(guò)任何努力，對(duì)人和生產(chǎn)漠不關(guān)心。
?1 (生產(chǎn)力)；9(人)：被稱做鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型經(jīng)理。這種類型的管理者對(duì)人極其關(guān)注，但對(duì)生產(chǎn)不聞不問(wèn)。在那些注重市場(chǎng)的小企業(yè)和公共機(jī)關(guān)內(nèi)很常見。
?9 (生產(chǎn)力)；1(人)：這種類型的經(jīng)理極其看重生產(chǎn)，但一丁點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)注人的因素影響。
?5 (生產(chǎn)力)；5(人)：這是一種循規(guī)蹈矩的管理者。
?9 (生產(chǎn)力)；9(人)，頂級(jí)管理。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。讓個(gè)人目標(biāo)完全融入到公司的目標(biāo)中去。