有一個(gè)“半桶水”的老故事，是特別指那些拼力去把事情做好的人的。它不僅僅是對(duì)人生的看法，而且是指你如何看待工作中的境況。威脅、欠缺、不足、失敗，以及其他人感覺到的不適意，實(shí)際上都是機(jī)會(huì)。
如今，憤世嫉俗的態(tài)度非常普遍。有時(shí)我覺得我們中國人是世界上陳述問題的頭號(hào)專家。我們最欣賞嘆氣、悲號(hào)；我們武斷地講他人沒有能力，并以此為樂；我們總是對(duì)政治家、高級(jí)執(zhí)行官及其他人做出的決定感到驚訝。如果他們采納我們的建議，如果他們按照我們認(rèn)為他們應(yīng)該采用的方法去行事，一切不就簡單了？獲取某個(gè)專業(yè)的知識(shí)，我們只需要五秒鐘就能成為專家，而且比那些專門研究這一學(xué)科的人懂的還多。
這種憤世嫉俗的確有它積極的屬性：什么事也不能想當(dāng)然；對(duì)每一件事都要提高質(zhì)問和懷疑；人們要對(duì)他們作出的決定負(fù)責(zé)任。那些非常挑剔的人的審慎態(tài)度是毫無傷害的——它能讓我們發(fā)揮自己身上最好的素質(zhì)。
同理，那些總是持積極態(tài)度的人也有不好的地方。他們可能看上去不那么真實(shí)。無論出現(xiàn)什么樣的情況，他們幾乎好像是在作出本能的積極的反應(yīng)?！笆堑?！太棒了！”——可你心里明明知道根本不是這樣的。
這是一個(gè)表面與深層信念對(duì)立的問題。一名出色的老板會(huì)在任何情況下都找出積極的方面，會(huì)從任何人身上去找尋積極的品性。陷入疑惑時(shí)，一名出色的老板會(huì)作出積極的反應(yīng)而不會(huì)消極否定。那并不是說消極的方面和消極的屬性被視而不見。因?yàn)槟菢幼鰰?huì)把企業(yè)置于危險(xiǎn)的境地。積極的做法是識(shí)別出消極面，將其轉(zhuǎn)化成積極面。也就是說要意識(shí)到桶是半空的，注滿它，而不是頌揚(yáng)那個(gè)半滿的桶有多么的好。就是說要誠實(shí)地指出比爾演講中存在的局限之處，而不是當(dāng)那個(gè)演講非常糟糕時(shí)還開他的玩笑：“那個(gè)演講簡直精彩絕倫！”
這里面有個(gè)秘密。它會(huì)制止人們再去做價(jià)值評(píng)判。采取積極態(tài)度并不是把你自己立為上帝，成為他人的舉止、行為和決策的全權(quán)主宰。積極是說要向前走，取得進(jìn)步，獲得結(jié)果，尋求發(fā)展?？偟膩碇v，讓非常有益的事情發(fā)生。采取消極態(tài)度是指遭受傷害，無論是故意的還是無法避免的。是說降低道德準(zhǔn)則，阻撓進(jìn)步，拒絕改變，對(duì)他人的勇敢努力加以微辭，或是毀壞成功的果實(shí)。
嘆息、呻吟會(huì)帶來特別積極的結(jié)果。它可以是一次通便的經(jīng)歷，它可能象一劑處方，但它絕不應(yīng)當(dāng)傷及他人。嘆息、呻吟總是應(yīng)該旨在采取積極的行動(dòng)修正問題。那也正是作為老板的你應(yīng)該做的。當(dāng)有人想打開心扉、暢所欲言時(shí)，無論他們感覺多么不好，都不要給他們泄氣。反過來，要鼓勵(lì)他們采取客觀的態(tài)度，從而提出有建議性的話題。
這里還有一個(gè)陳舊的說法：家丑不可外揚(yáng)。那并不是說你不應(yīng)當(dāng)有丑事，不應(yīng)當(dāng)遮掩它；但是當(dāng)你揭示問題時(shí)要謹(jǐn)慎，要選擇合適的方式。和客戶發(fā)展開發(fā)、誠懇、信任的關(guān)系是對(duì)的，但不可以濫用這種信任。比如說把你和主管之間出現(xiàn)的嚴(yán)重問題也講給客戶聽。在別人背后講壞話也是消極的做法。積極的做法是找那個(gè)跟你有問題的人去談，比如說你的主管。
因此，要避免詆毀他人、你的公司，或是公司的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)問題，是的，但要采取積極的作法提出來。
采取積極做法或態(tài)度：
- 你公司的產(chǎn)品和服務(wù)
- 你的同事
- 你自己的老板
- 你的公司
- 你的競爭對(duì)手
- 你的客戶
- 你的供應(yīng)商
- 你們大家都面臨的機(jī)會(huì)
- 發(fā)生的改變
- 新的進(jìn)取心
- 對(duì)你的做事方式和你的所有貢獻(xiàn)的反饋
- 他人的觀點(diǎn)
- 錯(cuò)誤（從中要吸取教訓(xùn)）
- 失敗（把它作為通向成功的跳板）
- 你自己