作者簡介
羅伯特·湯森德(1920–1998)曾任埃韋斯(Avis)公司的總裁，直到該公司被ITT所吞并。他是《提升組織》一書和續(xù)集《繼續(xù)提升組織》(Further Up the Organization)的作者。
不迷信前人，不循規(guī)蹈矩是公司的活力的來源。也是《提升組織》一書的核心內(nèi)容，該書成為20世紀(jì)70年代那些愿意打破陳規(guī)陋習(xí)人們的首選。25年后?！豆芾淼慕夥拧?Liberation Management)再一次使人們明白了他們需要解放。然而，真正的問題在于，為什么每次都需要經(jīng)歷20多年，才能出現(xiàn)這樣的一本著作，我們對待這件事情太過認(rèn)真了。
管理學(xué)經(jīng)典著作大都以縝密的學(xué)術(shù)研究備受讀者推崇。但在每一個時期，都會出現(xiàn)一批將管理學(xué)神話和高深理論娓娓道來的暢銷佳作。20世紀(jì)50年代的《帕金森定律》、60年代羅伯特·湯森德的《提升組織》正是這樣管理著作。羅伯特·海勒(Robert Heller)曾這樣評價該書：“有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的第一本暢銷書?！辈⑶宜J(rèn)為“嘲諷性的標(biāo)題在其中發(fā)揮了不可估量的作用?！?/p>
《提升組織》開篇就是如何使用該書的備忘錄，為本書定下了基調(diào)?！霸诠局校瑹o論是收發(fā)室里的小男孩、公司總裁、副總裁，還是負(fù)責(zé)速記的妙齡女郎，這些人被深深禁錮在鴿子籠般的組織結(jié)構(gòu)框框中，并且已經(jīng)淪為這種私人或公共等級制度的奴隸。他(她)們在三個地方是完全一樣的，那就是順從、煩悶、愚鈍。因為沒有人能夠改變這種狀況，所以他們還將毫無感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去?！?/p>
湯森德對現(xiàn)代組織從頭到尾地進(jìn)行了剖析。當(dāng)然，他的態(tài)度也曾發(fā)生了改變——從調(diào)侃到憤世嫉俗，從批判到講求務(wù)實。湯森德最激烈的言詞是用在哈佛商學(xué)院身上，“千萬不要雇傭哈佛的畢業(yè)生?！币驗椋骸霸谖业难劾?，這些所謂的精英分子缺乏一些成功的必要素質(zhì)：謙遜；對一線人員的尊重；深刻理解商業(yè)的本質(zhì)，和了解那些因推動公司發(fā)展而欣欣然的人們；尊重自己的下屬；擁有勤奮、忠誠、決斷和公平的良好記錄，并且不屈服壓力保持誠實?！?/p>
湯森德更有實際意義，也更為尖刻的評論是“公司高層(董事會成員)就像是蟄伏在樹上的一群貓頭鷹。當(dāng)管理者在樹林中走錯路的時候，它們就會大聲鼓噪。但我相信，其實這些人自己也不明白哪一條路是對的，哪一條路是錯的?！?/p>
湯森德在《提升組織》一書中還有許多精彩論述。他對企業(yè)家們豪華裝修自己的辦公室不屑一顧，對他們以下的一些做法更是嗤之以鼻：設(shè)立專用停車位；為老板和高層采購特殊辦公文具；附庸風(fēng)雅的餐間音樂；按鈴和嗡鳴器；兼任外部企業(yè)董事或首席執(zhí)行官的受托管理體制(湯森德情緒激烈地寫道：“笨蛋，趕快放棄那些無關(guān)緊要的瑣事吧，你自己的公司都還沒管好呢！”)；公司商務(wù)飛機(jī)。其實，湯森德在宣揚(yáng)權(quán)力與參與方面，整整領(lǐng)先了他的時代20多年。
湯森德認(rèn)為“我們的國家并沒有犯什么根本性錯誤，除非我們所有大企業(yè)的老板都依據(jù)了錯誤的設(shè)想去運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)。我們?nèi)缃裰燥@得如此混亂，是因為在過去200多年里，我們一直是依照基督教和古羅馬凱撒軍團(tuán)模式創(chuàng)造我們自己的組織架構(gòu)。這一做法，一直到40、50年前還都有效。當(dāng)時，決策機(jī)構(gòu)擁有絕對的權(quán)威性，無論是信徒、戰(zhàn)士，還工人都是缺乏教育并且嚴(yán)重依賴于上級發(fā)布的命令。而且下屬的任何抗令行為都將導(dǎo)致極其嚴(yán)厲的懲罰，甚至招致殺身之禍?！?/p>
《提升組織》是一個時代的產(chǎn)物——蔑視權(quán)貴，幽默風(fēng)趣，質(zhì)疑了許多被企業(yè)所廣泛接受的法則。盡管該書出版于30多年前，但直到今天，我們都還能從該書中感受到許多創(chuàng)新思想的靈光，它對于公司內(nèi)許多問題的獨(dú)到剖析，仍然能應(yīng)用于當(dāng)今眾多企業(yè)。