誤區(qū)1:你不相信你的員工是負(fù)責(zé)任的
如果你不相信你的員工,那你還能相信誰呢?假設(shè)你負(fù)責(zé)招聘部分的員工?,F(xiàn)在,你沒有忘掉雇用他們的那一時(shí)刻,你好像進(jìn)入了一個(gè)招募新人的過程。還記得你不得不整理的那堆積如山的簡(jiǎn)歷,還得把它們分成好、中、差三等的那個(gè)情形嗎?經(jīng)過了數(shù)個(gè)小時(shí)的篩選和面試,你選擇出最佳的候選人——具有最好技能、資歷和工作經(jīng)驗(yàn)的人。
你選擇了他們,是因?yàn)槟阏J(rèn)為他們具有天賦,值得信任。如今,你的工作就是給他們無條件的信任。
種瓜得瓜,種豆得豆。你的員工已經(jīng)準(zhǔn)備好,也愿意且有能力成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工;你要做的是給他們一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然,不是每一個(gè)員工都能把所分配的任務(wù)處理好。如果是這種情況,要找出原因。他(她)需要更多的培訓(xùn)?更多的時(shí)間?更多的實(shí)踐?也許你需要給他(她)找一件更合適的差事?;蛘吣愀揪褪钦?qǐng)錯(cuò)了人。如果是那樣的話,面對(duì)事實(shí),在你損失更多時(shí)間和金錢之前把他(她)解雇或給他(她)重新分配任務(wù)。
誤區(qū)2:當(dāng)你授權(quán)的時(shí)候,你失去了對(duì)任務(wù)過程和結(jié)果的控制
如果你正確地授權(quán),你就不會(huì)失去對(duì)任務(wù)過程和結(jié)果的控制。你失去的是對(duì)到達(dá)結(jié)果方式的控制。畫一幅世界地圖,一個(gè)人從舊金山到巴黎有多少種不同的走法?一種?一百萬種?有些走法會(huì)比其他的快捷一些。有些更科學(xué)一些,有些需要資源的投入。這些方法的區(qū)別能說明它們本身是錯(cuò)的嗎?不能。
在商業(yè)活動(dòng)中,你有無數(shù)種完成工作的方法。即使工作的每一步都被清楚地描述出來——“我們經(jīng)常用那種方法完成工作”——你也能為使表現(xiàn)更加出色的新方法留出空間。為什么你的方法是使工作完成的惟一辦法?“因?yàn)槲沂抢习?!”。?duì)不起,答案錯(cuò)誤。你的工作是向他們描述你想要的結(jié)果,那么,讓他們來選擇如何完成任務(wù)。當(dāng)然,你需要給他們必要的培訓(xùn)和建議,以便于他們能從你那兒學(xué)到過去的經(jīng)驗(yàn)。但是你需要放開對(duì)“怎么做”的控制,而把精力集中在“做什么”和“什么時(shí)候做”上來。
誤區(qū)3:你是惟一知道故事答案的人
你在開玩笑,對(duì)嗎?如果你認(rèn)為自己知道所有的答案,那我們有些事情要告訴你!你可能是位天才,要不然就是全組織中只有你一個(gè)人,你不太可能回答出組織中所有人提出的問題。
另一方面,一部分人每天都會(huì)處理很棘手的事情。這些人整天都在和你的客戶、供應(yīng)商以及互相之間談?wù)撝ぷ?。組織里很多人都比你到公司的時(shí)間長(zhǎng),而且他們大多數(shù)人也會(huì)在你離開公司后仍然留在公司里。這些人是誰?這些人是你的員工。
你的員工們對(duì)于商業(yè)活動(dòng)以及組織的日常工作都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。他們比你更直接地面對(duì)著客戶和組織存在的問題。忽視他們的建議,不但你受不到尊重,而且這種觀點(diǎn)是鼠目和愚蠢的。不要忽視這些資源。你已經(jīng)為此付過錢了——不管你用不用它!
誤區(qū)4:你自己做事的效率會(huì)比別人高
你可能會(huì)想,你自己做事情會(huì)比把事情交給別人做更有效率,但這是個(gè)錯(cuò)覺。是的,第一次給你的員工分配工作可能稍微要多花一點(diǎn)時(shí)間,但如果你分配合理,第二次到第n次就會(huì)縮短分配所需的時(shí)間。不僅你親自做事情會(huì)占用你很多的時(shí)間,而且你也剝奪了員工們鍛煉他們工作技能的寶貴機(jī)會(huì)。
當(dāng)你親自作所有的工作,而不是把工作授權(quán)給員工的時(shí)候會(huì)發(fā)生什么呢?當(dāng)你親自做事情的時(shí)候,你注定要周而復(fù)始地重復(fù)勞動(dòng)。當(dāng)你培訓(xùn)了其他人,授權(quán)他們來完成工作時(shí),你就可以不用再做第二遍了。而且,你的員工的做事效率會(huì)超過你。也許,他或她甚至?xí)晟颇愕淖鍪路椒ā?/p>
誤區(qū)5:授權(quán)會(huì)消弱你的權(quán)力
實(shí)際上,授權(quán)并沒有減少你的權(quán)力——它反而增加了你的權(quán)力。你只是一個(gè)人,你只能做這些。想象一下10個(gè)、20個(gè)或100個(gè)員工為同一個(gè)目標(biāo)奮斗。你只是給他們?cè)O(shè)立目標(biāo),設(shè)立時(shí)間表,而他們每個(gè)人都會(huì)選擇自己的方式來完成工作。
你的權(quán)力被削弱了,是因?yàn)槟惆压ぷ魇跈?quán)給員工而且把權(quán)力也給了他們嗎?很明顯,答案是否定的。在這個(gè)過程中,你失去了什么?什么都沒有。你的權(quán)力擴(kuò)大了,而不是減少了。你給員工越多的權(quán)力,你的組織就會(huì)具有越多的權(quán)力,你的員工們就會(huì)將分配的工作做得越好。
當(dāng)你給予他人權(quán)力,你會(huì)獲得足夠和有效的勞動(dòng)力——這些真正擁有實(shí)力、為工作所興奮的員工們——以及獲得了集中精力在大事上的能力。
誤區(qū)6:公司因?yàn)閱T工的出色表現(xiàn)贊賞他們,而不是你
存有這種思想將會(huì)是從員工到經(jīng)理轉(zhuǎn)變時(shí)最大的困難。當(dāng)你是辦事員的時(shí)候,你會(huì)因?yàn)閷懥朔莩錾膱?bào)告、做了一份不可思議的市場(chǎng)分析或?qū)懗隽艘欢尾诲e(cuò)的計(jì)算機(jī)代碼而受到贊賞。而當(dāng)你成為一名經(jīng)理,你工作的焦點(diǎn)就從完成單獨(dú)的任務(wù)變成了通過管理其他人來完成整個(gè)組織的目標(biāo)和任務(wù)。盡管你可能是世界上最好的營(yíng)銷助理,突然間,你的天賦不再意味著什么?,F(xiàn)在,你的任務(wù)是開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)世界上最好的營(yíng)銷分析小組。技能的需要也有所不同,你的成功取決于其他人間接地努力和你幕后的支持。
聰明的經(jīng)理們都知道,當(dāng)他們的員工閃耀的時(shí)候,他們也是會(huì)同樣發(fā)光的。你授權(quán)的越多,員工們閃爍的機(jī)會(huì)也越多。給你的員工做重要事情的機(jī)會(huì),讓他們盡力發(fā)揮。但他們做出成績(jī)的時(shí)候,確保讓每個(gè)人都知曉。在公眾面前經(jīng)常給予你的員工榮譽(yù),他們會(huì)更愿意在今后的工作中努力工作。不要忘記:當(dāng)你是一位經(jīng)理的時(shí)候,你要做的是衡量員工的工作表現(xiàn)——而不是你自己完成工作的能力。
誤區(qū)7:授權(quán)降低你的靈活性
當(dāng)你親自作所有工作的時(shí)候,你完全控制著整個(gè)工作的進(jìn)展,不是嗎?錯(cuò)!你如何能同時(shí)平衡多個(gè)重要的工作和處理日常的不可避免的危機(jī)?當(dāng)你親自做每件事的時(shí)候,具有靈活性是非常困難的。每次集中精力在多個(gè)事情上是不可能的。當(dāng)你集中精力在一件事情上的時(shí)候,你就得把其他的放到一邊。靈活性?不!
你把工作授權(quán)給越多的人,你就越能有靈活性。當(dāng)你的員工為了組織的運(yùn)營(yíng)而認(rèn)真對(duì)待日常工作時(shí),你就可以免于處理這些日常問題和突然在最后一分鐘出現(xiàn)的麻煩了。
誤區(qū)8:你的員工太過忙碌
如果這種思想不是一種逃避的話,那我們就不知道是什么了!你的員工到底在做什么呢,他們連學(xué)習(xí)新東西的時(shí)間都沒有——這些新東西可以讓你工作更簡(jiǎn)單,怎么能同時(shí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)?
想一下你自己。你最想要的工作是什么?不,我們不是在談?wù)撃愕墓べY和免費(fèi)午餐。我們打賭當(dāng)你接受了一個(gè)新挑戰(zhàn),面對(duì)它直到最終成功地完成它會(huì)使你感到滿意的,這些是足夠的理由。
現(xiàn)在,考慮一下你的員工——他們滿意的工作其實(shí)與你的沒有什么不同。他們也想接受新的挑戰(zhàn),獲得新的成功。但是,如果你不委派新的工作給他們,他們會(huì)怎么樣呢?太多的經(jīng)理失去了他們最優(yōu)秀的員工,原因是他們沒有給予員工們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。也有太多的員工成為了思想懶惰的人,原因是他們的經(jīng)理不鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性和上進(jìn)性。請(qǐng)不要機(jī)械地學(xué)習(xí)這一部分!
誤區(qū)9:你的員工沒有廣闊的視野
好吧,實(shí)際上這個(gè)誤區(qū)可能是真實(shí)的。但原因僅僅是你造成的。如果你不與他們分享公司前景規(guī)劃的話,他們?cè)趺茨荛_闊視野呢?你的員工常常是行業(yè)中的專家。當(dāng)他們追求著日常工作的解決方案時(shí),他們開始顯露出其狹隘思維。你的工作就是把公司的未來和需要完成的任務(wù)提供給你的員工,讓他們按照自己的路走向成功。
不幸的是,很多的經(jīng)理凍結(jié)了一些重要的信息——一些與員工息息相關(guān)的信息——希望這樣做會(huì)使員工處于他們的“掌控”之中。由于員工們看不到光明的未來,這些經(jīng)理們沒有建立起所希望的美好未來。相反,他們削弱了員工們學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成為組織真正一部分的能力。