領(lǐng)導(dǎo)方式的概念
領(lǐng)導(dǎo)方式是在特定的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)者所采用的作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，因而，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)方式要與組織的環(huán)境相配合，不僅要考慮領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格特點(diǎn)，而且要考慮員工的行為，以及組織的性質(zhì)。
在早期，特別是1950年前后，管理學(xué)家十分推崇一種開(kāi)放式的選取領(lǐng)導(dǎo)的方法，即讓員工們參與討論并做出決定，但是由科特萊文博士所做的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)表明：事實(shí)并非如此。這一實(shí)驗(yàn)對(duì)管理理論做出了重要的貢獻(xiàn)，他的測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)方式的實(shí)驗(yàn)包括兩個(gè)組。
1.為其中一組的成員分配在一種“專(zhuān)制型”領(lǐng)導(dǎo)方式的團(tuán)隊(duì)里，他們將聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的命令，由他決定做什么和怎樣去做，并且實(shí)行獎(jiǎng)懲兼施的監(jiān)察制度。
另一組成員準(zhǔn)備和一位“民主型”的領(lǐng)導(dǎo)相處，他們將共同討論決定工作的問(wèn)題，允許成員自由選擇他們希望做的工作，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于他們的工作結(jié)果只是提些建議性的意見(jiàn)等。
萊文注意到，民主型的領(lǐng)導(dǎo)使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)待不同的人，但這兩種管理方式不全面，他又決定對(duì)另外一組成員不施加任何控制，允許他們自主自愿工作，自己想辦法解決工作中遇到的難題，心理學(xué)家們稱(chēng)他們的管理是“自主型”領(lǐng)導(dǎo)方式。
結(jié)果顯示，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式下，人們的感情、行為都會(huì)各不相同，因而工作的完成情況也有差別。因此，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)有不同的效果，關(guān)鍵要選取一個(gè)適合的方式。
2.專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)小組的成員善于服從，工作被動(dòng)，他們中的有些人已完全依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者的指示而行動(dòng)，如果領(lǐng)導(dǎo)者不在，工作也會(huì)無(wú)法進(jìn)行，工作進(jìn)程速度緩慢。
3.民主型領(lǐng)導(dǎo)小組的成員關(guān)系友好融洽，與領(lǐng)導(dǎo)者間的關(guān)系也是自由而且公平的，即使老板不在，工作也能像往常一樣順利進(jìn)行。
4.自主型的領(lǐng)導(dǎo)小組工作進(jìn)程緩慢，他們有相當(dāng)多的活動(dòng)，但大都與生產(chǎn)無(wú)關(guān)，時(shí)間都浪費(fèi)在他們相互爭(zhēng)吵之中了。
根據(jù)研究，《領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)》的作者發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)方式可以選擇這一觀點(diǎn)，他認(rèn)為就像高爾夫球手選擇不同的俱樂(lè)部一樣，管理者也可在不同時(shí)機(jī)選用不同領(lǐng)導(dǎo)方式。
如何做出選擇
領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是關(guān)系一個(gè)管理者如何管理下屬的最實(shí)際問(wèn)題，不管人們對(duì)它的理解有何不同，他們都會(huì)應(yīng)用到自己的管理中，波士頓大學(xué)還把這種理論引用到他們的課程中，國(guó)家圖書(shū)管理局也曾推薦這本書(shū)給那些剛畢業(yè)的學(xué)生作為指導(dǎo)。
案例
某經(jīng)理根據(jù)不同情況的特殊要求分別選擇其中的一種的領(lǐng)導(dǎo)方式：
- 專(zhuān)制式。指示秘書(shū)做會(huì)議報(bào)告。
- 民主式。與他的員工一起討論解決跳槽問(wèn)題的最好方式。
- 自主式。他建議他的下屬想辦法改進(jìn)部門(mén)中的工作秩序。
這樣的運(yùn)用使得每一種方式都發(fā)揮了它的作用。
使用方法
領(lǐng)導(dǎo)方式選擇技巧的關(guān)鍵在于知道在一定的時(shí)機(jī)，選擇哪種方式。以下四點(diǎn)建議可能對(duì)你有幫助：
1.具體的情況。對(duì)于技巧的選擇，要視具體的情況而定。
(1)你的辦公室突然失火，這時(shí)不可以浪費(fèi)絲毫?xí)r間，必須做出最快的行動(dòng)?！皽罚ツ脺缁鹌?；海倫，趕快報(bào)警；保羅，趕快將大家從走廊疏散出去……”此時(shí)你必須實(shí)行專(zhuān)制式的領(lǐng)導(dǎo)方式。
(2)辦公室的辦公費(fèi)特別緊張，因?yàn)閺霓k公紙到電話費(fèi)每一項(xiàng)都超過(guò)了預(yù)算，你應(yīng)把問(wèn)題向全體員工說(shuō)明，并向他們尋求關(guān)于怎樣減少浪費(fèi)和不必要的開(kāi)銷(xiāo)的意見(jiàn)，這就是民主式的方式。
(3)你需要兩種新產(chǎn)品以填補(bǔ)你的現(xiàn)有產(chǎn)品在中檔市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)品的空缺，命令他們發(fā)揮創(chuàng)造性不會(huì)起作用，最好的方式是把工作放手交給兩個(gè)或三個(gè)你覺(jué)得最好的員工，讓他們自主處理，這是自主型的方式。
2.期望的反應(yīng)。情況中很可能包含指示你選用何種方法的因素，你希望從下屬那得到的反應(yīng)大致如下：
(1)順從。如果下屬的任務(wù)是已有確定目標(biāo)的常規(guī)工作，專(zhuān)制式會(huì)很合適。
(2)合作。當(dāng)你想要團(tuán)隊(duì)成員彼此接觸相互配合時(shí)，民主的方式通常最好。
(3)創(chuàng)造性。當(dāng)你的組織需要“新鮮”的想法和意見(jiàn)時(shí)，自主式會(huì)是個(gè)好用的工具。
3.個(gè)人的性格。與你相處的員工是什么性格的人也是應(yīng)考慮的方面，舉例來(lái)說(shuō)：
(1)敵對(duì)的下屬。這種下屬的性格就偏向于不合作或抵制的態(tài)度，這就要專(zhuān)制的方式，這不是說(shuō)要采取針?shù)h相對(duì)的態(tài)度來(lái)壓倒他，而是用堅(jiān)強(qiáng)的語(yǔ)氣和權(quán)力使他順從于你的指示，討論是得不出什么結(jié)果的。
(2)合作的下屬。這種下屬喜歡互相之間探討著開(kāi)展工作，因而很合適民主式的領(lǐng)導(dǎo)。
(3)個(gè)性強(qiáng)的下屬。他們喜歡獨(dú)樹(shù)一幟，用自己的方式工作，并能不斷想出許多新奇的想法，如果你運(yùn)用自主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果會(huì)很好。
4.你自己的個(gè)性特點(diǎn)。管理者們通常也就會(huì)有一種自然的對(duì)于一種領(lǐng)導(dǎo)方式的偏好，這是由他們的個(gè)性特征所決定的，他們適合于何種方式的領(lǐng)導(dǎo)。
(1)個(gè)人權(quán)力型。這種類(lèi)型的人通常會(huì)思想堅(jiān)定、做事果斷，愿意讓事情按照自己的方式進(jìn)行，這種人通常也最適合做專(zhuān)制型的領(lǐng)導(dǎo)。
(2)溫和型。這種領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得上下級(jí)間應(yīng)彼此尊重，互相商討解決問(wèn)題，民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式最適合這種人。
(3)不受束縛型。這種人自己本身就不感到束縛，所以他對(duì)下屬也會(huì)很放心，鼓勵(lì)他們用自己的方式解決問(wèn)題，自主式的領(lǐng)導(dǎo)方式也正合其意。
在進(jìn)行以上領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇時(shí)，你也許會(huì)有這樣的疑問(wèn)：“你的個(gè)性在你的領(lǐng)導(dǎo)方式中扮演怎樣的角色，難道真的沒(méi)有任何問(wèn)題？”
因?yàn)槟阋龅闹皇歉淖兡愕男袨槎皇悄愕母星?，所以只要你要愿意，盡可以使用你想要的方式，實(shí)際操作中，的確會(huì)因?yàn)閭€(gè)性的問(wèn)題而在管理中發(fā)生一些沖突，如本是一個(gè)溫和型的領(lǐng)導(dǎo)，卻處處需要做出果斷的決定命令他人，所以處理這種沖突的關(guān)鍵就在于應(yīng)用一種你最容易適應(yīng)的方式并使它確保你追求的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
你也可能在工作中改變你的方式，或許你的下屬會(huì)用行為提示你這種理念是不對(duì)的，可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)的，方式本身并無(wú)好壞，關(guān)鍵是看它是否適用于你的管理。