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員工激勵(lì)的期望理論

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員工激勵(lì)的期望理論

當(dāng)需要理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)的內(nèi)容時(shí),期望理論強(qiáng)調(diào)過(guò)程。這個(gè)理論首先由Vroom(1964)提出。期望理論(有時(shí)也叫VIE理論或工具性理論,包括價(jià)值、工具性、期望)的主要目的是為了解釋人們?cè)鯓舆x擇他們可能進(jìn)行的行動(dòng)。對(duì)于采取的每一個(gè)行動(dòng),這個(gè)選擇過(guò)程被看做是對(duì)以下三個(gè)因素進(jìn)行認(rèn)知的、計(jì)算性的評(píng)價(jià):

  1. 期望:如果我嘗試了,我能夠完成我正考慮的這個(gè)行動(dòng)嗎?
  2. 工具性:執(zhí)行這個(gè)行動(dòng)將會(huì)得到可以確認(rèn)的后果(獲得獎(jiǎng)賞)嗎?
  3. 效價(jià):這些結(jié)果對(duì)我有多大的價(jià)值?

Vroom(1964)提出期望和工具性可以表達(dá)為可能性;效價(jià)可以表達(dá)為主觀的價(jià)值。他也認(rèn)為,期望、工具性和效價(jià)的功能是促使個(gè)體做出行動(dòng)的力量。換句話說(shuō),V、I、E三者相乘的結(jié)果決定了動(dòng)機(jī)。這就意味著其中任何一個(gè)因素為零,那么進(jìn)行某個(gè)行動(dòng)的總體動(dòng)機(jī)就會(huì)是零。比如,如果一個(gè)人認(rèn)為他或她沒(méi)有能力完成一篇論文,那么我們就沒(méi)有必要繼續(xù)追問(wèn)進(jìn)行這個(gè)行動(dòng)的可能性是多大。

如果期望理論是正確的,那么它將對(duì)管理者有重要意義。這些管理者通常希望激勵(lì)員工很好地履行他們的責(zé)任。為了達(dá)到這個(gè)目的,管理者需要保證下面三個(gè)情景都得到滿足:

  1. 員工認(rèn)為,他們自己至少具有足夠的必要技能來(lái)完成工作(期望);
  2. 員工認(rèn)為,如果他們工作完成情況良好,或者至少是合格的話,他們將受到獎(jiǎng)賞(工具性);
  3. 員工認(rèn)為,對(duì)成功的工作績(jī)效提供的獎(jiǎng)賞是有吸引力的(效價(jià))。

雖然VIE理論很有吸引力,但對(duì)它進(jìn)行考察的研究結(jié)果并不理想。就像需要理論一樣,它也已經(jīng)過(guò)時(shí)了。Van Eerde和Thierry(1996)發(fā)現(xiàn),1990年前關(guān)于VIE的74個(gè)研究,但是1990年以后只有10個(gè)這樣的研究。Van Eerde和Thierry(1996),以及Schwab等人(1979)對(duì)可獲得的研究進(jìn)行了總結(jié),得出以下結(jié)論:

  • 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)期望進(jìn)行測(cè)量的研究,或者將期望和工具性一起測(cè)量的研究,對(duì)努力或/和績(jī)效的研究要好于單獨(dú)測(cè)量期望和工具性的研究;
  • 通過(guò)對(duì)這三個(gè)因素相加來(lái)預(yù)測(cè)行為,至少和把這三個(gè)因素相乘來(lái)預(yù)測(cè)行為一樣好;
  • 當(dāng)任何一個(gè)結(jié)果有負(fù)值的時(shí)候(也就是,被看做是不需要的時(shí)候),這個(gè)理論是沒(méi)有用處的;
  • 相對(duì)于把行為作為測(cè)量結(jié)果而言(比如績(jī)效、努力或者選擇),當(dāng)結(jié)果測(cè)量是一個(gè)態(tài)度(比如是目的或者偏好)時(shí),這個(gè)理論預(yù)測(cè)更好;
  • 對(duì)V、I、E的自我報(bào)告測(cè)量,通常建構(gòu)很差;
  • 大多數(shù)研究比較了不同人群(也就是組間研究設(shè)計(jì)),而不是針對(duì)同一個(gè)體比較不同的結(jié)果(也就是組內(nèi)研究設(shè)計(jì))。后者能更好地考察VIE理論,因?yàn)檫@個(gè)理論是針對(duì)個(gè)體對(duì)兩個(gè)不同行動(dòng)的偏好如何進(jìn)行預(yù)測(cè);而不是針對(duì)兩個(gè)人對(duì)同一個(gè)行動(dòng)的偏好如何進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)使用組內(nèi)研究設(shè)計(jì)的時(shí)候,結(jié)果更可能支持這個(gè)結(jié)論。

前四個(gè)觀點(diǎn)反映出,整體而言VIE理論是比較糟糕的;另外兩個(gè)觀點(diǎn)與研究設(shè)計(jì)的局限有關(guān),而不涉及理論本身的問(wèn)題。但是,即使理論不是完美的,它對(duì)于辨別動(dòng)機(jī)過(guò)程潛在的決定指標(biāo)仍然是很有用的,只不過(guò)他們沒(méi)有像VIE理論預(yù)測(cè)的那樣結(jié)合在一起。正如Landy(1985)指出的那樣:

這個(gè)方法的認(rèn)知本質(zhì)對(duì)于探討精力消耗(Energy Expenditure)的本質(zhì)做了很好的工作……經(jīng)理人們能夠理解和應(yīng)用包含在這個(gè)理論中的每一個(gè)成分,比如,工具性就很容易使人明白。經(jīng)理人能夠使用這些原則清楚地為下屬安排結(jié)果間的關(guān)系(比如,提升導(dǎo)致工資的提高,四次無(wú)故缺席算做曠工一天)。同樣,經(jīng)理人能夠?qū)α己每?jī)效表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的獎(jiǎng)賞,建立“努力一獎(jiǎng)賞”的可能聯(lián)系。

最后,我們應(yīng)該注意到,為什么某個(gè)人賦予某個(gè)結(jié)果一定價(jià)值或者不賦予價(jià)值,VIE理論對(duì)此很少關(guān)注,需要理論沒(méi)有任何概念來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。VIE理論提出,我們可以詢問(wèn)個(gè)體他們對(duì)于某件事情賦值多少,但是不要過(guò)多關(guān)注為什么他們這么賦值。這是VIE理論關(guān)注于過(guò)程而非內(nèi)容的另一個(gè)證據(jù)。

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