競爭戰(zhàn)略是要保持差異，它意味著企業(yè)精心選擇不同的活動(dòng)來傳遞獨(dú)特的價(jià)值。宜家(IKEA)是一家瑞典的家居用品零售商，在全球43個(gè)國家的市場上占據(jù)主導(dǎo)地位并在為攻克北美市場作準(zhǔn)備。
除了上面提到的，還有一個(gè)宜家成功的因素：物美價(jià)廉。宣家出售的家居用品便宜但是并不劣質(zhì)，其價(jià)格通常要比競爭對(duì)手便宜30％～50％。而且一般的公司都是逐漸提高產(chǎn)品價(jià)格，但宜家稱他們在過去的4年里已經(jīng)將總體價(jià)格下調(diào)了將近20％。在一件新產(chǎn)品才剛開始孕育的時(shí)候，宜家就開始?jí)旱统杀荆⑶以谡麄€(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)都嚴(yán)格執(zhí)行。
宜家一般都會(huì)有一種50美分的咖啡杯。在新產(chǎn)品Trofe杯之前，公司推出了產(chǎn)品Bang杯。這種杯子被重新設(shè)計(jì)了三次，目的是為了能在托盤上放盡量多的杯子。在一開始，托盤上只能放864只杯子。一次設(shè)計(jì)是在杯子上加了一個(gè)圈，類似于花盆上的那種，這樣一個(gè)托盤上能裝1 280只杯子。還有一次設(shè)計(jì)是做了一種矮一些的、帶杯柄的杯子，這樣一個(gè)托盤上能塞下2 024只杯子。就這些改變使得運(yùn)輸費(fèi)用降低了60％。
最新版的50美分咖啡杯則更實(shí)用。這種杯子底部增添了一道V形小槽，防止杯子在洗碗機(jī)中沖洗的時(shí)候從底部濺起水來。還有一個(gè)改進(jìn)設(shè)計(jì)就是提高杯子在成形機(jī)中的通過速度以及窯爐的最大容量，從而節(jié)省了烘烤過程中的昂貴費(fèi)用。杯子形狀上的一些簡單設(shè)計(jì)一方面極大地降低了生產(chǎn)成本，另一方面則讓買這59美分咖啡杯的顧客得到了更多的價(jià)值。
這就是運(yùn)營與供應(yīng)鏈管理的精髓：在降低產(chǎn)品或服務(wù)成本的同時(shí)，給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。