不管是個人教練或是企業(yè)教練，他們都必須具備這些能力，以期望能夠釋放學(xué)員的潛能。目前教練認(rèn)證還沒有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，這些是一些參考的指標(biāo)。
第一，必須能夠遵守教練行業(yè)規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)。
就好似醫(yī)生和律師，他們也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員信得過，這是“深度交談”的基礎(chǔ)，我們會再深入談教練的倫理標(biāo)準(zhǔn)。
第二，與學(xué)員間有明確的協(xié)議(合約)。
有明確的目標(biāo)和邊界，才不致淪為一般的交談。基本上協(xié)議會包含學(xué)員基于自己學(xué)習(xí)的動機(jī)下對教練項(xiàng)目的目標(biāo)期望，合作流程，費(fèi)用，時間安排，雙方的角色與責(zé)任。
第三，要與學(xué)員互信互動。
雙方必須找到一個互相信任的安全時間表與空間，真誠正直的交談及分享，要尊重學(xué)員個人的學(xué)習(xí)方式及個人特質(zhì)，對學(xué)員的新改變提供支持，學(xué)員也能同意將敏感話題或陰暗話題攤在陽光下。
第四，要能全神貫注，積極主動地傾聽。
要能以開放的心胸、靈活互信的心態(tài)，全神貫注地投入在學(xué)員的談話里；有反應(yīng)、好奇心、同理心，不清楚的地方提問；要有幽默感；要能以不同觀點(diǎn)看問題，提升高度展現(xiàn)新的可能性，要與學(xué)員間有情感上的互動。要能聽出學(xué)員說話的真實(shí)含義，以及想說但沒說出口的話；幫助學(xué)員精確表達(dá)他要說的信息，幫助他理順?biāo)悸?；要依學(xué)員的進(jìn)度，不是教練的進(jìn)度，不能急；清楚分辨學(xué)員言語、音調(diào)及身體語言間的聯(lián)系，予以適當(dāng)解讀。鼓勵、接受并強(qiáng)化學(xué)員要表達(dá)的感覺、看法、觀點(diǎn)及建議；能有效整合學(xué)員的思路，幫助他理順“想談什么？關(guān)心什么？要達(dá)成什么？”不做任何論斷，讓學(xué)員理清他目前的狀況，這是一個互動的過程。
第五，要能提出沖擊性強(qiáng)的問題，幫助學(xué)員“頓悟”。
提出關(guān)鍵性的問題，具有洞察力，能喚醒學(xué)員的潛意識，點(diǎn)亮黑暗記憶，找到捆綁他的“潛規(guī)則”，找到他的“啊哈”點(diǎn)，讓他能頓悟。深入談話主題的內(nèi)心感覺層次，找到他的需要，并做出選擇與承諾。
第六，要能直截了當(dāng)?shù)卣?a target="_blank" >溝通、激勵、挑戰(zhàn)。
提出開放性的問題，增加清晰度、可能性及新的學(xué)習(xí)；幫助學(xué)員看到前面的機(jī)會及可能性，而非往后看?；诨バ呕A(chǔ)，提供正向分享與反饋；用轉(zhuǎn)化的技巧給學(xué)員提供不同角度的思路，能換位思考；用精確的語言進(jìn)行溝通，表達(dá)情緒，尊重學(xué)員的感覺。不用太過技術(shù)化的用語，或有性別、年齡、種族暗示的用語；善用比喻和案例來使觀點(diǎn)更容易被接受。
第七，要能幫助學(xué)員提高自我認(rèn)知，創(chuàng)造新的可能性。
除了學(xué)員的自我說明，教練要再做深度的、精確的整合評估，根據(jù)多渠道的信息來了解學(xué)員的說法，并解讀信息上的差距(思想，情感及行動上的差距)；幫助學(xué)員了解他個人思想、信仰、價值、觀點(diǎn)、情感、情緒及潛意識等，并找到新的可能性和亮點(diǎn)；確認(rèn)學(xué)員的強(qiáng)項(xiàng)，弱點(diǎn)及成長點(diǎn)；了解學(xué)員的本質(zhì)與行為上的差異。
第八，激勵學(xué)員自我挑戰(zhàn)，自我選擇，設(shè)定目標(biāo)及行動方案。
這是一個學(xué)習(xí)成長的旅程，利用交談幫助學(xué)員找出所有與目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、方法及選擇；幫助他提升高度、廣度及深度，給予挑戰(zhàn)，鼓勵他做選擇，設(shè)定目標(biāo)，并定計劃。清楚地認(rèn)知要達(dá)成目標(biāo)需要付出的代價，勇于做嘗試，再做修正；對學(xué)員的假設(shè)，認(rèn)知及潛意識提出挑戰(zhàn)：是什么？為什么？憑什么？在學(xué)員邁出第一步時，給予鼓勵和支持，并慶祝以強(qiáng)化他的學(xué)習(xí)動機(jī)。
第九，要讓學(xué)員能學(xué)會自我管理，以負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)面對自己。
定期關(guān)心學(xué)員對其計劃的實(shí)行狀況并提供實(shí)時協(xié)助，激發(fā)學(xué)員自我管理的能力；提供360度反饋信息以強(qiáng)化他的學(xué)習(xí)效果。
第十，暫停、反思、決定、行動(RAA時間)，要能幫助學(xué)員再出發(fā)。
幫助學(xué)員建立自己的反思機(jī)制，一個人的成長不在“經(jīng)歷過”，而在“反思提煉再修正”的學(xué)習(xí)成長過程，但這些必須建立在一個安全互信的環(huán)境下。