與技術(shù)和人有關(guān)的因素可能會限制技術(shù)傳達(dá)指令式培訓(xùn)方式(TDI)的發(fā)展。寬帶是基本要求,盡管發(fā)展迅速,但還是有些人不能獲得高速的專用網(wǎng)絡(luò)連接。有些人還在使用標(biāo)準(zhǔn)的撥號連接,因此在下載音頻、視頻以及彩色圖片的時(shí)候要花很長的時(shí)間。在這種情境下,興趣和動(dòng)機(jī)都會下降。
第二個(gè)問題就是TDI把學(xué)什么、怎么學(xué)的決策權(quán)更多地交給了學(xué)習(xí)者,這樣,高個(gè)人控制就會有負(fù)面效應(yīng),尤其是那些低能力或無經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者。一種可能的解決辦法就是用適應(yīng)性指導(dǎo)來補(bǔ)充學(xué)習(xí)者的控制,即學(xué)習(xí)者需要得到另外一些信息,以做出關(guān)于如何最好地分配他們的活動(dòng)并提升績效的有效決策。然而。即使有這樣的指導(dǎo),TDI也似乎不適合用于教授人際技能。
另外一個(gè)可能的障礙是與人有關(guān)的因素。在課堂學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,員工通常會強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)體驗(yàn)中最好的部分就是他們在培訓(xùn)課程中發(fā)展起來的人際網(wǎng)絡(luò),但這種同事感情在TDI中并不容易形成,盡管有關(guān)基于網(wǎng)絡(luò)和基于課堂的培訓(xùn)研究的元分析結(jié)果表明,在知識傳授方面兩種方法同樣有效,而且,除非企業(yè)在工作時(shí)聞中預(yù)留出學(xué)習(xí)時(shí)間,否則員工必須自己找時(shí)間學(xué)習(xí)。
盡管有人喜歡在家里、飛機(jī)上、旅館房間等地方擠出一些時(shí)間來用電腦或CD進(jìn)行學(xué)習(xí),但另外一些人會認(rèn)為利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)是對其個(gè)人生活毫無道理地侵犯。這就產(chǎn)生了一個(gè)有趣的問題。如果公司在正常工作時(shí)間內(nèi)不提供時(shí)間進(jìn)行員工培訓(xùn),這是否就是隨心所欲地延長工作日呢?有些企業(yè),如Glaxo Smith Kline公司就會敦促經(jīng)理人們在工作日提供時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。另外一些雇主提供工具來幫助員工在工作日中劃出一部分時(shí)間用于培訓(xùn)。思科給員工警示帶拉在他們的小辦公間門口,還有一些會分發(fā)“學(xué)習(xí)中”的標(biāo)志。由于學(xué)習(xí)已成為日常工作——以及日常生活的一部分,更多公司會制定有關(guān)這些問題的政策。
如果你在考慮為員工提供TDI,專家建議關(guān)鍵是從賣家那里測驗(yàn)每門潛在課程的驅(qū)動(dòng)力。體驗(yàn)這門課程,看是否容易訪問其網(wǎng)址、下載速度有多快以及是否提供高質(zhì)量的可帶回家的信息。是否課程的所有要素進(jìn)行了整合?是否一周中任何一天的任何時(shí)候都可以獲得技術(shù)支持?如果一門在線課程中員工不能獲取在需要的時(shí)候提供的幫助,它就沒有多大用處。支持不足就等于阻止學(xué)習(xí)者。用實(shí)驗(yàn)性群體測試產(chǎn)品,如果你們企業(yè)資金有限,就要求免費(fèi)試用。在進(jìn)一步投資之前免費(fèi)培訓(xùn)幾個(gè)人。索要反饋,然后引誘其他員工試用。怎樣做?可以在新員工的上崗培訓(xùn)中去推進(jìn),或鼓勵(lì)經(jīng)理人們把它作為績效評價(jià)的目標(biāo)。
最后一個(gè)問題是,誰從電子化學(xué)習(xí)中受益最大?最近的研究表明,參與者花在每個(gè)模塊的時(shí)間以及他們花在實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容的時(shí)間上差異很大。很顯然,在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)到最多的是那些利用了更多實(shí)踐機(jī)會和花了更多時(shí)間完成體驗(yàn)的人。