終身學(xué)習(xí)是從學(xué)校畢業(yè)的那一天開始的。四年的大學(xué)教育不足以讓我們在任何領(lǐng)域成就終身事業(yè)。職業(yè)和工作之間有著顯著的區(qū)別。當(dāng)我還是一名年輕的經(jīng)理人的時(shí)候，我就把教育和培訓(xùn)員工當(dāng)做我的職責(zé)。我?guī)缀跏窃趶?qiáng)迫我的員工以某種形式在他們感興趣的領(lǐng)域接受教育。我利用常規(guī)會(huì)議來教育員工。隨著我們的世界變得越來越錯(cuò)綜復(fù)雜，終身學(xué)習(xí)毫無疑問變得非常重要。
教育和培訓(xùn)員工的職責(zé)一般由人力資源部門承擔(dān)，但經(jīng)理人不能放棄提供適當(dāng)教育機(jī)會(huì)的責(zé)任。如果人力資源部門有符合你團(tuán)隊(duì)需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，你可以利用，但一定要經(jīng)過對這個(gè)項(xiàng)目的仔細(xì)評估。人力資源部門推薦的課程重點(diǎn)往往集中在創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)力等方面，而這些課程都只關(guān)注軟技能，那就是人際關(guān)系技能。這種課程當(dāng)然很重要，但也需要克服一些實(shí)質(zhì)性的現(xiàn)實(shí)問題。不是每個(gè)人都富有創(chuàng)造力，不是每個(gè)人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這種比例是可以用正態(tài)分布曲線表示的。員工中只有很少的一部分人有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。很多這類課程所教授的人際關(guān)系技能都是紙上談兵，沒有聯(lián)系實(shí)際。
有關(guān)專業(yè)方向的教育和培訓(xùn)需要通過經(jīng)理人的審定，是否能滿足組織現(xiàn)在和將來的需求。大部分人力資源部門的人員，除非是從專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)來的，都不了解具體專業(yè)的要求，所以推薦的培訓(xùn)項(xiàng)目并不一定合適。然而，他們可以在經(jīng)理人的要求下作調(diào)查并讓經(jīng)理人來作出最后決定。我的建議是，作為經(jīng)理人，你可以讓人力資源部門來作調(diào)查，選擇能滿足你的部門需求的項(xiàng)目，但最后還是要由你決定。
各大組織每年都會(huì)在教育和培訓(xùn)上花費(fèi)幾十億美元。他們出資提供許多不同方式的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至還有與技術(shù)、營銷和制造相關(guān)聯(lián)的許多種形式的MBA課程。各大組織也會(huì)贊助專門面向本組織運(yùn)營方面的項(xiàng)目。
但是幾乎沒人會(huì)自己出錢接受與工作相關(guān)的教育。作為一名執(zhí)行主管、咨詢師和教育者，我很少碰到有人自己投資接受與工作相關(guān)的教育。關(guān)于終身學(xué)習(xí)，我們就談到這兒。那么作為一名新任經(jīng)理人，你該怎么做呢？
學(xué)習(xí)必須強(qiáng)調(diào)未來。打造一個(gè)積極有活力的部門不僅僅是為現(xiàn)今服務(wù)，也要滿足以后的需求，因此教育和培訓(xùn)是重中之重。一種形式的學(xué)習(xí)來自經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)是在接受新挑戰(zhàn)和新觀點(diǎn)的過程中產(chǎn)生的。另一種形式的學(xué)習(xí)則是正式的教育，能讓個(gè)人時(shí)刻進(jìn)步，保持領(lǐng)先。作為一名專業(yè)人士，你或許曾把一些時(shí)間專門用于學(xué)習(xí)。除非有特殊情況，一般來說是一年40個(gè)小時(shí)，這通常在評估期被記錄下來。如果要跟上專業(yè)發(fā)展的步伐，或在別的專業(yè)進(jìn)行發(fā)展，除非遇到工作上的挑戰(zhàn)或有伸張性指標(biāo)，否則40個(gè)小時(shí)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
很多在教育和培訓(xùn)上的投資對組織的工作產(chǎn)生的影響是微乎其微的。大部分教育和培訓(xùn)項(xiàng)目所遇到的困難是不能與組織現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ鹘榆?。?jīng)理人通常說他們不知道最新的發(fā)展趨勢。若要做好管理工作，就必須通過不同研究領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)刻了解自己領(lǐng)域的最新發(fā)展。
學(xué)習(xí)固然是重要的，但通常“遺忘”過去所學(xué)也很有必要。在工作方法、程序和思考方式方面，這點(diǎn)尤為重要。忘掉以前的工作方法和程序并不是一件壞事。方法和程序的改變有一些形式上的邏輯。但有些人不管改變的大小，一律排斥。
要拋開陳舊的思考方式確實(shí)對許多人來說并不容易。對于許多專家來說，這更是個(gè)問題。比如說，我強(qiáng)調(diào)要看到任何工作對整個(gè)系統(tǒng)而不光是對某個(gè)人的某個(gè)方面的影響。要想打破孤立的思考方式需要忘記以前的東西。要想利用好數(shù)字技術(shù)就需要拋棄以前的方式。隨著通信方式的日益電子化，人們要拋棄舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。思維轉(zhuǎn)換也要求人們拋棄舊方法采用新方法。要人們根據(jù)他們的工作對系統(tǒng)產(chǎn)生的影響來進(jìn)行思考，這就是思維轉(zhuǎn)換。你所做的工作必須以其他崗位的需求為基礎(chǔ)。
你可以利用很多資源讓你下屬的員工接受教育，比如擁有龐大專業(yè)資料的大學(xué)、社區(qū)大學(xué)、職業(yè)教育組織、專業(yè)組織，現(xiàn)在還可以利用網(wǎng)上教學(xué)在自家學(xué)習(xí)。不同的人學(xué)習(xí)情況也不一樣。有的人由于工作性質(zhì)的原因不需要正規(guī)的教育和培訓(xùn)也能在專業(yè)方面取得進(jìn)步，這些人的工作往往是要和他們專業(yè)的最前沿技術(shù)打交道。如果你和你的員工在工作中接觸的是最新的技術(shù)，那么你就不需要花費(fèi)太多時(shí)間和精力，斤斤計(jì)較是否和別人一樣努力。因?yàn)槟憔褪莿e人努力的目標(biāo)。有的人需要接受正規(guī)的教育，而有的人只需在圖書館泡上半天，閱讀相關(guān)書籍或?yàn)g覽專業(yè)組織出版的最新相關(guān)刊物。學(xué)無止境，但是必須考慮到教育和培訓(xùn)的效果。你為你下屬重要的員工安排的有關(guān)激發(fā)創(chuàng)造力的培訓(xùn)班并沒有什么實(shí)質(zhì)性效果。不管是誰推薦的，都不要對那些培訓(xùn)班期望過高，除非培訓(xùn)過后對方還為你們提供具體的實(shí)踐機(jī)會(huì)。