把自己推銷給未來的雇主通常是你第一項(xiàng)大的營銷任務(wù)。你的服務(wù)(體現(xiàn)在你的素質(zhì)、教育、培訓(xùn)和個(gè)人特征上)相當(dāng)于產(chǎn)品，你必須說服未來的雇主在眾多的求職者中撇開其他人來購買你的服務(wù)。營銷和銷售流程的所有步驟都要采用，這包括：看準(zhǔn)機(jī)會(huì)、把自己當(dāng)作產(chǎn)品來培養(yǎng)、尋找潛在雇主、制定接近他們的計(jì)劃、遞上簡歷和自薦信、在面試中做自我推銷的陳述和自我素質(zhì)的展示、應(yīng)該懂得如何面對(duì)拒絕、如何說服雇主放棄其他候選人而錄取你、試著在結(jié)束自我推銷時(shí)表達(dá)對(duì)工作的熱切期望并采用合適的結(jié)束技巧、隨后感謝未來的雇主給予面試機(jī)會(huì)以加深自己留給他們的積極印象。
1．尋找潛在雇主
在你決定了銷售什么(你的技能、能力、興趣等)并認(rèn)清自己喜歡的工作類型后，你可以從在大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室查閱《大學(xué)生就業(yè)年報(bào)》來開始你的個(gè)人推銷流程。《大學(xué)生就業(yè)年報(bào)》提供了關(guān)于未來雇主的各類信息，并根據(jù)它們提供的工作類型來排列這些機(jī)構(gòu)，如廣告、銀行、營銷調(diào)研、銷售等。另一個(gè)很重要的來源是互聯(lián)網(wǎng)上的在線搜索。其他關(guān)于未來雇主的信息資源包括一些目錄，如鄧白氏公司(Dun&Bradstreet)、標(biāo)準(zhǔn)普爾(Standard&Poor’s)和貿(mào)易協(xié)會(huì)；美國營銷協(xié)會(huì)的年度會(huì)員目錄(公司列表)；你想要生活和工作的城市的電話本黃頁；《華爾街日?qǐng)?bào)》或當(dāng)?shù)貓?bào)紙上的招聘廣告；等等。在聯(lián)系某家企業(yè)之前，在大學(xué)圖書館查閱它的年報(bào)和股票估值(資料來源于ValueLine公司或其他各種渠道)，盡可能多地了解企業(yè)和它未來的前景。你還能從BPI(Business Periodicals Index，商業(yè)期刊索引)上獲取關(guān)于這家企業(yè)的文章列表。
2．大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室
利用你所在大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)辦公室來查找將有哪些企業(yè)何時(shí)在校園進(jìn)行面試，然后報(bào)名參加那些看起來最適合你的職業(yè)技能和需求的企業(yè)的面試。通常，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室會(huì)有一些書籍、宣傳冊(cè)或文件，指引你了解這學(xué)期可能不在校園里舉行面試活動(dòng)的企業(yè)。
3．求職開銷
雖然校園面試很方便，但是學(xué)生如果不與更高層的經(jīng)理人進(jìn)行下一輪的面試就很難得到工作——通常是在公司總部。這些額外的面試一般要花一整天，可能還需要長途旅行。你應(yīng)該了解，求職過程開銷很大。打印簡歷和自薦信、購買信封和郵票、打長途電話、參加面試，以及購買新衣服都需要一筆可觀的費(fèi)用。雖然大多數(shù)企業(yè)最終會(huì)補(bǔ)償你為到公司去參加面試而產(chǎn)生的開銷，但是它們也很少會(huì)預(yù)先支付。補(bǔ)償會(huì)在幾周后進(jìn)行，所以你在短期內(nèi)可能會(huì)碰到現(xiàn)金流的問題。
4．互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)是如今發(fā)展最快的用于尋找工作的媒體。許多企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來開展招聘工作。一些企業(yè)甚至通過視頻會(huì)議在網(wǎng)上進(jìn)行首輪面試。正如一些企業(yè)將招聘廣告張貼在公告牌上一樣，企業(yè)也可在招聘網(wǎng)站上列出工作機(jī)會(huì)。
5．職業(yè)介紹所
有些職業(yè)介紹所是通過提供優(yōu)秀的崗位候選人來向雇主收費(fèi)，有些介紹所則是通過幫助求職者找工作來向他們收取高昂的費(fèi)用(有時(shí)是幾千美元)。因此，在與職業(yè)介紹所簽訂合同前要充分了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一些職業(yè)介紹所不值得你花時(shí)間和金錢，因?yàn)樗麄兪褂贸绦蚧牟襟E來幫你寫簡歷和求職信，以及尋找潛在雇主。潛在雇主已經(jīng)看過太多的這樣如出一轍的模式和步驟，因此你的個(gè)人廣告(你的簡歷和求職信)與其他人的幾乎沒有差別。
6．隱蔽的就業(yè)市場
據(jù)估計(jì)，將近90％的工作崗位從來不做廣告或是在職業(yè)介紹所登記，因此，通過意想不到的信息渠道，往往能獲得最佳的工作崗位。應(yīng)該設(shè)法尋找每一個(gè)可能的潛在資源。有時(shí)你的教授、系主任或其他行管人員都能向你提供近期將招收畢業(yè)生的企業(yè)聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。
別羞于讓其他人知道你在找工作。同學(xué)、朋友和你家人的企業(yè)聯(lián)誼會(huì)等都會(huì)對(duì)你有所幫助，這些幫助不僅有直接的，而且有間接的，將成為你額外的耳目，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
7．計(jì)劃你的步驟
在完成自我分析并找出那些需要你這樣的能力和興趣的人員的潛在雇主后，你需要準(zhǔn)備一份簡歷。簡歷中應(yīng)側(cè)重于你所取得的成就、教育背景、工作經(jīng)歷，以及你的特殊才能和興趣。一些學(xué)生僅僅列出他們從事不同工作時(shí)指定的職責(zé)，而沒有體現(xiàn)出他們?cè)谶@些崗位上完成了什么，這是不對(duì)的。如果你在工作中取得了什么成就就應(yīng)該在簡歷中列明，諸如“幫助將辦公文件數(shù)字化”、“在我的工作范圍內(nèi)銷售增長了10％”、“在這個(gè)崗位干了三個(gè)月后薪水加了15％”，或是“在四個(gè)月后提升為店里的副經(jīng)理”。在找工作時(shí)，記住雇主是在尋找一條績效優(yōu)良的成長記錄，所以你必須從那些曾與你有過類似職務(wù)但干得沒你出色的人中脫穎而出。如果你的工作經(jīng)驗(yàn)很少，你就要考慮在簡歷上“做些文章”，重點(diǎn)介紹你的特殊才能，如組織才能、計(jì)劃才能或領(lǐng)導(dǎo)才能，并在你方便的時(shí)候提供相應(yīng)的證據(jù)。你可以在《大學(xué)生就業(yè)年報(bào)》和其他各種求職刊物上(讓你大學(xué)圖書館負(fù)責(zé)企業(yè)信息的管理員來指導(dǎo)你)找到不同類型的簡歷樣板。
記住，你的簡歷沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式。一點(diǎn)有品位的創(chuàng)造力有助于使你的簡歷區(qū)別于那些難以計(jì)數(shù)的“長相類似”的簡歷。如果你是位年輕的大學(xué)生，你的簡歷通常只有一頁；但是如果你有什么重要的東西要陳述，不要擔(dān)心寫到第二頁。如果一個(gè)學(xué)生盲目地追隨一頁紙簡歷的規(guī)則，那么他就會(huì)遺漏在軍隊(duì)中服務(wù)的經(jīng)歷，而未來雇主通常很看好這樣的經(jīng)歷，尤其是當(dāng)其中還包含了重要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或工作經(jīng)歷時(shí)，更是如此。
如果你知道自己想要什么工作時(shí)，應(yīng)該把自己的工作目標(biāo)放在靠近簡歷上端的位置。如果你不確定想要什么工作或是想把同樣的簡歷發(fā)給幾個(gè)不同的企業(yè)，那么你可在求職信上介紹你的工作目標(biāo)。求職信的一個(gè)關(guān)鍵要素是說服未來雇主給你一個(gè)面試機(jī)會(huì)。因此，你必須根據(jù)雇主的喜好而非自己的喜好來談話。你需要回答這樣的問題：“為什么我們要雇用你？”你可能需要發(fā)一封信給一百多家企業(yè)，附上你的簡歷，爭取5到10次的面試機(jī)會(huì)，所以如果你只收到幾家企業(yè)的回復(fù)，或是被許多企業(yè)告知目前沒有工作機(jī)會(huì)，不要泄氣。你也許只需要幾次面試，就有一份工作等著開啟你的就業(yè)大門。
回顧前面關(guān)于尋找部分中提到的一些刊物和資源(如《大學(xué)生就業(yè)年報(bào)》、鄧白氏公司目錄、企業(yè)年報(bào))，盡可能多地了解你的未來雇主，這樣你就可以為你的求職信“量體裁衣”。記住，雇主是根據(jù)企業(yè)的需求而非你的愿望來思考問題的。
8．實(shí)施你的步驟
可通過郵件、電話、互聯(lián)網(wǎng)或私人接觸來接近未來雇主。私人接觸是最佳方式，但通常需要你認(rèn)識(shí)一位有影響力的人，他能為你安排一次面試。當(dāng)然，少數(shù)有進(jìn)取心的學(xué)生通過精心策劃，有時(shí)也能成功地獲得面試機(jī)會(huì)。例如，我們知道，有一位年輕人只是來到他想要工作的企業(yè)總部，要求見總裁。當(dāng)被告知總裁沒空見他時(shí)，這名學(xué)生表示他愿意一直等下去，直到總裁有時(shí)間。這個(gè)大膽的年輕人選擇了三個(gè)不同的日子到企業(yè)總部等待，直到總裁最終答應(yīng)見他。也許這位總裁更多地是出于好奇，想要了解這是位什么樣的年輕人、為什么如此的執(zhí)著。
這位年輕人是幸運(yùn)的，他有很多想法，并且能夠與總裁交流，所以他被錄用了。這種別出心裁的方法顯示了，人們?yōu)榱私o未來雇主留下印象能使出多少招數(shù)，如果你覺得做起來感覺自在．那么就繼續(xù)吧。企業(yè)內(nèi)的私人接觸當(dāng)然能為你贏得一些特別關(guān)注，使你避免和大量的求職者迎面競爭。然而，大多數(shù)學(xué)生還是以寄簡歷和求職信給企業(yè)招聘部門這樣的傳統(tǒng)方式來開始的。近來，更多的學(xué)生開始用電子郵件發(fā)送簡歷，一些企業(yè)要求必須如此，通過這個(gè)方式來淘汰掉沒有計(jì)算機(jī)常識(shí)的候選人。除非你的簡歷正好符合當(dāng)時(shí)的某種需求，否則它很有可能被堆放起來以備未來參考，或是干脆被扔掉。為了避免這樣的下場，一些學(xué)生通過快遞、郵遞電報(bào)，或是直接發(fā)送給重要的主管，信封上寫著“私人信件”的方式來寄送簡歷。這些學(xué)生相信，繞過企業(yè)人事辦公室會(huì)增加他們的求職信和簡歷被某位有權(quán)錄用的人閱讀的可能性。另一些學(xué)生把他們的簡歷做成CD或DVD，例如路易斯安那州的一位學(xué)生寄了一盒King Cake的蛋糕給收簡歷的人，另一位則送了一包路易斯安那的香料。無論你使用多有創(chuàng)意的手法，要獲得面試機(jī)會(huì)都會(huì)冒犯到一些主管，因此導(dǎo)致你遭到拒絕，對(duì)你不予考慮。不過，你也可確信，少數(shù)主管會(huì)欣賞你的努力，給予你面試機(jī)會(huì)。
只有你自己才知道，爭取面試的不同方法自我感覺如何。不符合你性格的方法會(huì)導(dǎo)致你感覺尷尬，所以我們建議你不要使用。
9．做自我推銷陳述
在參加未來雇主的招聘人員或面試官的面試時(shí)，你要進(jìn)行自我推銷陳述。和任何一次陳述一樣，這次也需要充分的準(zhǔn)備和有效的后續(xù)工作，以及在面試中穩(wěn)重的表現(xiàn)。
10．面試前
面試準(zhǔn)備至關(guān)重要。正如前面內(nèi)容中提到的，你已經(jīng)收集了企業(yè)的有關(guān)信息；現(xiàn)在你該復(fù)習(xí)了。
在準(zhǔn)備面試時(shí)把以下內(nèi)容牢記在心：
- 找出準(zhǔn)確的面試時(shí)間和地點(diǎn)；
- 弄清楚面試官的名字，如果讀不準(zhǔn)，可以查一下字典；
- 對(duì)你要面試的企業(yè)做一些研究——和別人聊聊或閱讀企業(yè)宣傳資料，了解它有哪些產(chǎn)品和服務(wù)、它的辦公室在哪兒、它有什么成長經(jīng)歷，以及未來預(yù)期是什么；
- 考慮兩到三個(gè)好問題，在你面試時(shí)可提出來；
- 提前一點(diǎn)時(shí)間到指定的面試地點(diǎn)，這樣你就不會(huì)感覺匆忙，擔(dān)心遲到了；
- 準(zhǔn)備面試的衣著要符合你所面試的工作。
參加面試前要準(zhǔn)備9條正面的信息：
- 你為什么選擇這家企業(yè)面試的三條理由；
- 你正巧喜歡這家企業(yè)的三條理由；
- 你所擁有的令雇主感興趣的三項(xiàng)資本。
盡力給你在企業(yè)中碰到的每個(gè)人留下積極的印象，即使在大廳里等待面試時(shí)也是如此。有時(shí)，經(jīng)理會(huì)從他們的接待員和秘書那兒了解對(duì)你的看法，以及你的友善程度、禮貌、職業(yè)風(fēng)度、個(gè)人習(xí)慣，他們會(huì)用這些信息來判斷你。即使你在等待時(shí)選擇閱讀的雜志也會(huì)成為一個(gè)正面或負(fù)面的因素。例如，如果你隨便翻翻《人物》(People)或《體育畫報(bào)》(Sports Illustrated)這樣的流行雜志，而不是讀一些更專業(yè)的雜志，如《商業(yè)周刊》(Business Week)或《華爾街日?qǐng)?bào)))(Wall Street Journal)，你可能不會(huì)讓人印象深刻。
11．面試中
在面試中，不要只是被動(dòng)地回答面試官的問題，應(yīng)該自信、得體地問一些自己想到的合理問題，向面試官展示出你的敏銳、活力和對(duì)工作的真誠與興趣。個(gè)別面試是你說服未來雇主錄用你的一個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以拿表演這行當(dāng)進(jìn)行類比。你在舞臺(tái)上只有一小段時(shí)間(類似于在個(gè)別面試中)，所以盡力呈現(xiàn)出你誠實(shí)但積極的形象。你可以想象自己正在接受電視臺(tái)采訪，也許這有助于你變得敏銳和充滿熱情。表7列出的是面試中常被問起的一些問題。
有時(shí)，未來雇主讓你在規(guī)定的時(shí)問內(nèi)寫一篇有關(guān)自己生活的小短文、賣一些東西給面試官(如臺(tái)式計(jì)算器)，或是回答一些帶有敵意的問題，通過這些方法來讓你展示某種才能。在碰到這些別出心裁的面試方法時(shí)要保持鎮(zhèn)定和自信，你就會(huì)給人留下一個(gè)良好的印象。記住，大多數(shù)雇主希望你表現(xiàn)出色，因?yàn)樗麄兿Ｍ诩榷ǖ臅r(shí)間內(nèi)，按照他們能提供的薪酬水平找到他們能得到的最佳人選。
如果招聘者對(duì)你進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，或是才能測(cè)試、心理測(cè)試，你應(yīng)該實(shí)事求是，否則面試官會(huì)對(duì)你產(chǎn)生過高的期望，而你在日后又難以滿足。找到一份工作同然重要，但是坦誠相待、尋找一個(gè)適合自己的雇主同樣重要。許多專家都說過這樣的話：只要善于表演，在能力測(cè)試或心理測(cè)試時(shí)迎合對(duì)方是不難的。但是，一種比較安全的方式是在接受此類測(cè)試時(shí)不要說得太滿，只要符合崗位要求即可。如果應(yīng)聘的是銷售員崗位，只要表示出自己是開朗的，愿意與他人合作就可以了。如果同時(shí)表示出自己喜歡文學(xué)、藝術(shù)、音樂，或是其他一些只需個(gè)人努力就能完成的工作，那就不合適了。此外，“正確”的答案應(yīng)該表現(xiàn)出保守的、目標(biāo)明確、關(guān)注投入產(chǎn)出、樂于交往等的個(gè)性。
應(yīng)付拒絕。有時(shí)面試官會(huì)直接問，“為什么我們要雇用你？”這就要求你考慮到雇主的需求，以簡潔的形式陳述你所有的主要“銷售點(diǎn)”。有時(shí)，面試官可能還會(huì)羅列你為什么不是理想候選人的原因。例如，他會(huì)說：“事實(shí)上我們?cè)趯ふ夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)更豐富一點(diǎn)的候選人”；“我們想找機(jī)械教育背景更強(qiáng)的候選人”；“我們需要兩周內(nèi)就能開始工作的人”。這些類型的陳述類似于拒絕或?qū)︻~外信息的需求。換句話說，面試官是在暗示，“讓我相信，我不該為這個(gè)理由來剔除你?！睘榱藨?yīng)對(duì)這樣的回絕，你可依據(jù)以下示例來一一回應(yīng)：
- “我有超過一年在兩家不同企業(yè)的暑期工作經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)大學(xué)期間，我還在第三家企業(yè)做兼職。我學(xué)得很快，在三家企業(yè)中也適應(yīng)得很好，所以我認(rèn)為我的工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)于在同一家企業(yè)工作三四年的工作經(jīng)驗(yàn)?！?/li>
- “雖然我沒有獲得工科文憑，但是我在大學(xué)里選修了幾門技術(shù)課程，包括機(jī)械制造基礎(chǔ)、化學(xué)、物理，還上過兩年的數(shù)學(xué)。無論工作中需要什么技術(shù)方面的知識(shí)，我都會(huì)很快學(xué)會(huì)，對(duì)此我非常自信。我真正的強(qiáng)項(xiàng)是我接受了技術(shù)和管理課程的混合教育?！?/li>
- “沒錯(cuò)，我確實(shí)還有一個(gè)多學(xué)期的課程，所以我不能在兩周內(nèi)開始全天工作。但是也許可以調(diào)整一下安排，我可以做兼職，例如周五或周末來工作，直到我畢業(yè)為止?！?/li>
好的“銷售人員”不允許有任何阻擋銷售的障礙物。提供合理的解決方案或不同的觀點(diǎn)常常能繞開回絕，或者至少給出了進(jìn)一步協(xié)商的空間，最終達(dá)成一個(gè)折中的方案。
在面試中如何表現(xiàn)。以下建議可幫助你在面試時(shí)舉止得體：
- 積極思考。要有熱情、興趣濃厚、博學(xué)和充滿自信。
- 記下幾個(gè)要點(diǎn)。在面試時(shí)記筆記是可以的，不過只要記住那些必須記的就可以了。你要更多地注重傾聽和觀察，而非忙著書寫。
- 關(guān)于面試官。積極友善地對(duì)待面試官，注重傾聽和觀察，把自己與雇主或職位聯(lián)系起來。
- 注意你的肢體語言。注意不要緊張(坐立不安、抖動(dòng)腿、輕輕打拍子等)，突出自信(眼神接觸、有力的握手、挺拔的身姿)。
- 注意雇主問的問題。答案應(yīng)包含與職位有關(guān)的信息，提供一個(gè)直接的回答，避免噦嗦。
- 思考該如何提問。所提出的問題應(yīng)顯示出你對(duì)工作的了解程度，避免那些可從其他方面(通過調(diào)查)輕易獲得答案的問題。應(yīng)設(shè)法獲得你需要了解的信息，以判斷你是否對(duì)工作滿意(面試是雙向過程)。在得到工作后應(yīng)詢問薪水和津貼。
- 獲得有效的結(jié)束語。詢問雇主預(yù)計(jì)何時(shí)做出決策，重申你的興趣’和完成工作的能力，展示自信和熱情(微笑，以自信的握手來結(jié)束面試)。要是可能的話，得到雇主的名片(在寫感謝信的時(shí)候也許有用)。
面試可以提出的問題。太多的求職者把他們所有的時(shí)間都花在準(zhǔn)備雇主可能問的問題上，而不是用來準(zhǔn)備他們?cè)搯柕膯栴}。這些問題有助于他們了解工作是否適合自己，在面試中問不出重要問題常常導(dǎo)致找到的工作既無趣又無挑戰(zhàn)性。通常，對(duì)未來一知半解的人會(huì)產(chǎn)生過高的預(yù)期。
12．結(jié)束推銷自己
雖然未來雇主不太可能會(huì)在工作面試后立刻給你工作，但是你仍然要讓面試官知道，你非常想要得到這份工作，并非常自信你會(huì)工作出色。你需要運(yùn)用自己的最佳判斷來確定該如何在這方面做得最好。
在個(gè)人銷售流程的每個(gè)階段，你要從面試官的肢體語言和音調(diào)的變化上找出反饋信息。
13．面試之后
在任何工作面試后的幾天內(nèi)，無論你是否想要這份工作，你都要寫封感謝信給面試官，這是職場的規(guī)矩。在信中，你可以加深自己在面試時(shí)留下的積極印象，并再次表達(dá)你愿意為企業(yè)工作的強(qiáng)烈愿望。如果你在幾周內(nèi)都沒有得到企業(yè)的回音，那就可以再寫封信，在信中你要表達(dá)出對(duì)工作的持久興趣并詢問公司的決定。這樣，如果有必要的話，你可以考慮其他選擇。面試之后寫感謝信還有一個(gè)理由，你可以提及面試后個(gè)人的收獲、對(duì)面試官的一個(gè)問題給出更詳細(xì)的答案，或者也可以附送一篇報(bào)紙或雜志上令人感興趣的文章。一封整潔、書寫端正、彬彬有禮的信給你提供了—個(gè)機(jī)會(huì)，不僅給面試官留下了更深刻的印象，而且展示了你良好的素質(zhì)，如主動(dòng)、活力、對(duì)他人情感的敏銳性、對(duì)商業(yè)規(guī)矩的了解等。
許多應(yīng)聘者在面試后未寫感謝信，然而，不少雇主承認(rèn)，在幾位實(shí)力相當(dāng)?shù)那舐氄咧刑暨x的決定因素往往就是感謝信。感謝信最好要用打印機(jī)打出來，如果面試官能夠利用信息技術(shù)，也可以發(fā)一封電子郵件表示感謝。不過，打印機(jī)打信加上親筆簽名，這樣的個(gè)人形象會(huì)給人留下更好的印象。
碰到以下情況時(shí)應(yīng)該寫封信：
- 兩周或三周后毫無音信。
- 求職遭到拒絕后要表達(dá)你對(duì)此的遺憾。若是沒有適合你的工作，可以詢問是否可將你列入未來考慮的對(duì)象。還有，咨詢一下你該如何改進(jìn)自己以適應(yīng)企業(yè)的需求。
- 面試后要表達(dá)你對(duì)面試官的感謝，因?yàn)樗Y貌地接待了你，并花費(fèi)了一定的時(shí)間。可以回答一些當(dāng)場沒有答出的問題，并澄清一些誤解。
- 接受工作(即使先前你已當(dāng)面或在電話里接受了)后，要表達(dá)你的接受意愿。重申達(dá)成的協(xié)議、開始上班的時(shí)間等類似的事情，但是不要提待遇問題。
- 若是不接受公司的安排，要禮貌地拒絕這份工作。要有熱情、充滿興趣，表達(dá)出對(duì)公司提供機(jī)會(huì)的感謝。
在你主動(dòng)或未主動(dòng)發(fā)出問函后收到了拒絕的答復(fù)，這時(shí)寫信也是合適的。不要忘記在信中表現(xiàn)出專業(yè)化的態(tài)度、素質(zhì)和技能。