當(dāng)今社會(huì)的年輕人似乎都有點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)依賴癥。每天和朋友們互相發(fā)幾十條上百條短信、電子郵件都不足為奇。而且收到短信如果遲遲不回復(fù)就被認(rèn)為是非常失禮的事情，于是24小時(shí)都手機(jī)不離手，一天到晚總是在電腦前坐著不動(dòng)。
在地鐵里，很多人都喜歡不停地玩弄手機(jī)。好像如果出門(mén)不帶手機(jī)的話，就像被流放到一個(gè)無(wú)人的荒野，會(huì)覺(jué)得非常不安。遺失了手機(jī)就像被整個(gè)世界所遺棄那樣恐怖和絕望。
類(lèi)似的“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”，在職場(chǎng)也不鮮見(jiàn)。以郵件為例：郵件作為一種溝通方式，可以不管對(duì)方現(xiàn)在是否方便，只要輕輕一按發(fā)送鍵，隨時(shí)都可以發(fā)送信息，確實(shí)非常方便。尤其是面對(duì)面不太方便表達(dá)的事情，有時(shí)可以通過(guò)郵件來(lái)溝通，互相都會(huì)覺(jué)得很輕松。
但是一旦陷入“郵件依賴癥”，從以下兩個(gè)層面來(lái)講是非常危險(xiǎn)的。
首先，泛濫的電子郵件會(huì)使人際關(guān)系變得淡薄，從而給工作帶來(lái)一些障礙。和客戶及合作伙伴之間的人際關(guān)系如此，公司內(nèi)的人際關(guān)系也是如此。在工作上，對(duì)人的理解，其重要性高于一切。而一旦陷入電子郵件依賴癥，恐怕就會(huì)看不清最關(guān)鍵的“人”了。
因此，在佳能電子公司，在同一樓層辦公的同事之間是禁止互相發(fā)郵件的。總監(jiān)以上級(jí)別在上班后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)也是禁止瀏覽郵件的。因?yàn)橐呀?jīng)好不容易地養(yǎng)成了在上班的地鐵里進(jìn)行工作準(zhǔn)備和反省的習(xí)慣，已經(jīng)對(duì)當(dāng)天的工作安排都有了很清晰的想法和思路，如果一上班就打開(kāi)郵箱的話，就會(huì)忙于處理郵件，把原有的計(jì)劃都影響了。上午是大腦非常清醒興奮的大好時(shí)光，如果都用在處理電子郵件上，豈不是很浪費(fèi)？
上班之后，首先還是應(yīng)該按照上班路上所計(jì)劃的，先按照自己的想法和步驟開(kāi)始工作，兩個(gè)小時(shí)以后再打開(kāi)郵箱也完全不會(huì)耽誤工作，因?yàn)檎嬲o急的事情一般都不會(huì)通過(guò)郵件來(lái)聯(lián)絡(luò)。真有急事的話，肯定會(huì)有電話打過(guò)來(lái)。
也就是說(shuō)，上班之后，完全沒(méi)有必要馬上去處理郵件。很多時(shí)候，我們都是出于一種惰性而先打開(kāi)郵箱。戒掉這個(gè)習(xí)慣，不僅限于管理層，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都能大大提高工作效率。上班后先處理自己計(jì)劃中的第一件工作，然后再查看郵件——希望大家都能按照這樣的順序來(lái)開(kāi)始每天的工作。
網(wǎng)絡(luò)依賴癥帶來(lái)的第二個(gè)危險(xiǎn)是，過(guò)度依賴郵件會(huì)使工作量不減反增。就如同之前所論述過(guò)的，打電話時(shí)間長(zhǎng)的人是不會(huì)工作的人，這點(diǎn)也適合那些沉湎于郵件往來(lái)的人。
現(xiàn)在很多人都習(xí)慣于無(wú)論什么工作都通過(guò)郵件來(lái)聯(lián)系。其實(shí)冷靜下來(lái)仔細(xì)想想，很多事情都應(yīng)該是打個(gè)電話很快就能解決的。在電話里，當(dāng)場(chǎng)就能獲得對(duì)方的回復(fù)。那為什么還要寫(xiě)郵件、等回復(fù)，然后再發(fā)一封郵件告訴對(duì)方我知道了呢？很多時(shí)候，正是這些不必要的操作環(huán)節(jié)浪費(fèi)了我們的寶貴時(shí)間。
另外，總是發(fā)很多郵件的人，不管是提出問(wèn)題還是回答問(wèn)題，歸納概括要點(diǎn)的能力都比較差，所以才會(huì)在通常一個(gè)來(lái)回就能解決的問(wèn)題上翻來(lái)覆去地發(fā)好多郵件。結(jié)果往來(lái)郵件的數(shù)量大增。也就是說(shuō)，不得要領(lǐng)的郵件一天之內(nèi)發(fā)很多次，然后一整天都浪費(fèi)在收發(fā)郵件上了。
人與人的親近度，是和在一起會(huì)面的時(shí)間成正比的。這在心理學(xué)上是一個(gè)具備普遍意義的法則，被稱(chēng)之為“單純接觸原理”。人與人的接觸頻率和次數(shù)越多，就越容易增強(qiáng)親密關(guān)系，越有利于工作的展開(kāi)。我在佳能的采購(gòu)部門(mén)當(dāng)了十多年的負(fù)責(zé)人，總是能頻繁會(huì)面的銷(xiāo)售人員，我會(huì)感覺(jué)很親近，會(huì)給他們更多訂單。這也驗(yàn)證了心理學(xué)的結(jié)論。
所以，關(guān)于郵件，首先還是要建立這樣一種意識(shí)：最好是面談，其次是電話，實(shí)在沒(méi)有辦法了再選擇郵件。重要的是首先要會(huì)面。因?yàn)閷?duì)方不太方便而面談?dòng)欣щy時(shí)，可以通過(guò)電話來(lái)交流。雖然不直接會(huì)面，但僅僅是在電話里做個(gè)溝通，單純接觸的原理也會(huì)奏效。
發(fā)送郵件是面談和電話都無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)無(wú)可奈何的選擇?；蛘咭部梢灾皇青]件約定一下時(shí)間和地點(diǎn)，之后再當(dāng)面詳談，這樣也可以起到增強(qiáng)你所要傳達(dá)的信息的效果。