一、集團(tuán)化運(yùn)作的規(guī)模問題
雖然集團(tuán)化運(yùn)作能為企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但并不是說集團(tuán)的規(guī)模越大，經(jīng)濟(jì)效益就越好。事實(shí)上，不僅存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，不少企業(yè)單純追求擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，結(jié)果集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大了，經(jīng)濟(jì)效益卻下來了，形成量大利不增的現(xiàn)象。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的集團(tuán)化運(yùn)作很可能出現(xiàn)以下問題。
1.管理難度有所增加
集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大必然會(huì)加大管理的難度，員工人數(shù)增加必然會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)管理層次增加，這也必然會(huì)引起信息的交換以及指令的傳達(dá)容易失真，上層管理機(jī)構(gòu)既難以獲得準(zhǔn)確信息做出正確決策，也難以對(duì)員工有效監(jiān)督，而且很可能會(huì)出現(xiàn)官僚主義橫行的情況。企業(yè)規(guī)模過大，管理人員難以了解、監(jiān)督、評(píng)價(jià)員工的勞動(dòng)效率，容易造成激勵(lì)機(jī)制的弱化，導(dǎo)致員工喪失工作積極性，相互推卸責(zé)任。
2.市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜
企業(yè)集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)，需要有一定的外部環(huán)境做支持。隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，將面臨更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這里所說的市場(chǎng)不僅包括商品市場(chǎng)，還包括勞動(dòng)力市場(chǎng)、原料市場(chǎng)及資本市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是否激烈、渠道是否暢通、是否已達(dá)到容量極限等因素都會(huì)影響到企業(yè)集團(tuán)的贏利水平，可看作是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)條件。這些因素?zé)o疑會(huì)隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大而更加復(fù)雜，從而導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度以后，更加難以獲得高額經(jīng)濟(jì)效益。
3.技術(shù)研發(fā)受到限制
隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)集團(tuán)會(huì)逐漸成為市場(chǎng)上的壟斷力量，通過壟斷定價(jià)或設(shè)置進(jìn)入壁壘限制其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，來賺取壟斷利潤(rùn)。此時(shí)，企業(yè)追求技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力將有所減弱，這種情況在實(shí)現(xiàn)完全壟斷的行業(yè)中尤為明顯，這也是美國(guó)反壟斷法一再發(fā)生作用的原因之一。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，企業(yè)一旦停止了科技創(chuàng)新的步伐，必將被其他致力于研究新技術(shù)、新工藝的企業(yè)所取代，逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、集團(tuán)化運(yùn)作的多元化問題
多元化經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展空間，規(guī)避單一經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，但并不是所有實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都是成功的，甚至有關(guān)研究表明，非相關(guān)行業(yè)企業(yè)兼并的成功率要明顯低于同行業(yè)兼并。企業(yè)不顧條件地盲目多元化，將會(huì)使集團(tuán)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)，這便是“多元化陷阱”。導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)陷入“多元化陷阱”的情況主要有以下幾種。
1.資源配置過于分散
多元化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)同時(shí)涉足多個(gè)產(chǎn)業(yè)，從事多種業(yè)務(wù)，客觀上要求集團(tuán)將資源分散到每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，但是由于集團(tuán)的資源有限甚至不足，企業(yè)并非在每個(gè)想發(fā)展的領(lǐng)域都有充足的資源支持，在某些領(lǐng)域甚至難以達(dá)到最低投資規(guī)模，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，結(jié)果與在相應(yīng)領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)一旦陷入“資源危機(jī)”，多個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目所需的資源難以為繼，后果就會(huì)更加不堪想象，在這種情況下，企業(yè)有時(shí)連最基本的日常經(jīng)營(yíng)都難以維持，發(fā)展就更無從談起了。
2.管理難度過大
從表面上看，多元化經(jīng)營(yíng)能夠擴(kuò)大集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)面，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際上，如果企業(yè)實(shí)行不相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)入不熟悉的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)反而會(huì)加大。不相關(guān)多元化要求集團(tuán)管理層管理不熟悉的業(yè)務(wù)活動(dòng)，總部管理人員對(duì)所進(jìn)入的行業(yè)不夠了解，難以在短時(shí)間內(nèi)掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，往往難以作出正確的決策。此外，不相關(guān)多元化還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的分支結(jié)構(gòu)迅速增加，從而帶來一系列管理問題，如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整過于頻繁、管理層過于注重追求個(gè)人權(quán)力，這些問題不僅會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)管理效率低下，還很可能引起員工人心浮動(dòng)，難以安心工作。
3.經(jīng)營(yíng)運(yùn)作費(fèi)用過高
如果企業(yè)集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略實(shí)施不當(dāng)，很可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)運(yùn)作費(fèi)用過高，而抵消其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)集團(tuán)從一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向另一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，需要從頭學(xué)習(xí)生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷及管理，從最初的投入資源到產(chǎn)生效益是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在這期間所發(fā)生的低效率、浪費(fèi)、損失等“學(xué)習(xí)費(fèi)用”會(huì)嚴(yán)重影響其獲取最終經(jīng)濟(jì)效益的高低。
企業(yè)集團(tuán)在新領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要重新培育市場(chǎng)，這也是經(jīng)營(yíng)運(yùn)作費(fèi)用過高的原因之一。集團(tuán)在原領(lǐng)域的信譽(yù)、顧客認(rèn)知度、品牌效應(yīng)是不可能全部轉(zhuǎn)移到新領(lǐng)域中來的，而所進(jìn)入的新領(lǐng)域很可能已經(jīng)存在實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們?cè)陬櫩托闹薪⑵鹆溯^高的認(rèn)知度。因此，企業(yè)從事多元化經(jīng)營(yíng)，獲得顧客認(rèn)知的成本是非常大的。
三、集團(tuán)化運(yùn)作的利益目標(biāo)不一致問題
很少有集團(tuán)能真正做到戰(zhàn)略協(xié)同，原因在于成員企業(yè)都有各自的利益目標(biāo)，這些目標(biāo)很可能不一致，甚至產(chǎn)生相互沖突。在發(fā)展過程中，每個(gè)成員企業(yè)都希望能夠得到總部的重視，希望總部在制定戰(zhàn)略、配置資源等方面盡可能地給予傾斜。盡管理論上集團(tuán)的整體發(fā)展將使所有成員企業(yè)都能受益，但短期利潤(rùn)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)作用也是非常大的，沒有哪個(gè)成員企業(yè)愿意為了所謂的“集團(tuán)整體目標(biāo)”而甘居次要地位，忍受本企業(yè)的虧損。
不僅成員企業(yè)間的利益目標(biāo)有所不同，成員企業(yè)與集團(tuán)總部的戰(zhàn)略目標(biāo)在短期內(nèi)也可能是不一致的。如果集團(tuán)總部無法對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)各成員企業(yè)為追逐各自的利益目標(biāo)爭(zhēng)奪集團(tuán)資源的現(xiàn)象，在這種情況下，不僅成員企業(yè)間不能為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體目標(biāo)而密切配合、相互合作，甚至連集團(tuán)最基本的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都難以維持。
四、集團(tuán)化運(yùn)作的跨地域管理問題
企業(yè)集團(tuán)出于發(fā)展的需要通常在不同地區(qū)設(shè)有子公司，這就給集團(tuán)化管理帶來了較大的難題。畢竟不同地區(qū)的政府政策、法律規(guī)定、消費(fèi)習(xí)慣、宗教信仰有所不同，集團(tuán)在研發(fā)、生產(chǎn)、推廣新產(chǎn)品的過程中，如果沒有充分考慮各地不同的消費(fèi)需求，很難在市場(chǎng)拓展中做到有的放矢，會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)資源、投資回報(bào)率過低等問題，還可能因不熟悉當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕l(fā)沖突，這些都會(huì)對(duì)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，這在跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的國(guó)際化戰(zhàn)略中表現(xiàn)得尤為明顯。
子公司位于多個(gè)不同地區(qū)必然會(huì)加大集團(tuán)總部的管理難度，總部需要更廣泛地了解各子公司經(jīng)營(yíng)管理等方面的信息，從而對(duì)子公司的業(yè)績(jī)作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并及時(shí)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的決策，這就對(duì)信息在各管理層之間的信息傳遞提出了更高的要求，指令的傳達(dá)失誤、信息反饋延遲等問題會(huì)嚴(yán)重影響總部對(duì)子公司的高效管理。
為了加強(qiáng)對(duì)子公司的控制，及時(shí)獲得子公司經(jīng)營(yíng)管理等方面的準(zhǔn)確信息，集團(tuán)總部往往會(huì)向子公司委派經(jīng)理人，希望他們?cè)谧庸灸軌虼砜偛康囊庵?，監(jiān)督、管理、引導(dǎo)子公司員工為集團(tuán)總體目標(biāo)而努力工作。這種做法在現(xiàn)實(shí)中往往會(huì)受到阻礙，原因在于經(jīng)理人身處子公司，日常工作中需要子公司員工的配合，隨著與子公司員工感情的日益加深，會(huì)更多考慮子公司的發(fā)展需要，久而久之，總部企圖通過經(jīng)理人對(duì)子公司加強(qiáng)控制的目的將難以實(shí)現(xiàn)。
可見，盡管企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作在促進(jìn)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮著重大作用，但集團(tuán)化運(yùn)作并不是萬能的，如果管理不善，企業(yè)集團(tuán)也會(huì)陷入經(jīng)營(yíng)困境，這就要求我們進(jìn)一步深入研究企業(yè)集團(tuán)的管控問題，從而盡量將集團(tuán)化運(yùn)作中出現(xiàn)的問題最小化，充分發(fā)揮集團(tuán)化運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。