信匯中正的工作表明，在多數(shù)企業(yè)中：
34％屬于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。
58％屬于表現(xiàn)中等的員工。
8％屬于低效員工。
我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在低效員工這一等級中，1／3會改進他們的表現(xiàn)，提高到表現(xiàn)中等的員工。另外1／3不會改變行為，并且當他們意識到管理層的態(tài)度很嚴肅認真時會主動離開。剩下的1／3會頑抗到底，直到開除他們。我們還學會，如果不至少開除一個低效員工，沒有一個低效員工會改進，或者自動退出。
開除人永遠都不是容易的事。如果是的話，低效員工也就不是個問題了，而你也不會在這里閱讀本文的內(nèi)容。當你決定這么做時，就做吧。手握記錄，當機立斷，直截了當。你可以簡單地說：“我執(zhí)行我們的政策，這次我們中止了你的雇用合同?！?/p>
當你應(yīng)用及時處理效率低下的員工，安撫表現(xiàn)卓越者一文的建議處理低效員工時，你可能會猶豫不決，這可以理解。不僅僅是解雇某人令人感到不愉快——尤其是如果那個人在公司已經(jīng)待了很久了——解雇員工會影響企業(yè)中其他人的情緒。況且，難道一個低效員工不比沒有員工強嗎？
一個客戶曾經(jīng)說過：“25％難道不比零好嗎？”換句話說，難道說一個低效員工不比根本沒有員工要理想？我們的回答是肯定的。保留一個低效員工，不僅是給你其他所有的員工造成負面影響，還占據(jù)了一個本可以由表現(xiàn)卓越的員工占據(jù)的職位。
我們要這樣來看這件事：減法其實是加法。被迫和低效員工打交道會讓人感覺好像有只腳踩在自己的胸口上。當你開除他(她)時，那只腳被移開了。很有可能的是，其他的員工會很興奮，并且你會發(fā)現(xiàn)你確實能吸引一個更好的人來接替這個職位。從這以后，好事接踵而來。因此，是的，你必須在信仰上完成飛躍——這種飛躍幾乎總能使你們企業(yè)的表現(xiàn)更加卓越。