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職場穩(wěn)定人心的戰(zhàn)略:撲克臉

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職場穩(wěn)定人心的戰(zhàn)略:撲克臉

調(diào)節(jié)感情不受好惡左右并非易事,如果過分使用撲克臉(參見“職場上積極的“撲克臉”(poker face)”一文)會影響和部下的溝通,因此訓練調(diào)節(jié)感情的同時,要避免一直保持撲克臉。

當上司想控制公司工作氛圍的時候,他們經(jīng)常會采用撲克臉策略,這樣可以防止工作氛圍向錯誤的方向發(fā)展。

以通曉戰(zhàn)略而聞名的吳起,決定效忠魏文侯時,立刻被封為大將軍。

當這個命令被頒布后,立刻傳遍了全國,街頭巷尾都是對吳起的議論。吳起被那些傳言吹捧得十分夸張,甚至有人說他是“身長八尺”、“一吼則山川草木都發(fā)抖”的人。

但當人們看到吳起本人后,都會做出“難道這就是吳起?”的反應。實際上,吳起的外貌并不起眼,身軀瘦小、瞇縫眼、額頭突出,吳起當然也知道別人會怎樣評論自己的。

“那樣的人算什么大將軍!”

“根本什么都不是!”

“那么瘦小能做什么!”

看著軍士們只看自己的外貌就武斷地做出評價,吳起也不禁憤怒了。謀略家的天賦怎能以相貌評價呢。想制止他們私下議論并不能改變他們的想法,軍士們已經(jīng)形成了固有的成見。為了扭轉(zhuǎn)印象,吳起決定采用撲克臉策略。

首先,在任命為大將軍后,他不進行任何檢閱,也不參加任何慶祝宴會,只是靜靜地來回巡視軍營。其他武將們覺得吳起的舉止非常奇怪,不僅沒有下達任何命令,而且就像閑著沒事做的人一樣,來回在軍營中散步,一名心懷疑惑的武將忍不住問吳起:

“將軍,得到任命之后為什么不進行檢閱?”

“檢閱?已經(jīng)做過了。”

“那是什么意思?”

“我到達之后,觀察了士兵的舉動,不就等于知道了部隊整體情況嗎?”

武將有些不解。

“僅僅是觀察……”

“什么話,我已經(jīng)了解軍事物資是否充足,并在觀察周圍地形的同時,制定好了軍事部署?!?/p>

不動聲色就掌握了這么多信息,武將開始覺得吳起可怕了,他最后問了個問題:

“那您的結(jié)論是什么?”

“還能有什么結(jié)論,已經(jīng)掌握了部隊的全部情況,不就了解這支軍隊的真實水平了嗎?”

了解到了這一情況,其他武將和士兵以后再也不敢輕視吳起了。

從他們的對話中,吳起并沒有具體告訴那位武將任何情況。只是說了些“掌握了”、“知道了”、“制定好了”的話。他首先無視現(xiàn)有的形式和權(quán)威,之后掩藏了自己所掌握的真實情況并完成了撲克臉戰(zhàn)略??梢哉f他并不是控制了感情,而是掌握了情報,通過側(cè)面的威懾,在軍隊中樹立了威信。

人們無法對自己還不知道的事情做出任何判斷。由于不能做出判斷,因此更不知道如何應對,并產(chǎn)生恐瞑和焦慮感,在心理上就已經(jīng)輸了。

吳起用這種方法不僅贏得了威信,同時也挽救了軍隊,防止了軍心的動搖,并為應對敵人進攻贏得了充分的時間。

有一天,隨著喧鬧的鼓聲,一名武將慌慌張張地跑進了吳起的帳篷里。他對敵人的突然來犯不知所措,希望吳起會迅速下達指令。

吳起在小山坡上觀察后得知,正在渡河的敵軍士兵只有三百多名,便顯得非常鎮(zhèn)定。

“大驚小怪,那些家伙根本不是真正想進攻。”

“只要觀察他們的行動就行了?!?/p>

吳起的反應出乎了武將們的預料。

敵人確實只是示威似的顯示一下武力就回去了,最終證明了吳起的判斷是正確的。武將們正佩服吳起的能力時,吳起則開始大罵武將們:

“身為將領,卻臨陣慌亂,如此帶兵,還打什么仗?”

面對吳起滿腔的怒火,所有武將只能低著頭。

在武將們開始荒亂的情況下,吳起用撲克臉戰(zhàn)略控制了士兵們軍心的動搖,并將影響減少到最小。

像這樣的撲克臉戰(zhàn)略可以有效地穩(wěn)定團隊的情緒,并有助于做出冷靜的判斷。從這種意義上講,撲克臉可以稱為穩(wěn)定軍心的戰(zhàn)略。

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