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如何撰寫工作規(guī)范?

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如何撰寫工作規(guī)范?

撰寫工作規(guī)范是以工作描述為基礎的。工作規(guī)范需要回答的這樣一個問題:“需要員工有什么特質和工作經驗才能很好地完成這項工作?”工作規(guī)范說明了這個工作需要招聘什么人以及要對這些人的哪些特質進行考核。工作規(guī)范可能是工作描述的一部分,也可能是一個完全獨立性的文件。

為受培訓的員工撰寫工作規(guī)范

通常招聘那些已經接受過培訓并有一定經驗的員工,確定承擔這項工作的人需要符合哪些特質和工作經驗的要求,并不是很困難。通常情況下,我們可以認為,參考一個員工過去的工作績效可以很好地預測這個人未來的績效。例如,假設你想要招聘一位有經驗的書店店員。這份工作規(guī)范可能就將內容的重點放在諸如學歷、以往的就職年限、接受過的相關培訓以及以往的工作績效上面。

為沒受過培訓的員工撰寫工作規(guī)范

要將沒有受過培訓的人配置到某些工作崗位上并不是一件容易的事情。在工作規(guī)范中,你必須明確說明諸如像身體素質、感知能力等員工特質,以便可以保證員工在未來有可能做好這份工作,或者在接受培訓之后能就做好這項工作。例如,假設一個工作職位要求員工能夠在環(huán)形面板流水線上進行精細操作,你就應該保證這些人在手指靈活性測試的得分足夠高。換而言之,你的目標就是要識別出那些可以預測員工是否能夠勝任未來工作的個人特質。識別出工作對人的要求可以通過一個主觀的判斷方法,或者統(tǒng)計分析的方法來實現(xiàn)。

在列舉工作對人員的要求時,一些常識性(common sense)的工作要求是非常重要的。其中一些是與工作相關的很重要的個人特質,例如,手的靈活性、教育水平等內容。然而,還有很多一般性的工作行為是在幾乎所有工作中都會需要的,如勤奮精神、一絲不茍的態(tài)度、良好的出勤率、誠實的品質。而這些工作行為卻不一定會在工作分析的結果中被體現(xiàn)出來。

O*NET工作規(guī)范

O*NET系統(tǒng)網站內提供了大量非常有價值的信息,能夠幫助管理者針對各類員工(訓練有素的或未經訓練的員工)撰寫不同的工作規(guī)范。例如,在O*NET上,能夠找到有關銷售經理的工作規(guī)范信息,其中要求銷售經理具有積極傾聽的能力,能夠全神貫注地傾聽他人的講話,并花費時間來理解話語的重點究竟是什么;同時能夠提出恰當?shù)膯栴},并且不會在不恰當?shù)臅r候打斷別人的講話;擁有數(shù)學計算能力,并能利用數(shù)學的方法來解決管理當中的問題。

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