在被提升為主管的時(shí)候,你對(duì)于公司的責(zé)任和思考問(wèn)題的方式就變得跟以往不同了。你不僅要完成自己的工作,還要指揮部下,讓他們更有效率地工作。因此,如果不好好考慮一下自己應(yīng)該起到的作用,則往往會(huì)手忙腳亂,將工作搞得一塌糊涂。
作為主管的首要問(wèn)題是:“我的權(quán)利是從哪里得來(lái)的”。大部分主管都覺(jué)得“是我有能力所以當(dāng)主管”,但事實(shí)上主管的權(quán)利是從上司那來(lái)的,是上司“讓”你成為主管的,因此主管擁有運(yùn)用上司給予的權(quán)利而進(jìn)行指揮的責(zé)任。
更加不能忘記的是,無(wú)論做什么都要維護(hù)上司的利益。只有上司的利益得到保證,作為部下的部門(mén)主管才會(huì)有利益。因此要時(shí)刻記住不是讓你做明星。主管所做的一切行動(dòng)背后都要有上司的“意志”,并且要把上司的意圖以最直接的方式傳達(dá)給小組。
就像前面說(shuō)的,上司和主管是“命運(yùn)共同體”。但讓人驚訝的是,很多主管把上司伺候成什么都不管的老人家(“伺候”這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很封建,但用在這里還是很恰當(dāng)?shù)?。雖然伺候上司,但不能跟他過(guò)于客氣。在尊敬并有禮貌的前提下,用合適的語(yǔ)言探討一些棘手又不好開(kāi)口的話(huà)題。
而與“伺候”相同,對(duì)自己的部下也不能用“治理”這個(gè)詞。讓你當(dāng)主管,并不是讓你隨意差遣部下,你要清楚主管是代替上司管理這個(gè)部門(mén)。因此做事之前要好好考慮“如果換成是上司,他會(huì)怎么做”,掌握上司的風(fēng)格和處理事情的方法,并運(yùn)用到工作當(dāng)中。
但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這種情況,如上司說(shuō)“你自己看著辦”,你該如何應(yīng)對(duì)。在聽(tīng)者的立場(chǎng)上會(huì)想“那就按我自己的想法去做吧”。但如果你這樣理解可能就會(huì)出大問(wèn)題。上司這個(gè)意思只是在表達(dá)“尊重你的意思”,而并不是在說(shuō)“你隨便做,不用跟我匯報(bào)”。因此當(dāng)上司說(shuō)“你自己看著辦”的時(shí)候,要在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)上司說(shuō)“我用這種方式處理這件事”,并在得出結(jié)果后再向上司做一次報(bào)告。