《第五項修煉》的作者彼得·圣吉(Peter Senge)提出了一個問題：
一個擁有個體智商為120的經(jīng)理人的團(tuán)體，如何令團(tuán)隊的集體智商僅為63？
克里斯·阿基利斯(Chris Argyris)在《第五項修煉》這本書里寫道，大部分的管理團(tuán)隊會在壓力之下解體。團(tuán)隊在面臨平常的問題時可能會運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但是當(dāng)他們面臨尷尬而有威脅的復(fù)雜問題時，團(tuán)隊的整體性就似乎會遭到破壞。
圣吉主要是指高級管理團(tuán)隊。但是我們發(fā)現(xiàn)，在主要由專家組成的團(tuán)隊中也有同樣的情況。集體探索可能會產(chǎn)生威脅，因?yàn)楸仨氁紤]到個人的偏好和行動，這就使得研究者和團(tuán)隊成員必須對傳統(tǒng)的方法和手段進(jìn)行檢查。專業(yè)人士跟普通人一樣，都不喜歡變化。最喜歡的程序或技術(shù)、計劃系統(tǒng)、組件、材料已經(jīng)用了好多年了，那么為什么要改變呢？遵循舊的規(guī)則要比冒險嘗試新的、未知的方法要簡單得多，同樣，調(diào)節(jié)一個系統(tǒng)要比尋求新機(jī)會簡單得多。
集體探索迫使我們?nèi)ふ倚碌慕鉀Q辦法，滿足專家的需要。它迫使我們棄舊從新，但是要做一些邏輯上的改革。它促進(jìn)新想法的產(chǎn)生，判斷我們的需求是否真的存在，并找出我們的立場是否有偏頗或者僅僅是由于我們不能面對不確定因素和風(fēng)險。它迫使我們?nèi)z查在一個動態(tài)的和相互聯(lián)系的社會中，我們嘗試過的和真實(shí)的方法是否能夠帶來持續(xù)的好處。阿基利斯將這種拒絕面對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度稱為“熟練的無能”，也就是指那些能力超強(qiáng)的團(tuán)隊成員有意地不去學(xué)習(xí)。
毫無疑問，當(dāng)今的問題比過去復(fù)雜多了，要找到解決辦法需要多個學(xué)科的共同參與。管理這些不同專業(yè)之間的接口不僅需要知識和技巧，還需要所有參與者共同找到一個合理可靠的解決辦法。這樣的解決辦法需要有人作出妥協(xié)，但是這些妥協(xié)又不能違背任何基本的原則。
團(tuán)隊參與者不一定要相親相愛，但是他們必須表現(xiàn)出尊敬和普通禮節(jié)，就如對其他人一樣。他們可能是社交能手，也可能不是；在周五下班后的會議上，也不必要求每個人都出席來彼此認(rèn)識。但是他們必須彼此交流和傾聽，必須考慮其他人的觀點(diǎn)和需求。他們必須將自我隱藏起來。他們不是要與敵人打仗。他們必須面對現(xiàn)實(shí)，處理問題。他們必須集中注意力，提交出被分配項目的結(jié)果。
這些情況對所有的團(tuán)隊來說都是常見的，不論哪個行業(yè)。程序也很簡單；定義項目的目的和目標(biāo)；根據(jù)需要的競爭力選擇團(tuán)隊成員；制訂業(yè)績考評的計劃和標(biāo)準(zhǔn)；交流，交流，再交流；解決不同專業(yè)的接口問題；開始對話；將所有的問題擺在桌面上談；發(fā)現(xiàn)不同觀點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)；不要害怕在項目開始之初提出問題會造成不和諧，因?yàn)槿绻徽f的話，實(shí)施就會很困難。