從對團隊的研究和過去多年來管理團隊活動的經(jīng)驗來說,如果團隊希望能夠達成其目的,我建議他們對以下這些問題要特別注意。
- 定義考慮中的問題或機遇。要記住,開放式對話可能會要求對問題陳述作很多次修改。
- 分析問題。我們在做什么?我們?yōu)槭裁匆鲞@個?我們要怎樣做?由誰來負責?我們什么時候做?在哪里做?預期結(jié)果是什么?
- 描述解決問題或?qū)で笮碌臋C會所需要的各種競爭力。這些競爭力是否在部門內(nèi)或組織內(nèi)可以得到呢?如果不是,那么你如何解決這個問題?
- 推動公開的交流。團隊成員如何交流?團隊怎樣作出決定?團隊是否允許困難的問題被擺上臺面呢?
- 建議一個既定的交流結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),它應(yīng)當定義交流的內(nèi)容、時間以及信息傳遞方式。不要出現(xiàn)例如“為什么你沒有告訴我”這樣的話。
- 清晰地定義出團隊成員的角色和責任,估計差距并將這些整合進要求中。
- 解決問題的技巧不一定都能信手拈來,它們是基于一定的方法而得來的。不論采取何種程序,它必須要連續(xù),而團隊也必須了解其中的標準。
- 找出問題的技巧和解決問題的技巧同樣重要。每個確定的問題在其內(nèi)部都會有一些沒有發(fā)現(xiàn)的細節(jié)問題,這些也需要解決。
- 所有的團隊成員都需要了解到自己需要及時作出決定。他們需要了解決策過程以及在決策中自己的角色。
- 團隊總結(jié)不能成為千篇一律華而不實的表演,而缺失了在達到目標的過程中關(guān)于現(xiàn)有的和潛在困難的對話。
- 沖突可以有正面和負面兩方面影響。正面的影響在于它能提出很多人希望能提出的問題。負面影響在于它會使問題個人化,不顧及事實。
- 緊緊追趕競爭對手是無法鼓舞團隊的。創(chuàng)新性使得團隊采取主動,并占領(lǐng)前沿。如果你在游戲之中,那么為什么不努力成為贏家呢?
- 創(chuàng)新使得團隊打破陳規(guī)。創(chuàng)新不僅僅是創(chuàng)造;它注重的是發(fā)明和實施。
這13項競爭力原則和技巧決定了這個團隊是否能夠?qū)崿F(xiàn)其目標。有能力的團隊是一幅人人都積極進取的面貌,所有的團隊成員都是主人;他們是計劃的主人,并以這樣的方式處理事情。