應(yīng)該承認(rèn),企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人由于都是我國改革開放之后,隨著市場經(jīng)濟(jì)的起步逐漸誕生的“打工一族”,現(xiàn)在絕大多數(shù)人還稱不上是“職業(yè)”的。國家至今也沒有制定職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)資格證書,加上法律、信用制度不健全,媒體又經(jīng)常報(bào)道職業(yè)經(jīng)理人背信棄義的消息,更使職業(yè)經(jīng)理人入職以后,無時(shí)無刻不受到懷疑。
同時(shí),也不能否認(rèn),由于一些民企老板是因家庭貧困、受教育程度有限而“逼上梁山”,他們既沒有受過正規(guī)的系統(tǒng)教育,也沒有在大型企業(yè)工作的經(jīng)歷。他們第一次當(dāng)老板,就像第一次當(dāng)家長一樣,也是“不職業(yè)”的,對怎樣用好職業(yè)經(jīng)理人,內(nèi)心十分矛盾:一方面,他們很想依賴職業(yè)經(jīng)理人,管好自己管不好也管不了的事;另一方面,由于他們的思維、行為、表達(dá)方式都與受過系統(tǒng)的高等教育的職業(yè)經(jīng)理人有很大區(qū)別,雙方因相互陌生而充滿戒備,不經(jīng)過長年累月的磨合,是不太可能輕易信賴職業(yè)經(jīng)理人的。這就決定了職業(yè)經(jīng)理人“入贅”私營房地產(chǎn)企業(yè)以后,與老板和子弟兵的博弈無時(shí)不在、無處不在。
對老板來說,這些從天而降的空降兵是被寄予厚望的,是花了大價(jià)錢的。這錢誰也不想白花,都想讓空降兵起到應(yīng)有的作用。另一方面,老板對他們又不太放心,擔(dān)心他們功高震主,影響到自己的權(quán)威,或者對企業(yè)不忠誠,貪占公司的財(cái)物,或者僅僅把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)跳板,一旦有更好的發(fā)展空間,就會(huì)另謀高就,同時(shí)可能會(huì)帶走一些大客戶或者公司的機(jī)密,給公司造成不可預(yù)料的損失。但老板眼下最大的難題就是怎樣學(xué)會(huì)和剛過門的“新人”打交道,就像當(dāng)年進(jìn)城當(dāng)官的大老粗“土八路”,娶了城里的洋學(xué)生一樣無所適從,無形中有一種潛在的自卑心理。
為了學(xué)會(huì)與職業(yè)經(jīng)理人打交道,老板最常用的方式就是去聽各類專業(yè)或不專業(yè)老師的公開課,或者報(bào)名參加高校EMBA培訓(xùn)。還有的老板害怕聽課的過程中與人交談會(huì)露餡,就買了光盤自己在家里悄悄看,惡補(bǔ)企業(yè)管理知識。但是,這些草莽出身的老板讀EMBA的功效,就像學(xué)習(xí)一門外語,只不過是換了一套話語體系:以前叫大哥,現(xiàn)在叫CEO;以前叫撈錢,現(xiàn)在叫戰(zhàn)略;以前叫搞定,現(xiàn)在叫執(zhí)行。
一旦他們聽了幾堂課,記住老師課堂上說過的幾句話后,就很容易認(rèn)為自己已經(jīng)懂了,他們開始有了主見,有了觀點(diǎn),時(shí)時(shí)處處帶著一種評價(jià)的眼光來判斷職業(yè)經(jīng)理人工作的對與錯(cuò)。但由于他們先天沒有受過系統(tǒng)的基礎(chǔ)教育,最容易犯的錯(cuò)誤就是頭痛治頭,腳痛醫(yī)腳,缺乏系統(tǒng)思考,也許就某一點(diǎn)上來說是對的,但從整體看反而是有害的,但他們自己很難想明白這個(gè)道理。
山西有個(gè)老板為了占領(lǐng)市場競爭制高點(diǎn),專門在北京成立了一個(gè)投資總部,一邊找項(xiàng)目,一邊找人才。老板很好學(xué),經(jīng)常去參加北大、清華組織的總裁班學(xué)習(xí),也很善于“活學(xué)活用”:聽老師講了“二八法則”以后,就在國家推出商品房限購限價(jià)政策的當(dāng)口,大幅度提高房價(jià),還美其名日“反其道而行之”。
公司高層力勸他,提價(jià)政府部門不會(huì)批,批了也賣不動(dòng),他卻對高層嗤之以鼻:“你們就是不愛學(xué)習(xí),不懂什么叫二八法則,市場越差,說明機(jī)會(huì)越多!別人樓盤降價(jià),我們偏要漲價(jià)!”由于他光停留在口頭上,并沒有采取任何提高附加值的具體措施,結(jié)果,盡管公司花了九牛二虎之力攻下政府部門這一關(guān),但由于錯(cuò)過了銷售旺季,加上產(chǎn)品本身又缺少漲價(jià)的附加值,房子硬是賣不出去。這直接導(dǎo)致快到期的銀行貸款沒有著落,資金鏈隨時(shí)可能繃斷,搞得公司上下人心惶惶。
過了幾天,他又聽到一位保險(xiǎn)“專家”說,目前,大部分企業(yè)調(diào)動(dòng)員工的積極性只停留在車補(bǔ)、房補(bǔ)上,還沒有人考慮到為員工辦海外保險(xiǎn)。他覺得很有道理,組織中高層討論購買海外保險(xiǎn)事宜,讓大家自己申請購買哪種海外保險(xiǎn)。他滿以為大家會(huì)很高興、很感動(dòng),可是沒想到中高層聽了以后都一笑了之,沒一個(gè)人相信。老板現(xiàn)在連眼下最現(xiàn)實(shí)的按職務(wù)、工作年限購房打折的優(yōu)惠政策也沒兌現(xiàn),他們怎么會(huì)相信遠(yuǎn)在天邊的海外保險(xiǎn)呢?
后來,他聽?wèi)?zhàn)略專家說企業(yè)戰(zhàn)略是每個(gè)人的戰(zhàn)略,必須從制定每個(gè)人的戰(zhàn)略開始,他又覺得很有道理,認(rèn)為自己公司之所以缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略,是因?yàn)槊總€(gè)員工的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略沒有做好。所以,他回來以后,又讓每個(gè)員工制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略,弄得員工哭笑不得,“我們到現(xiàn)在一點(diǎn)都不了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略,怎么制定個(gè)人的發(fā)展戰(zhàn)略?”公司高層領(lǐng)導(dǎo)見老板學(xué)習(xí)一次,折騰一次,也紛紛開始另尋賢主。
但老板自己不這樣認(rèn)為。每次見面,他都會(huì)很興奮地給我分享他的心得,如最近聽了什么課、與哪位名人交流過,并拿出讀書筆記給我看。遇到我們溝通過程中閃現(xiàn)的火花,他也會(huì)立即寫在本子上,如身邊沒帶本子,就會(huì)隨手寫在餐巾紙或煙盒上。同時(shí),又會(huì)和我暢談他結(jié)合公司實(shí)際準(zhǔn)備開展的各項(xiàng)工作。
我很清楚他們公司的真實(shí)情況,也知道老板的許多做法不但于事無補(bǔ),還會(huì)適得其反。我一方面為他的好學(xué)而感動(dòng),另一方面,又為他們公司的中高層經(jīng)理人即將遭遇新的“煉獄”而擔(dān)憂。
剛開始時(shí),我也曾不解地問向我反映公司實(shí)況的高層,為什么不把真實(shí)情況直接告訴老板呢?他們無奈地說:“我們老板只喜歡聽他想聽的匯報(bào),不想聽他該聽的匯報(bào)。后來,我們都習(xí)慣了,說了也白說,干脆不說。他說什么,我們都不吭聲,但該怎么做,我們還怎么做!”老板自認(rèn)為比我更了解他的團(tuán)隊(duì),他認(rèn)定的事,有時(shí)不撞到南墻是不會(huì)回頭的!所以,有時(shí)候不妨順其自然,因?yàn)闀r(shí)間才是最好的老師,等條件成熟時(shí),再給他點(diǎn)破那層窗戶紙,效果可能會(huì)更好。