毫無疑問,帶隊伍(核心管理團隊)是老板的重要職責(zé)。這個核心團隊的成員必須像老板一樣,具有很強的事業(yè)心和“玩命”的精神,在精神上,他們簡直就是老板的復(fù)制品,而在專業(yè)上,他們又能具備老板欠缺的才能,各司其職、各管一方。這對任何一個企業(yè)來說,都是由創(chuàng)業(yè)期的“銷售為王”過渡到成長期的“管理為綱”的必然規(guī)律。
老板帶隊伍的核心是,在做人方面成為大家的楷模,不要僅僅在掙錢方面充當(dāng)下屬的偶像。老板帶隊伍并不是說所有的人都歸老板管,而是指老板一定要有管人的思想,把管理的重心轉(zhuǎn)向“讓合適的人做合適的事”,而不是越俎代庖。
據(jù)有家族企業(yè)工作經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人總結(jié),在推行層級管理的過程中,老板最容易犯的第一個錯誤就是不去與這些職業(yè)經(jīng)理人討論他們應(yīng)做的工作,也不經(jīng)常與他們溝通,而是簡單地說一句“你搞掂”!看似簡單,看似信任,其實是對工作本身極不負責(zé)任,使職業(yè)經(jīng)理人單獨去面對方方面面的問題。
企業(yè)是老板的,老板自己肯定是最上心、最著急。他們雖然身居“二線”,但一旦有問題,就會不自覺地沖到一線去。凡事只要老板一過問,外聘經(jīng)理就只得退居二線。職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)威難以樹立,下屬就會對管理層持懷疑態(tài)度。這樣一來,政策執(zhí)行就不堅決,組織整體運作的效率就大打折扣。
老板一旦發(fā)現(xiàn)某件事情處理不好,就會對職業(yè)經(jīng)理人的工作能力產(chǎn)生懷疑。如果職業(yè)經(jīng)理人第二次還沒做好,老板就會跟著犯下第二個錯誤——迫不及待地伸手干涉,并且一竿子插到底。一旦職業(yè)經(jīng)理人對老板的處理方式表示小滿,老板接著就會犯下第三個錯誤——請他走人,緊接著又會犯下第四個錯誤——請回老人。在老板看來,盡管子弟兵工作能力、專業(yè)能力差一點,但他們一是聽話,二是賣力。于是企業(yè)的變革又從終點回到原點。
其實,老板根本就不明白,空降兵與子弟兵的心態(tài)是完全不一樣的。毫無疑問,有專業(yè)知識背景的空降兵,在專業(yè)能力上會勝過那些子弟兵,但學(xué)校教育本身就使空降兵養(yǎng)成了一種思維定式,凡事總想以最小的投入換取最大的回報。在他們看來,打工就是勞動力與資本的交易,它與自由市場上任何一筆交易都沒有本質(zhì)區(qū)別。所以,即便他們在老板的感召下,最初想在企業(yè)大干一場,但由于難以得到老板舊部的支持,加上老板也不經(jīng)常與他們溝通,他們也不便時常主動找老板溝通,在心理上就會感到很孤獨。
心理上的孤獨還不是最嚴(yán)重的,最嚴(yán)重的是不能獲得老板的信任。例如,材料采購部門一直處于眾目睽睽之下,是老板關(guān)注的重點部門。有一位材料部經(jīng)理曾經(jīng)向我訴苦說,由于公司計劃管理不善,留給部門購買材料的時間很少,造成他去市場詢價、貨比三家的難度很大。這位經(jīng)理天天睡不好覺,生怕自己定出來的價格不是最佳的。
因為大家都知道,老板有自己的一個圈子,跟很多材料、設(shè)備供應(yīng)商比較熟,總會時不時地打探別人的價格,與自己企業(yè)購買的價格做比較。如果他詢問的價格比采購部購買的價格低,哪怕是差一分錢,他也會馬上給采購部經(jīng)理臉色看。
這時,空降兵就慢慢回歸到打工者的心態(tài)上。該上班就上班,該下班就下班,不愿再賣力地加班加點干活。而且即便在上班時間,工作也游移在老板能夠接受和容忍的底線上:能少干,就少干;能不干,就不干。他們一旦覺得自己不被老板信任了,就會滋生出占不到便宜,也不能吃虧的心理,與老板博弈,并且“身在曹營心在漢”。
有時遇到與自己脾氣相投的人,職業(yè)經(jīng)理人也難免對自己的處境發(fā)幾句牢騷。但他們也許不知道,在私營企業(yè),老板的信息渠道是很多的。不管職位有多高,不管涉及哪個方面的業(yè)務(wù),也不管是在哪種場合說的話,還是自認為多么保密的事,老板都會知道,這就對他們更加不利。面對這樣的老板,職業(yè)經(jīng)理人會表現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度:要么堅持原則,炒老板魷魚;要么放棄立場,對老板投其所好、唯命是從。