有時(shí)制定的良好的發(fā)展計(jì)劃，常常因?yàn)楣芾碚叩貌坏竭m當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)的支持而落空，而在某一時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu)，過(guò)了兩年之后可能就不再適合，那么如何將組織中的各種人力資源合理地利用以及保持其永久的競(jìng)爭(zhēng)力變得日益重要。組織力學(xué)將對(duì)這一問(wèn)題做詳細(xì)的論述。
科特·萊文，當(dāng)代管理學(xué)界杰出的管理學(xué)家之一，為組織力學(xué)的早期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他曾經(jīng)說(shuō)到：“組織力學(xué)中理論與實(shí)踐的結(jié)合比其他一些心理學(xué)研究領(lǐng)域緊密得多，而且更能夠在結(jié)合的同時(shí)為理論問(wèn)題提供明確的答案，從而進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。”
組織力學(xué)研究的中心就在于觀(guān)察進(jìn)入組織成員中的特殊力量，因?yàn)榻M織行為和情感力量與個(gè)人行為程度已大不相同，因此管理者們很快將組織力學(xué)的知識(shí)不斷滲透到管理中。
談到召開(kāi)管理會(huì)議，通常要求人數(shù)限制在3到12人間，但組織力學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，其可以應(yīng)用于更廣闊的人群，可以是參與生產(chǎn)的所有個(gè)人、銷(xiāo)售人員以及組織中的關(guān)鍵人物、所有員工。因?yàn)檫@樣的組織存在，所以組織力學(xué)為其提供了一些典型的模式。
例如：
- 不能讓謠言恣意傳播，渙散組織力量。
- 建立組織精神。
- 要能接收新的政策和規(guī)則，使組織充滿(mǎn)生機(jī)。
- 要敢于對(duì)傳統(tǒng)的方式、程序做些改變以適應(yīng)組織的發(fā)展。
如果這樣的組織再有一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的話(huà)，組織成員就會(huì)更加充滿(mǎn)激情，組織的力量也會(huì)日益強(qiáng)大。比如下面的案例：
一天，總經(jīng)理博森耐爾告訴他的總裁艾利特·勃朗特說(shuō)：“最近公司一直在謠傳，說(shuō)我們公司將要被XYZ公司兼并，弄得人心惶惶。”
勃朗特回答說(shuō)：“我上個(gè)月的確和XYZ公司有聯(lián)系，他們的主要負(fù)責(zé)人來(lái)這兒對(duì)我說(shuō)，想要用高價(jià)購(gòu)買(mǎi)我們旗下的這塊地，用于修建鐵路站臺(tái)，但我已堅(jiān)決地告訴他，我們不賣(mài)……”
博森耐爾說(shuō)：“他們的負(fù)責(zé)人是我們接待員米娜的鄰居，她可能曾告訴過(guò)她的朋友關(guān)于他的來(lái)訪(fǎng)，就這樣一傳十、十傳百，謠言也就從中產(chǎn)生，我想我們應(yīng)該把謠言澄清一下。”
于是第二天，公司在休息室內(nèi)召開(kāi)了全體員工大會(huì)，員工們特別期望這個(gè)壞消息不是真的，經(jīng)過(guò)勃朗特一個(gè)半小時(shí)的演講，大家都清楚地看到了本公司現(xiàn)在的令人驕傲的成績(jī)和美好的前景藍(lán)圖，于是心情也變得熱情、樂(lè)觀(guān)了。謠言的陰影自然煙消霧散。
組織力學(xué)是一種成員間的相互關(guān)系，是有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理要素。以下幾點(diǎn)值得注意：
1.建立員工間的凝聚力，贏(yíng)得他們的信任。這些因素可能不是員工們的工作目標(biāo)，可它確實(shí)是員工間關(guān)系最理想的方式。人的組織中，成員的偏好是影響你的公司從組織力學(xué)政策這一管理理論中受益的最主要因素，而且還和公司的歷史有關(guān)。如果你的公司一直受到來(lái)自外界的嚴(yán)重壓力，那么你們的員工也會(huì)很負(fù)責(zé)任。
2.尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)降低組織力學(xué)策略的負(fù)面效應(yīng)。組織中當(dāng)然允許傳遞信息，而且非常有必，因?yàn)檫@樣你才能及時(shí)得到反饋信息指導(dǎo)工作，而且也有利于接收許多新的有用的想法。但要警惕的是影響正常運(yùn)行的謠言的傳播。下面是我們前面提到的勃朗特經(jīng)理面對(duì)這一問(wèn)題的處理方法，從中我們或許可以得到一些啟示：
(1)副總經(jīng)理報(bào)告說(shuō)，他及時(shí)地召開(kāi)了一次會(huì)議，但開(kāi)場(chǎng)時(shí)采用了一種非常冷靜有力的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，目的是讓員工們感受到他的威懾力，從而減少雇員心中的種種憂(yōu)慮。
(2)他直接切入主題地宣告了謠言的不真實(shí)，因?yàn)橹{言沒(méi)有絲毫的事實(shí)根據(jù)。
(3)他也向員工解釋了為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的謠言，當(dāng)然也沒(méi)有指責(zé)米娜，只是在陳述一件事實(shí)，而且他還當(dāng)眾許諾不會(huì)出賣(mài)公司的土地以使大家寬心，他還借此機(jī)會(huì)說(shuō)明了公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以十分激情洋溢的口吻說(shuō)：“非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)向大家報(bào)告一下我們公司過(guò)去幾個(gè)月的驕人成績(jī)和未來(lái)的變化發(fā)展情況……”員工們也不得不被他的情緒所感染而變得樂(lè)觀(guān)起來(lái)。會(huì)議結(jié)束時(shí)，幾乎每個(gè)員工都會(huì)有種對(duì)公司更加肯定的感覺(jué)。
這就是組織力學(xué)的作用，不然即使同樣說(shuō)出上面的話(huà)，恐怕也很難得到同樣的結(jié)果。
3.善于利用組織力學(xué)策略的影響作用。組織力學(xué)會(huì)一直起作用，除非組織即將消亡或不復(fù)存在，但是要保證它起到積極的作用，你還需要擁有一套完備的管理體制，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和一個(gè)起督察作用的議事機(jī)構(gòu)，如果你召集組織中關(guān)鍵的成員并向他們宣布一項(xiàng)研發(fā)機(jī)構(gòu)的重要發(fā)現(xiàn)，那通過(guò)他們的傳播，整個(gè)組織都得知曉這件事，你可以使這項(xiàng)令人激動(dòng)的信息得到最大化的令人興奮的反應(yīng)，這同樣是組織力學(xué)策略的作用，因而關(guān)鍵在于你怎樣運(yùn)用。