在甄選出新員工后,管理層開始對新員工進(jìn)行培訓(xùn),幫助他們盡快適應(yīng)工作。入職引導(dǎo)為新員工提供了能夠幫助他們順利完成工作所需要的基本背景信息,例如,關(guān)于公司的規(guī)章制度等內(nèi)容。入職引導(dǎo)是雇主對新員工進(jìn)行組織社會化過程的一個重要的組成部分。組織社會化(socialization)是一個公司對所有員工灌輸關(guān)于組織及其各部門所期望員工表現(xiàn)出來的態(tài)度,以及遵循的標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和行為模式的過程。例如,梅約醫(yī)學(xué)中心(Mayo Clinic)最近修訂了它的入職程序,加入了培訓(xùn)有關(guān)組織的歷史、價值觀和文化的內(nèi)容。新的以“傳統(tǒng)與文化”命名的入職課程,其內(nèi)容包括了梅約醫(yī)學(xué)中心的核心原則、歷史、工作氛圍、團(tuán)隊合作、個人責(zé)任、創(chuàng)新、正直、多樣性、客戶服務(wù)和互相尊重。
項目的類型
入職引導(dǎo)培訓(xùn)項目的形式多樣,既可以進(jìn)行簡短的、非正式的介紹,也可以進(jìn)行半天甚至更長時間的、詳盡而正式的介紹。無論采取哪種方式,新員工通常會得到一份印制或網(wǎng)頁版的入職引導(dǎo)培訓(xùn)手冊,手冊中會包括工作時間、績效考核、薪酬、假期以及公費(fèi)旅游等公司政策內(nèi)容。還有一些其他的信息,可能包括員工福利、人事政策、員工日常職責(zé)、公司組織和運(yùn)營方式、安全措施和規(guī)則等。由于法院可能會視公司員工手冊的內(nèi)容為雇主與雇員間的合同,因此,雇主們應(yīng)該在手冊中提到一些免責(zé)聲明。這些免責(zé)聲明條款應(yīng)澄清該手冊中關(guān)于公司政策、福利和規(guī)章制度并不構(gòu)成一份雇用合同,公司既沒有明確表達(dá),也沒有暗示這是一份合同的意思。
目的
一個成功的入職引導(dǎo)應(yīng)該完成以下四件事情。公司應(yīng)該讓新員工感受到他們是受歡迎的;新員工應(yīng)該全面地了解組織(包括它的過去、現(xiàn)在、文化以及未來的愿景);他們應(yīng)該了解諸如公司政策、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵信息,還應(yīng)該清楚地了解到,公司對他們在工作和行為表現(xiàn)方面的期待;并且公司應(yīng)該讓新員工充滿希望地融入組織社會化的過程中,盡快進(jìn)入正式員工的角色,學(xué)會做事的方法。
通常這些最初的引導(dǎo)以及關(guān)于諸如工作時間和假期等事項的解釋都是由人力資源專員來進(jìn)行的。然后,員工將和他的新主管會面。新主管將繼續(xù)入職引導(dǎo)的工作,向新人解釋工作的具體要求、將他介紹給同事、帶他熟悉工作場所和工作等。
技術(shù)
一些管理技術(shù)改善了入職引導(dǎo)的流程。例如,一些公司為新來的經(jīng)理提供了預(yù)先準(zhǔn)備好的個人電子助理包,其中包括了他要負(fù)責(zé)的主要工作,以及工作所需的信息,甚至包括他在工作中需要認(rèn)識員工的電子照片。一些公司會為新員工提供一張包含公司文化、公司設(shè)施使用以及公司高層的歡迎致辭等信息的光盤。還有一些公司則創(chuàng)建了入職引導(dǎo)網(wǎng)頁。特別是針對新入職的經(jīng)理來說,其中的內(nèi)容還包含公司在雇用、倫理、采購政策以及績效管理等方面的信息。