任何一個(gè)偉大的企業(yè)都有一個(gè)偉大的目的，這種目的是凌駕于利益之上的。
華特迪士尼公司有一個(gè)偉大的目的，那就是“將快樂(lè)帶給世界上的每一個(gè)人”；微軟公司有一個(gè)偉大的目的，就是“讓人們的工作、學(xué)習(xí)、生活變得更加方便”；福特汽車公司也有一個(gè)偉大的目的，就是“讓世界上每個(gè)人都有一輛汽車”……對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些偉大的目的，就是企業(yè)的使命。使命，能夠讓企業(yè)的旗幟高高飄揚(yáng)。一個(gè)企業(yè)只有以崇高的使命做支撐，才會(huì)變得偉大，才會(huì)在市場(chǎng)中越行越遠(yuǎn)。
美國(guó)默克制藥公司的CEO喬治·默克說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我們企業(yè)所有的員工都應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物，是為了人類而生產(chǎn)的?！睆拇?，這段話被全球的默克公司的員工當(dāng)成了工作標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠經(jīng)常聽到這段話。而這段話，也被所有的默克公司的員工當(dāng)成了一種信念、一種理想，這個(gè)理想詮釋了默克是誰(shuí)、全體的默克員工在做什么工作。此后，默克公司將企業(yè)使命陳述為“保留和改進(jìn)人類的生活”，而且，他們也將衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)定為了能否實(shí)現(xiàn)這一使命。顯然，默克公司能夠達(dá)到今天的成就，與其CEO使命有很大的關(guān)系。同樣，使命也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)變革。
好的CEO使命，能夠得到員工和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同
第二次世界大戰(zhàn)之后，日本居民深受結(jié)核病的困擾。秉承“保留和改進(jìn)人類的生活”這一企業(yè)使命，美國(guó)默克公司向日本提供了大量的鏈霉素等藥物，并且由于放棄了專利權(quán)，幾乎沒(méi)有在日本市場(chǎng)中賺到錢。
雖然當(dāng)時(shí)默克公司沒(méi)有賺到錢，但是這種使命，卻獲得了日本人民的認(rèn)同。如今，默克制藥公司已經(jīng)成為日本最大的制藥公司，這一成就絕非偶然和幸運(yùn)，而是來(lái)自日本民眾的信任和支持。
好的CEO使命，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多效益
企業(yè)能否獲得成功，一部分由顧客決定。顧客是否會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品、是否會(huì)進(jìn)行持續(xù)的購(gòu)買行為、是否會(huì)向別的顧客推薦購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，這些問(wèn)題都要看企業(yè)的使命是否合適、是否符合顧客的觀念、是否在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中履行了這一使命。因此，企業(yè)的效益與企業(yè)使命有很大關(guān)系。
深諳“成果在企業(yè)之外”這一企業(yè)哲學(xué)的默克公司CEO，曾對(duì)他的員工說(shuō)：“我們企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的藥物，不是用來(lái)賺錢的，而是為了治病救人的。只要牢牢記住這一點(diǎn)，錢就會(huì)滾滾而來(lái)！”
好的CEO使命，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)成功的變革
高科技制造企業(yè)霍尼韋爾公司的前CEO拉里曾說(shuō)：“變革，是成就一個(gè)偉大企業(yè)的必經(jīng)過(guò)程，而且，當(dāng)企業(yè)完成一次變革之后，就會(huì)馬上準(zhǔn)備進(jìn)行下一次的變革，而這種源動(dòng)力，正是來(lái)自偉大使命的召喚?！眰ゴ蟮钠髽I(yè)使命將注定企業(yè)的不平凡，在這種使命的感召下，企業(yè)也會(huì)引發(fā)不斷的變革，而這些變革，都會(huì)引領(lǐng)企業(yè)一步步走向成功。
既然企業(yè)使命對(duì)企業(yè)有如此重大的影響，那么作為企業(yè)CEO，就更應(yīng)該對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行更深入的了解。
CEO的使命就是企業(yè)的理想
CEO之所以能夠?qū)T工聚集起來(lái)，靠的就是一種理想，這種理想能夠讓他們感到自己是在做一件有意義的事情，而不是單純的在賺錢。企業(yè)的這種理想，就是企業(yè)的使命。企業(yè)使命能夠幫助企業(yè)CEO和全體員工撥開發(fā)展道路上的迷霧，使他們充分認(rèn)識(shí)到自己所做事情的本質(zhì)。
企業(yè)CEO是企業(yè)使命的倡導(dǎo)者，是企業(yè)理想的推動(dòng)者。因此，作為企業(yè)的CEO，要認(rèn)清企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，并以此確定企業(yè)未來(lái)的前進(jìn)方向。
CEO使命需要通過(guò)交流和實(shí)際行動(dòng)未實(shí)現(xiàn)
CEO的使命，不僅是要讓員工們抱有理想，更重要的是要他們通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)它。企業(yè)使命是CEO在進(jìn)行管理中的一個(gè)基本要素，但是如果不經(jīng)過(guò)交流、探討、實(shí)際行動(dòng)的執(zhí)行，那么它們就只是一句嘴里的空話、寫在紙上的廢話。只有不斷交流、不斷實(shí)踐，才能讓使命和理想得以實(shí)現(xiàn)。
CEO的使命是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)和努力方向
CEO的使命是企業(yè)變革和發(fā)展中的燈塔，是企業(yè)CEO帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)和努力方向。企業(yè)使命和企業(yè)夢(mèng)想是“兩位一體”的關(guān)系。也許企業(yè)夢(mèng)想是完美的，但它太過(guò)遙遠(yuǎn)，或許永遠(yuǎn)都無(wú)法達(dá)到。但是，企業(yè)使命卻是一種可以企及的發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)使命的指引下，我們能夠不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，逐步接近企業(yè)的夢(mèng)想。
企業(yè)CEO在企業(yè)使命的指引下，能夠形成自己的價(jià)值觀，而這個(gè)價(jià)值觀能夠?yàn)槠髽I(yè)CEO提供一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，使他們能夠?qū)⑹姑袕?qiáng)、精力充沛的優(yōu)秀員工留住，將那些工作懈怠、不思進(jìn)取的員工淘汰掉。另外，企業(yè)使命還會(huì)使CEO逐步產(chǎn)生強(qiáng)烈的績(jī)效導(dǎo)向和成果意識(shí)，這種改變能夠使CEO為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。使命能夠幫助CEO在內(nèi)部管理中凝聚人心，在外部獲得客戶的認(rèn)同。因此，企業(yè)CEO應(yīng)該帶著使命感去管理企業(yè)，這本身也是一種強(qiáng)大的管理能力。