僅僅承擔(dān)責(zé)任是不夠的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你還必須“教授”責(zé)任。先是說(shuō)每一個(gè)問(wèn)題都是你自己的問(wèn)題。然后再去教導(dǎo)別人也把每一個(gè)問(wèn)題當(dāng)作他們自己的問(wèn)題——這前后之間存在著微小的矛盾。但是，這是必要的。因?yàn)?，你無(wú)法獨(dú)自解決世界上所有的問(wèn)題。你需要幫助。
如果你的雇員認(rèn)為你會(huì)為身邊的每一件事承擔(dān)責(zé)任，那么這種認(rèn)識(shí)將產(chǎn)生兩個(gè)截然相反的后果。一方面，你將成為榜樣，并鼓勵(lì)其他人也同樣這么做。另一方面，你可能會(huì)使其他人覺得他們無(wú)須費(fèi)心，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的事情都是你的責(zé)任。
因此，你有必要對(duì)員工進(jìn)行正式的培訓(xùn)，在他們中間培養(yǎng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。至于在這條路上走多遠(yuǎn)，則取決于你的企業(yè)所擁有的文化和資源。
無(wú)論你是否開展培訓(xùn)。你都必須傳播這樣的理念：承擔(dān)責(zé)任是每一個(gè)人的工作。你必須設(shè)法使人們更多地把你承擔(dān)責(zé)任的行為作為榜樣。而不是認(rèn)為你替他們減輕了責(zé)任。這么做的最好方法是，在你已經(jīng)解決了一個(gè)問(wèn)題之后，和員工們進(jìn)行一番討論，問(wèn)問(wèn)他們自己為什么沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。不要在你解決它之前就這么做。因?yàn)?，這正與你試圖傳播的觀念相左。
因此，每次當(dāng)你解決了一個(gè)問(wèn)題，你都應(yīng)該去找到那些本應(yīng)解決這個(gè)問(wèn)題的人，和他們一起對(duì)事情進(jìn)行討論。要讓大家明白，解決這個(gè)問(wèn)題是你的責(zé)任，但同時(shí)也是他們的責(zé)任。