今天國內(nèi)正在面臨著一場全面的經(jīng)濟變革,傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的沖擊下,也正在發(fā)生裂變。對于大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,他們既缺乏互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù),同時又缺乏入口流量,如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+成為了眾多傳統(tǒng)企業(yè)最為頭疼的問題。在國內(nèi)的第一輪傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮中,超過90%的O2O創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)倒在了路上,還有相當一部分正在面臨倒閉,能夠存活下來的最后要么接受了BAT的收購,要么就得到了BAT的戰(zhàn)略投資。那么,無論是從入口資源上來說,還是從生態(tài)場景上看,BAT三巨頭誰才會是傳統(tǒng)企業(yè)真正的救星?
入口為王
入口對于傳統(tǒng)企業(yè)以及無數(shù)商家來說,具有至關(guān)重要的作用。有了入口,也就意味著有了用戶。在PC端,在針對服裝、鞋帽等賣商品商家來說,阿里自然占了上風(fēng),而騰訊通過投資京東,也獲得了一定的優(yōu)勢。但是對于其他教育、醫(yī)療等服務(wù)類型的商家來說,百度搜索也就一家獨大,具有絕對入口優(yōu)勢。根據(jù)Analysys易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的 《中國搜索引擎市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示:2015年第3季度,在不含渠道及海外收入的中國搜索引擎運營商市場收入份額中,百度占到86.19%,搜狗為6.54%,谷歌中國為3.92%,其他為3.35%。
再來看看移動端,百度在連接商家的入口上最有優(yōu)勢。據(jù)百度Q3財報顯示,2015年9月,百度移動搜索業(yè)務(wù)的月度活躍用戶人數(shù)為6.43億人,百度移動地圖業(yè)務(wù)的月度活躍用戶人數(shù)為3.26億人,百度移動搜索和地圖在移動端的市場份額目前都處于絕對的領(lǐng)先地位,為傳統(tǒng)的商家打通了一條連接用戶的通道。而百度糯米和外賣通過連番布局,其市場份額也不斷提升,其中百度糯米市場份額達20.1%,百度外賣白領(lǐng)市場占比第一。
騰訊憑借著微信這個龐大的用戶入口,著實占據(jù)了一定的優(yōu)勢。有少數(shù)商家通過借助微信公眾號獲得了相當?shù)姆劢z積累,但是微信大號畢竟有限。對于大多數(shù)的傳統(tǒng)商家來說,如今已經(jīng)很難通過微信公眾號來獲得足夠數(shù)量的粉絲。不過騰訊在投資上的入口布局卻頗為成功,58趕集、美團點評、滴滴快的等連接傳統(tǒng)商家的入口都能找到騰訊的身影。
阿里這邊通過借助口碑網(wǎng)來打通線下商家,然后以支付寶為入口。對于阿里來說,美團是其最大的痛,本來阿里通過入股美團是想借助美團作為其打通線下商家的入口。如今美團與大眾點評合并之后,卻完全倒向了騰訊,這無疑是斬斷了阿里打造連接商家入口的后路,故而阿里不得不重新拾起口碑網(wǎng)來。而阿里唯一還有些入口優(yōu)勢的微博,如今在效果上也遠比不上微信。就連接線下商家的入口上來說,阿里在BAT三平臺之中是最處于劣勢的。
技術(shù)為皇
互聯(lián)網(wǎng)是一個拼流量、拼入口的時代,但同時也是一個拼產(chǎn)品、拼技術(shù)的時代,好產(chǎn)品的打造自然離不開技術(shù)的支撐。對于BAT,外界一直都是這么一個普遍看法:百度專技術(shù)、阿里善公關(guān)、騰訊長產(chǎn)品。
對于幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),有兩個技術(shù)是不得不提的,一個是大數(shù)據(jù)技術(shù),另一個則是人工智能技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略決策、分析用戶等領(lǐng)域具有重要作用,人工智能技術(shù)對于提升傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)效率同樣具有非常大的作用。
百度通過推出大數(shù)據(jù)+平臺,通過基于海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),依托百度強大的數(shù)據(jù)分析處理能力,以豐富的標簽維度和強大的在線服務(wù)能力,幫助使用者更加深入地了解自己的用戶,洞察用戶群體的興趣愛好和需求,實現(xiàn)內(nèi)容的個性化推薦,提升服務(wù)效果。目前百度大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于O2O、零售、旅游、房產(chǎn)、保險、金融等多個行業(yè)。至于人工智能技術(shù),百度在該領(lǐng)域已經(jīng)取得了多項重大突破,并處于全球領(lǐng)先地位。
相比之下,阿里則在電商和金融上積聚了龐大的數(shù)據(jù),馬云一直都在強調(diào)人類正在從AT時代邁向DT時代,從戰(zhàn)略上來看,百度、阿里均已經(jīng)把大數(shù)據(jù)升級為公司戰(zhàn)略。目前阿里已經(jīng)開始把大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于金融征信領(lǐng)域,并為螞蟻金服、芝麻信用提供服務(wù)。而幫助商家更好地實現(xiàn)營銷、對用戶的分析領(lǐng)域,阿里大數(shù)據(jù)目前還需要加強。
騰訊借助微信、QQ兩大超級社交平臺則在社交領(lǐng)域積累了海量的用戶數(shù)據(jù),與阿里一樣,騰訊也把自己的社交大數(shù)據(jù)應(yīng)用到了騰訊征信,不過在如何借助大數(shù)據(jù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型上面,騰訊與阿里一樣,還存在些許不足。
支付乃梁
支付對于傳統(tǒng)商家來說,是打通連接用戶閉環(huán)的關(guān)鍵所在。PC時代,支付寶通過天貓、淘寶兩大入口獲得了一家獨大的優(yōu)勢,不過到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,尤其是在O2O領(lǐng)域,移動支付的格局已經(jīng)在悄然發(fā)生變化。
騰訊微信支付通過借助微信紅包而名聲大噪,短時間內(nèi)用戶數(shù)量取得了爆發(fā)性增長。隨后微信支付與支付寶在線下展開了激烈的戰(zhàn)爭,先是滴滴快的之間的燒錢大戰(zhàn),隨后又在線下商場、藥店等眾多傳統(tǒng)商家展開了爭奪。不過微信憑借著二維碼掃描以及微信公眾號,在移動支付領(lǐng)域逐漸有追趕支付寶之態(tài)勢。
不過在支付寶與微信的較量之際,百度支付卻在悄然無息中崛起了。過去很少有人知道百度錢包,可是如今通過百度糯米、百度外賣、出行以及其他眾多的O2O平臺,百度錢包用戶數(shù)已經(jīng)突破了1.5億。而根據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國第三方移動支付市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》顯示,百度錢包的活躍用戶數(shù)已經(jīng)超越QQ錢包迅速崛起為了國內(nèi)第三大移動支付平臺。
相比微信支付、百度錢包,支付寶則是最著急的。不管今天人們再怎么唱衰O2O,O2O還是成為了一種趨勢,并且O2O與移動支付息息相關(guān)。而阿里在O2O的布局上已然落后于百度和騰訊,這對于支付寶的地位毫無疑問是一種威脅。這也就不難解釋為何阿里要全力扶持自家的口碑網(wǎng),根源還在于為了守住支付寶。
以小窺大,透過細分看全局
1、外賣上,餐飲商家更應(yīng)該仰仗誰?
外賣O2O的出現(xiàn)可以說為傳統(tǒng)的中小餐飲企業(yè)找到了一條新的出路。對于外賣的市場份額排名究竟如何,也是說法不一。餓了么說自己是第一,而美團則也說自己是第一,到底誰才是第一入口,我們無法簡單通過他們公布的數(shù)據(jù)來判斷,不過對于美團來說,并沒有把餓了么當成第一勁敵,而是把百度外賣當成了最大的競爭對手。
百度外賣依托百度糯米、百度地圖、手機百度等入口,目前在其覆蓋的城市當中在白領(lǐng)商務(wù)市場份額排名第一。百度外賣強調(diào)的是品質(zhì)外賣,其平均客單價也遠高于其他幾個平臺,通過申請18項專利打造業(yè)內(nèi)獨有的“技術(shù)含量”,實現(xiàn)了全自動分配訂單的智能物流系統(tǒng),在用戶和商家的服務(wù)上占據(jù)了優(yōu)勢。在送餐領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟之后,百度外賣如今已經(jīng)開辟了超市、便利店、藥店等方面的外送業(yè)務(wù)。
騰訊這邊,在新美大正式成立之后,又投資10億美元入股新美大,目前占據(jù)整個新美大約20%的市場份額。與此同時,騰訊、大眾點評、京東等騰訊系都是餓了么的股東,騰訊系的京東還有一個京東到家,也在進軍各類上門配送服務(wù),只是目前市場份額過小。也就是說,從陣營上來說,騰訊在外賣配送上布局最為龐大,不過力量也比較分散,都缺乏實際的控制權(quán)。
至于阿里,在外賣方面的處境是最為尷尬的,眼下的口碑外賣市場份額已經(jīng)越來越小,已經(jīng)跟美團外賣、餓了么、百度外賣不在一個量級上。美團與大眾點評合并之后,不斷有消息傳來阿里將退出美團。至于阿里是否要投資餓了么,目前還沒有比較確切的消息。阿里能否在外賣領(lǐng)域與百度、騰訊抗衡,最終就看阿里是否會成為餓了么的大股東了。而餓了么如果能夠靠上阿里這座靠山,也就有了繼續(xù)跟美團外賣、百度外賣相抗衡的籌碼。
對于傳統(tǒng)的餐飲、便利店、超市、藥店、生鮮蛋糕等商家來說,他們要想在上門配送領(lǐng)域做得風(fēng)生水起,依托于百度系的百度外賣和騰訊系的美團外賣,不失為一個非常不錯的選擇。
2、出行上,司機們最離不開誰?
不得不承認,出行O2O的興起在一定程度上改變了中國司機的命運。從打車、專車、代駕、拼車、租車到巴士,每一個垂直細分領(lǐng)域都出現(xiàn)了大量的O2O創(chuàng)業(yè)者,不過最終形成了兩大集團,一個是滴滴出行,背后是阿里騰訊,另一個是百度地圖,背后是百度。
滴滴出行采取的戰(zhàn)略是自營戰(zhàn)略,通過借助在打車領(lǐng)域的積累的用戶優(yōu)勢,進而進軍到了專車、代駕、拼車、租車、巴士等其他出行領(lǐng)域。而百度地圖憑借著天然的出行特性,采取的是平臺+生態(tài)的合作模式,通過先后投資uber、51用車、天天用車等出行O2O平臺,并與神州租車、e代駕等達成戰(zhàn)略合作,百度地圖已經(jīng)接入了專車、拼車、代駕、租車等領(lǐng)域。