當(dāng)面表揚(yáng)這種做法經(jīng)常被忽視甚至完全被遺忘。然而，一番簡單的贊許卻可能收到極其強(qiáng)烈的激勵(lì)效果。這聽起來似乎令人難以置信，但是額外的金錢有時(shí)確實(shí)起不到與真誠的表揚(yáng)一樣大的激勵(lì)作用。
當(dāng)員工把一項(xiàng)工作非常出色地完成了之后，你應(yīng)該設(shè)法安排公司內(nèi)某個(gè)重要人物為其提供一次及時(shí)的表揚(yáng)。因?yàn)樽C書和獎(jiǎng)品這些東西雖然也都不錯(cuò)，但是它們的激勵(lì)效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一次在非正式場合的當(dāng)面贊許。
作出表揚(yáng)的人應(yīng)該是獲得表揚(yáng)的員工所尊敬的人，這一點(diǎn)很重要。如果一個(gè)技術(shù)專家是由于自身的技術(shù)能力而得到稱贊，但給予稱贊的卻是一個(gè)他認(rèn)為對技術(shù)一竅不通的人，那么就很可能無法收到任何激勵(lì)效果。因?yàn)榻邮苷呖赡軙?huì)這樣想： “他又知道什么呢？”接受者的尊敬會(huì)使表揚(yáng)的價(jià)值翻倍。因此你必須充分了解將獲得贊賞的人，以便正確地判斷出誰可能是他所尊敬的人。
還有一種方法，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘軌蚪o你帶來更好的效果，即安排應(yīng)該受到表揚(yáng)的員工與公司里一位高層人士“偶遇”。例如，如果一個(gè)主管在走廊碰見了他打算稱贊的員工。迎上前去對他說： “干得好啊，費(fèi)爾”，那么除了字面上的表揚(yáng)之外，你還會(huì)得到更多額外的好處。這個(gè)員工因?yàn)橹懒酥鞴苷J(rèn)識(shí)他，而得到了額外的激勵(lì)。 (當(dāng)然前提是他真的叫費(fèi)爾！)這項(xiàng)技巧必須小心地使用——這位高層人士必須善于在開口之前就表現(xiàn)出自己認(rèn)識(shí)他們(當(dāng)然如果真的認(rèn)識(shí)，那就更好了)。
你還可以試著對更大一些的群體使用表揚(yáng)這個(gè)工具。但是要記住，隨著受到表揚(yáng)的員工數(shù)目變得越來越大，表揚(yáng)的激勵(lì)作用也會(huì)隨之逐漸減弱。因?yàn)楸頁P(yáng)的內(nèi)容越具有針對性，激勵(lì)的效果就會(huì)越好。