又到了新舊更替時節(jié)，我常常在這時清理沒讀過和沒讀完的管理類書籍。
這些年有人給我們送來了幾十本管理類書籍供我們品評，然而我只讀完了其中很少一部分。但克萊頓?克里斯坦森(Clayton Christensen)的《創(chuàng)新者的窘境》(The Innovator’s Dilemma)一直伴隨著我。而我正在閱讀的揚?哈根(Jan Hagen)的《直面錯誤：航空業(yè)處理錯誤的經(jīng)驗教訓》(Confronting Mistakes: Lessons from the Aviation Industry when Dealing with Error)也可能享受同樣待遇。
至于許多其他管理類書籍，要么感情色彩太過強烈缺乏韻味，要么受當下流行觀念影響太大，無法經(jīng)受住時間的考驗。
我認為，對商業(yè)人士最有益的書籍是那些與商業(yè)無關(guān)的書籍。其中的佼佼者至少能夠為管理提供一個方面的重大啟迪。對此，也許你擁有自己的最佳書單，以下則是我的書單：
● 歐內(nèi)斯特?高爾斯爵士(Sir Ernest Gowers)的《簡明寫作技巧大全》(The Complete Plain Words)。2014年，這本有關(guān)如何“將思想盡可能準確地從一個頭腦傳遞到另一個頭腦中”的指南將迎來出版60周年紀念日。不過它目前仍在發(fā)行。作為一本關(guān)于準確溝通的指南，它可能無出其右了。在這本書中，歐內(nèi)斯特爵士表示，寫作的目的是以你期望的方式影響人們。
他表示：“一個明智的做法是，在還沒確定想說什么之前，不要動筆開始寫作。這一點聽起來非常基本，然而最基本的事實往往是最容易被忽略的?！?/p>
● 托馬斯?庫恩(Thomas?Kuhn)的《科學革命的結(jié)構(gòu)》(The Structure of Scientific Revolutions)。這本書解釋了科學家建立范式(指解釋世界的理論體系)的過程。當異?，F(xiàn)象出現(xiàn)時，相信范式的人們要么試圖忽略這些現(xiàn)象，要么通過解釋它們來使之顯得不異常。最后，如果出現(xiàn)了足夠多的異常現(xiàn)象，與之前范式相競爭的范式就會吸引足夠多的支持者，從而取代前者。
在商業(yè)領(lǐng)域則不是這樣。如果說有什么類似之處的話，那就是人們對于最新的流行觀點過于輕信。不過，庫恩的書有助于解釋人們做事方式的強烈慣性。
至于如何說服他們，則可以從我介紹的下一本書里學到。
● 納爾遜?曼德拉(Nelson Mandela)的《漫漫自由路》(Long Walk to Freedom)。曼德拉逝世沒多久，我就收到了許多電子郵件：關(guān)于從這位南非已故總統(tǒng)身上能學到什么領(lǐng)導力方面的經(jīng)驗教訓，我對這位或那位商界專家的看法是否感興趣?
不，不感興趣。任何經(jīng)理人都不是曼德拉本人。就算曼德拉也并不總是曼德拉。他也得忍受部長們的腐敗和無能。在極少數(shù)情形中，他也曾作出過愚蠢的舉動——比如他曾提議將選舉年齡降至14歲。
從曼德拉身上，經(jīng)理人能學到的是，要讓人們聽從你，辦法就是把他們對你說過的話詳盡而誠懇地告訴他們。如果人們感覺你始終在傾聽他們，并且在認真對待他們的觀點，他們更有可能同意做些不同的事。
而如果兩個黨派間也相互采取同樣的策略，他們就有極大的可能性達成雙方都滿意的協(xié)議。當曼德拉出獄會見弗雷德里克?威廉?德克勒克(FW deKlerk)時，他祝賀后者當選南非總統(tǒng)。曼德拉寫道：“從一開始，我就注意到德克勒克樂于傾聽我要說的話。這是一種全新的體驗?！?/p>
● 洛基?科爾布(Rocky Kolb)的《天空的盲目觀察者》(Blind Watchers of the Sky)。這不僅僅是一本有關(guān)我們?nèi)绾谓τ钪胬斫獾木手翗O的歷史書。它還展示出部分天文學方面的先鋒人物有多么古怪。比如第谷?布拉赫(Tycho Brahe)在與一位表弟的決斗中失去了他的鼻子，決斗的原因據(jù)說是他們在爭誰是更好的數(shù)學家。而約翰尼斯?開普勒(Johannes Kepler)則稱自己會“沖著有不良行為的人們咆哮”，而且“像狗一樣害怕洗澡”。
作為經(jīng)理人，你需要忍受偶爾出現(xiàn)的怪人，并保護他們不受人力資源部門的傷害。他們也許會很煩人，但是他們會時不時說出其他人不敢說出的真理。
● 維克多?弗蘭克爾(Viktor Frankl)的《活出生命的意義》(Man’s Search for Meaning)。對于這本充滿了智慧的書，所有我推薦過的人都予以盛贊，并且也為他們的家人和朋友購買了此書。
弗蘭克爾是一名維也納臨床心理學家，他還是一名奧斯維辛集中營(Auschwitz)的幸存者。他在這本書里告訴我們，人即使在最無望的境地下也能找到生存意義。
你應該具有從工作中找到意義的能力。而作為經(jīng)理人，你的核心角色是幫助為你工作的人們找到他們工作的意義。這種意義可以是讓世界更美好，也可以是賺足夠多的錢以便扶助他人。弗蘭克爾表示，每個人都必須找到自己的人生意義。然而，如果工作不能帶來意義，他的意思很明顯——你就該在可能的情況下轉(zhuǎn)身離開，做做其他的事。