“我是一家公司的人事主管，下屬有3個(gè)人，平時(shí)大家的分工比較明確，工作量也還算適中。最近由于一名女員工休產(chǎn)假，所以將她手上的工作安排給了另外一個(gè)下屬小陳，本來(lái)是想著把她的工作分配到3個(gè)人身上，但考慮到工作的延續(xù)性和保密性，最后還是決定讓其中工作細(xì)心一點(diǎn)的小陳接手她的工作。現(xiàn)在，小陳來(lái)找我說(shuō)工作量增加了，有的時(shí)候要加班才能完成任務(wù)，希望工資也跟著漲上去，如果不給漲，可能會(huì)考慮離職。我認(rèn)為只是暫時(shí)性的替代工作，也不是永久性地，沒(méi)必要調(diào)薪，公司以前沒(méi)有這樣的慣例。請(qǐng)教大家，下屬工作量增加，是否必須漲薪？”
本案中人事主管對(duì)于休假員工的工作安排本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，部門(mén)內(nèi)部各個(gè)模塊的工作分工也存在一定的問(wèn)題，如此安排可能會(huì)造成某個(gè)員工離開(kāi)會(huì)使得某個(gè)模塊或某項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法保持穩(wěn)定性和持續(xù)性。
如案例中可能出現(xiàn)的暫時(shí)性、替代性的工作安排，事先應(yīng)做好溝通，溝通內(nèi)容如下：
- 必須與接手工作的員工說(shuō)清楚為什么要將工作安排給她；
- 工作主要內(nèi)容是什么，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的工作帶來(lái)的影響是什么；
- 對(duì)方是否愿意在同事休產(chǎn)假期間承擔(dān)該項(xiàng)工作；
- 如果承擔(dān)，則可獲得的益處是什么。
在與小陳溝通充分且愿意承擔(dān)的情況下，可就此項(xiàng)工作安排在部門(mén)內(nèi)部公開(kāi)予以說(shuō)明。
針對(duì)上述案例，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面工作可做：
1、制定各類(lèi)請(qǐng)休假工作交接制度，明確工作交接流程
工作是為了更好的生活，但不是生活的全部。員工在職期間除了離職外，會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)事假、病假、休產(chǎn)假、帶薪年假等或長(zhǎng)或短時(shí)間不在崗的情況。當(dāng)員工請(qǐng)休假超過(guò)3個(gè)工作日的，可根據(jù)該崗位工作重要性和影響面確定是否需要將工作暫時(shí)交接給其他同事，以確保本部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、明確加薪或調(diào)薪的依據(jù)和條件
避免上述情況多次或經(jīng)常發(fā)生，建議在薪酬管理制度方面規(guī)定加薪或調(diào)薪的條件、依據(jù)，將加薪或調(diào)薪與工作業(yè)績(jī)、工作能力、綜合素質(zhì)和績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤，讓員工知道個(gè)人加薪主要還是依靠個(gè)人工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)。
3、明確加薪或調(diào)薪流程
薪資調(diào)整分為普遍調(diào)整和個(gè)人臨時(shí)調(diào)整，無(wú)論是普調(diào)還是個(gè)人臨時(shí)調(diào)整，都必須明確相應(yīng)合理的流程，一方面確保加薪的公開(kāi)、透明度，另一方面也避免出現(xiàn)不按流程或規(guī)定處理的加薪或調(diào)薪，同時(shí)在一定程度上保證該事項(xiàng)處理的溝通渠道暢通。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
加強(qiáng)員工在薪資調(diào)整方面的培訓(xùn)，知曉薪資調(diào)整、水平高低的根據(jù)和條件，明白薪資與個(gè)人努力對(duì)公司的價(jià)值與貢獻(xiàn)，而并非以工作量多而判定。
5、靈活解決臨時(shí)、替代工作用人
對(duì)于女員工比較多的企業(yè)，產(chǎn)假是福利，但也是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，是HR最為頭疼的事兒。三期員工占編制但不在崗，勢(shì)必出現(xiàn)工作無(wú)人接替或承擔(dān)的情況。還有一種長(zhǎng)假，是指長(zhǎng)期請(qǐng)病假的，也會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。針對(duì)這類(lèi)情況，企業(yè)可以采取招兼職人員、勞務(wù)派遣、部門(mén)內(nèi)部承擔(dān)、借調(diào)人員等可解決上述問(wèn)題。
部門(mén)內(nèi)部承擔(dān)，就意味著現(xiàn)有同事在原有工作職責(zé)基礎(chǔ)上會(huì)增加一部分工作。從人性的角度來(lái)講，每個(gè)人都希望付出與回報(bào)的合理比例。多勞多得的思想是根深蒂固的，針對(duì)內(nèi)部分?jǐn)偦虺袚?dān)的，所得回報(bào)有：接觸其他模塊豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、核算成加班時(shí)間給予調(diào)休或支付加班費(fèi)、績(jī)效考核加分……當(dāng)然也有人不計(jì)較工作量的增加，這是部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神的一種體現(xiàn)。
不同的人心，所求不同，給予的回報(bào)也會(huì)有所不同。案例中的小陳顯然不會(huì)是看重豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)這類(lèi)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)，她的眼光僅限在眼前所得。可以考慮采取給予調(diào)休或加班費(fèi)，或者績(jī)效考核加分等短期激勵(lì)。
HR，與人有關(guān)，人心和人性是人的關(guān)鍵，千人千面，因人而異。