紫格尼克效應(yīng)說(shuō)明人都有一種做事情一氣呵成的傾向，如果能將其合理利用，會(huì)給工作帶來(lái)意想不到的功效。
工業(yè)心理學(xué)家通過(guò)人們對(duì)一件剛剛開始的工作完成情況的研究表明：對(duì)于一件已開始的工作，人們都有一種急切完成它的愿望，我們稱這種心理為“紫格尼克效應(yīng)”。心理學(xué)家指出，利用迫不及待地完成一件工作的心理反應(yīng)可以作為制定激勵(lì)制度的依據(jù)。通過(guò)這個(gè)發(fā)現(xiàn)還可以解釋為什么工作時(shí)都不希望被打擾。
紫格尼克效應(yīng)可以很好地解釋為什么員工有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下行為。比如：
- 為什么人們不愿意“中途換馬”。
- 在沒(méi)有薪酬的情況下，為什么有些員工會(huì)加班工作。
- 為什么員工不愿意停止一項(xiàng)工作而去開始另一項(xiàng)工作，即使新工作有更高優(yōu)先權(quán)，除非有充分并且令人滿意的理由。
這些問(wèn)題在制定時(shí)間表和分配工作時(shí)都很重要，都需要管理者認(rèn)真的考慮。
管理實(shí)例：
1.經(jīng)理湯姆突然接到一家重要的客戶的訂單，要求趕制一批電視底座。于是他走到車間，讓工人停下手中的活，開始趕制新訂單。多數(shù)工人都只是聳聳肩，接受了這突如其來(lái)的改變，但是彼爾卻不愿意，抗議道：“我的那份工作還需要一個(gè)小時(shí)就可以完成了，可不可以先讓我完成手中的活，然后再開始新的工作？”另外一個(gè)工人也隨即附和。
湯姆態(tài)度十分堅(jiān)硬，沒(méi)有任何解釋，就堅(jiān)持讓工人們停下來(lái)，開始新的工作，而他自己卻沒(méi)有意識(shí)到這樣做有什么不對(duì)，有了要緊的訂單，當(dāng)然要先完成了，為什么大家有那么多的牢騷，“我不理解他們?yōu)槭裁磿?huì)小題大做，讓他們做新的工作又不會(huì)少付他們一分錢?！?/p>
2.埃爾西經(jīng)理告訴主管：“我們有一份特殊的郵件今天必須送到，我們?cè)撛趺崔k？”主管說(shuō)：“這項(xiàng)工作大概需要三個(gè)半小時(shí)能夠完成，現(xiàn)在兩點(diǎn)，在下班之前我可以完成?！?/p>
埃爾西經(jīng)理說(shuō)：“如果我沒(méi)計(jì)算錯(cuò)的話，你要額外花時(shí)間，這個(gè)期限對(duì)你來(lái)說(shuō)太緊了?！敝鞴苷f(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我的員工們可以幫助我，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ碑?dāng)天的工作能夠當(dāng)天完成，而不愿意拖到第二天。這個(gè)你放心，我會(huì)做好安排的。只要給員工一個(gè)很好的解釋，我相信他們能夠理解并且可以完成任務(wù)的?！边@表明主管對(duì)仁葛尼克原理有所了解，知道在遇到緊急任務(wù)時(shí)應(yīng)該怎么對(duì)員工解釋，怎樣調(diào)動(dòng)大家的積極性，而不會(huì)引起他們的反感和牢騷。臨時(shí)去干一項(xiàng)新的工作，且有較短的時(shí)間限制，確實(shí)不合理，不過(guò)有充分的理由，員工還是可以理解的。
以下是一些處理方法，可以幫助我們克服紫格尼克效應(yīng)的弊端，利用其有利的方面。
- 形成傳統(tǒng)的適應(yīng)性。一個(gè)管理者說(shuō)：“新員工上任的最初階段，我就讓他們知道，有時(shí)候因?yàn)楣ぷ髟蛭铱赡軙?huì)讓他們放下手中的活，去做一部分新的工作，并且讓他們知道這并不是我們所愿意的，而是客戶要求的，所以要適當(dāng)改變工作的先后次序?！?/li>
- 截止時(shí)間要有創(chuàng)意。“我試圖在同一時(shí)間內(nèi)干很多件事情，而且要保證目標(biāo)的實(shí)際可行性?！币虼耍@位管理者總是制定一些比較低的目標(biāo)，以免工作任務(wù)繁重，避免由于時(shí)間限制而不能完成，周末又不得不休息，因此留下一些雜亂的工作。正常的中止工作，對(duì)重新開始很有利。
- 對(duì)改變做出合理的解釋。工作任務(wù)避免不了會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)的變動(dòng)，但是要想讓員工們理解、接受這種變化，就需要管理者做出合理的解釋，讓大家明白，是因?yàn)轭櫩突蚱渌匾脑?，公司不得不改變?jì)劃，重新分工。
工作中的優(yōu)先權(quán)是很重要的，雖然說(shuō)事情都要有個(gè)先后順序，但是也要有主次之分，重要的事情要提前完成也是應(yīng)該的。對(duì)那些有時(shí)間限制的任務(wù)，被提到前面來(lái)做也是理所當(dāng)然的事。固定的工作分配可以提高工作效率，可以使員工熟練掌握工作技巧，也是員工們所希望的，但是必要的變動(dòng)也是顧全大局的一種選擇。