在信息化時代,商業(yè)信息顯得越來越重要,已經(jīng)成為了企業(yè)的重要資源,商業(yè)信息是CEO在制定企業(yè)決策時的重要依據(jù),信息的準確程度和及時性對整個企業(yè)的成敗都是至關(guān)重要的。在未來商業(yè)
競爭中,誰能率先掌握信息,占領(lǐng)信息制高點,誰就能獲得競爭優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展和進步,企業(yè)獲得信息的需求和能力也在不斷增長,信息對企業(yè)生存能力的影響日漸增強,已經(jīng)成為一種與其他企業(yè)資源具有同等重要性的戰(zhàn)略性資源,加強企業(yè)對信息的搜集能力和使用能力,提升信息的使用價值,是市場經(jīng)濟條件下提高企業(yè)競爭力的一項重要工作,同時也是CEO領(lǐng)導能力的一種體現(xiàn)。
在信息社會,企業(yè)的一切決策基本上都是圍繞著信息進行的,信息流向指引著企業(yè)物流和資金流朝著正確的方向運行,使物流方向和資金流方向變得更加精準化,同時也最大化地利用了企業(yè)資源,無形中為企業(yè)節(jié)約了巨大成本,CEO可以先在互聯(lián)網(wǎng)市場上獲得顧客的需求信息,然后按需定制,這樣既減少了庫存成本,又滿足了顧客多樣性的需求。CEO通過對搜集到的信息進行合理利用,還可以降低市場推廣費用以及由于信息不對稱而可能面臨的各種風險。
現(xiàn)代企業(yè)對信息的重視程度越來越高,CEO對信息的需求也不僅僅是某項數(shù)據(jù)和某個資料那樣簡單了。CEO需要的能影響企發(fā)展的信息大致有三個方面:
·市場整體環(huán)境
市場整體的外部環(huán)境是CEO尋求最佳決策方案的途徑,因為外部環(huán)境是無法控制的,所以CEO必須要掌握外部環(huán)境信息,健免不必要的損失。外部環(huán)境主要包括世界范圍內(nèi)的政治經(jīng)濟形勢,國家的政策法規(guī)、經(jīng)濟計劃(如國家的五年規(guī)劃)等。企業(yè)的外部整體環(huán)境是企業(yè)生存的根本,也是增強企業(yè)競爭力的必要因素。
·競爭對手情況
要想在激烈的競爭市場中存活下去,CEO必須要時刻關(guān)注競爭對手的情況,尤其是那些最主要、最直接的競爭對手,只有充分了解對手之后,才能決定該如何去戰(zhàn)斗。CEO需要了解的競爭對手情況主要包括組織架構(gòu)和業(yè)務構(gòu)成情況,產(chǎn)品和服務覆蓋范圍,包括價格帶和質(zhì)量層次,主要顧客群體的忠誠度和產(chǎn)品市場形象,研發(fā)費用投入情況,工廠分布,設(shè)備生產(chǎn)能力,設(shè)備更新?lián)Q代情況,人員分配情況等等,利用這些競爭對手數(shù)據(jù),可以對競爭對手的未來決策作出基本判定,然后再作出相應的應對措施。
·企業(yè)自身情況
CEO對企業(yè)自身信息的了解是很必要的,只有在對自身情況充分了解之后,才能立足實際并作出正確的決策。企業(yè)自身情況主要包括企業(yè)組織架構(gòu)情況,企業(yè)本身競爭優(yōu)勢以及核心競爭力,本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率情況、增長情況,產(chǎn)品本身更新?lián)Q代情況,對研發(fā)的投入情況,市場投入情況,渠道分布情況等等。CEO只有認識自己企業(yè)的不足,然后揚長避短,發(fā)揮比較優(yōu)勢,才能作出最優(yōu)化的決策,為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。以上三個方面的信息是企業(yè)在未來競爭中生存下去所必須要掌握的信息,CEO只有對這三方面的信息充分了解綜合分析之后,才能制定出正確的決策。鑒于信息的重要性越來越強,未來的企業(yè)商戰(zhàn)也將主要是信息戰(zhàn),CEO對信息的把控程度直接決定著企業(yè)的未來。信息戰(zhàn)的主要表現(xiàn)方式有以下兩點:
·大魚吃小魚
毋庸置疑,在信息化時代,掌握大量全面信息的企業(yè)無疑是那些具有競爭優(yōu)勢的大魚,他們在市場競爭中憑借自己的信息優(yōu)勢,往往能得到很多相對比較優(yōu)質(zhì)的資源和條件,而這些優(yōu)質(zhì)的資源和條件又反過來幫助他們更快地成長,這是一個良性的循環(huán)。具有獨特信息優(yōu)勢的企業(yè)往往會以申請專利的方式來保護自己的信息優(yōu)勢,同時也給競爭對手制造了技術(shù)性貿(mào)易壁壘,使這些沒有信息優(yōu)勢或者只有很少一部分信息優(yōu)勢的小企業(yè)如同小魚一樣,只能靠海里的雜草和一些泥土作為食物,在大魚群中艱難地生存,并且隨時都有被大魚吃掉的危險。
·快魚吃慢魚
當人們對信息的重視達到一定程度之時,CEO又會發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律,那就是快魚吃慢魚。之所以這樣講,主要是突出了信息的及時性對企業(yè)的重要程度,面對同樣的信息,不同企業(yè)的CEO可能會作出同樣的決策,這時誰先得到信息就會變得很重要,而不再是有和無的問題了。先得到市場信息的企業(yè),CEO在確認了信息來源可靠程度之后,可以迅速決策,趁競爭對手還沒有意識到某一點或者還沒接觸到某些信息的時候,快速出擊,先期占領(lǐng)市場,以謀求短期利益最大化。此時,對于市場信息反映較慢的魚將會面臨被吃掉的風險,而不僅僅只是大與小的問題了。