“創(chuàng)新當(dāng)然重要！”
“要么創(chuàng)新，要么死亡！”
“創(chuàng)新，變革時(shí)代的企業(yè)成長(zhǎng)之道！”
……
一時(shí)間，人們突然對(duì)“創(chuàng)新”開(kāi)了竅，不僅把它拔到歷史上前所未有的高度予以關(guān)注，而且還言之鑿鑿似乎有了更深刻地認(rèn)識(shí)。然而，當(dāng)你接著問(wèn)他們“什么是創(chuàng)新？”這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你卻很有可能得到一系列不同的答案。比如：創(chuàng)新就是一個(gè)新技術(shù)的突破；創(chuàng)新就是一項(xiàng)新發(fā)明；創(chuàng)新就是一種新商業(yè)模式；創(chuàng)新就是一種新生產(chǎn)過(guò)程；創(chuàng)新就是一個(gè)新創(chuàng)意設(shè)計(jì)，等等。對(duì)創(chuàng)新重要性的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一和對(duì)創(chuàng)新定義的各說(shuō)各話(huà)，這個(gè)反差客觀地反映了創(chuàng)新的當(dāng)下遭遇。一方面，人人都知道創(chuàng)新好、創(chuàng)新重要；另一方面人們對(duì)于如何創(chuàng)新，如何變革卻不甚了解，常常盲人摸象。所以，創(chuàng)新的實(shí)踐往往得不到貫徹落實(shí)，在很多場(chǎng)合，創(chuàng)新被用來(lái)務(wù)虛的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于務(wù)實(shí)——真相是，創(chuàng)新通常停留在書(shū)本上，而不是行動(dòng)中，它常常被束之高閣。
在這個(gè)意義上，閱讀柯蒂斯?卡爾森和威廉?威爾莫特的《創(chuàng)新》倒成了一種必要。如果說(shuō)，同主題的彼得?德魯克《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、丹尼爾?平克(Daniel H. Pink)《全新思維》、皮普?科伯恩（Pip Coburn）《創(chuàng)新的迷失》等是在著重研究“什么是創(chuàng)新”（包括創(chuàng)新的定義、原則和理念）的話(huà)，那么《創(chuàng)新》則更偏重于探討“如何去創(chuàng)新”（包括創(chuàng)新的方法、步驟和流程）。前者是形而上，后者就是形而下，兩個(gè)都不能偏頗，偏頗的結(jié)果就是以偏概全、荒廢修煉。因此倘若要通過(guò)閱讀對(duì)創(chuàng)新有一個(gè)更全面、更系統(tǒng)、更科學(xué)的認(rèn)識(shí)，最好的閱讀順序是，先《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》后《創(chuàng)新》，或先《全新思維》后《創(chuàng)新》，依此類(lèi)推。道理很簡(jiǎn)單，要是沒(méi)有在觀念層面對(duì)創(chuàng)新有準(zhǔn)確的定位，何來(lái)有效的執(zhí)行？
然而現(xiàn)在的問(wèn)題是，在知道“什么是創(chuàng)新”的前提下（在《創(chuàng)新》一書(shū)中，作者對(duì)創(chuàng)新作了相對(duì)全面的概括，它包括：新的或改良的產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售；新的或改良的服務(wù)的推廣與運(yùn)用；新的商業(yè)組織形式的推廣；現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途；現(xiàn)有產(chǎn)品的新市場(chǎng)；新的分銷(xiāo)渠道等），如何去富有成效地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。對(duì)此，柯蒂斯?卡爾森和威廉?威爾莫特指出，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新需要堅(jiān)持五項(xiàng)守則。第一是關(guān)鍵需求，它說(shuō)的是要隨時(shí)關(guān)注關(guān)鍵客戶(hù)與市場(chǎng)的需求，而不僅僅是自己所感興趣的事情；第二是價(jià)值創(chuàng)新，這要求利用價(jià)值創(chuàng)造工具來(lái)迅速創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，這些工具包括電梯游說(shuō)術(shù)、創(chuàng)意俱樂(lè)部、頭腦風(fēng)暴等；第三是創(chuàng)新帶頭人，就像火車(chē)行得快，全靠車(chē)頭帶。創(chuàng)新的過(guò)程也是一樣，需要一個(gè)強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)者；第四是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，使用跨學(xué)科的、團(tuán)隊(duì)式的方法產(chǎn)生創(chuàng)新并激發(fā)集體的智慧；第五是組織整合，跟創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)有相交處，重點(diǎn)是讓自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)齊心協(xié)力，系統(tǒng)地創(chuàng)造高價(jià)值的創(chuàng)新。這五個(gè)原則，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。用作者的話(huà)來(lái)說(shuō)，“如果五項(xiàng)守則中的任何一項(xiàng)是0，那成功的機(jī)率也就等于零。”“在進(jìn)行創(chuàng)新的開(kāi)始階段，你可能不具備這五項(xiàng)守則中的任何一項(xiàng)，但重要的是能迅速意識(shí)到并盡快地處理這個(gè)問(wèn)題。在五項(xiàng)守則中，每個(gè)方面微小的改進(jìn)都有可能大幅度地提升創(chuàng)新的成功率?！?/p>
卡爾森和威爾莫特認(rèn)為，真正的創(chuàng)新，并不像好萊塢電影所描繪的那樣，是孤獨(dú)冷寂的實(shí)驗(yàn)室里那天才的“靈光乍現(xiàn)”，往往卻是某一有章可循的過(guò)程的產(chǎn)物—發(fā)現(xiàn)某種社會(huì)需求并用新產(chǎn)品或新服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足這種需求。所以，他們提出的五項(xiàng)創(chuàng)新守則都是基于滿(mǎn)足客戶(hù)的新要求并為其創(chuàng)造新的價(jià)值而出發(fā)的，而上述目標(biāo)則又是通過(guò)理念、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、組織等流程再造來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
創(chuàng)新有章可循！創(chuàng)新可以流程化！這是卡爾森和威爾莫特的觀點(diǎn)，也是本書(shū)最重要的一個(gè)主題。如果它是真的，那么對(duì)于全球的科技企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大福音。事實(shí)上，有多少企業(yè)為創(chuàng)新搜腸刮肚，竭盡所能，但最后成功者卻寥寥無(wú)幾。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，卡爾森和威爾莫特指出，主要原因在于很多企業(yè)只是一味地追求創(chuàng)新，往往因此忽略了有關(guān)創(chuàng)新的幾個(gè)重大議題，如究竟該如何定義創(chuàng)新？如何有效地持續(xù)創(chuàng)新？用戶(hù)和市場(chǎng)的重要需求是什么？滿(mǎn)足這一需求的方法是什么？借此方法，能獲得什么特殊收益？這些收益如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他方法？在這個(gè)被稱(chēng)為NABC的問(wèn)題系統(tǒng)基礎(chǔ)上，卡爾森和威爾莫特論述了一系列方法論，當(dāng)然也包括創(chuàng)新的五項(xiàng)守則。我們有理由相信，卡爾森和威爾莫特寫(xiě)作《創(chuàng)新》將重新點(diǎn)燃那些失意企業(yè)的希望，更為重要的是，他們讓我們懂得“創(chuàng)新，重要的在于流程”。