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發(fā)現(xiàn)員工的正確行為

當(dāng)前位置:
發(fā)現(xiàn)員工的正確行為

我們倆曾分別得到過一條建議,即“注意發(fā)現(xiàn)他們的正確行為”。通常,這似乎是在公然違抗傳統(tǒng)的主流管理思想。絕大多數(shù)管理理論都要求管理者去發(fā)現(xiàn)并糾正員工的錯(cuò)誤。這種傳統(tǒng)觀點(diǎn)所暗示的實(shí)際上是讓你去注意員工的錯(cuò)誤行為。然后加以改正,而不是要你去注意員工的正確行為。

實(shí)際上,我們得到的那條建議假設(shè)了許多東西:第一,員工從內(nèi)心深處來講都想出色地完成工作;第二,他們有時(shí)需要有人幫助他們理解。究竟怎樣才算是出色地完成工作;第三,表揚(yáng)的效果比批評要好得多。這三點(diǎn)加在一起,實(shí)際上代表的是一種管理哲學(xué):如果你注意發(fā)現(xiàn)人們的正確行為,并讓他們知道自己做對了,那么他們將記住這種做法,而且下一次甚至還會(huì)更加努力。從某種意義上說,這種管理風(fēng)格非常類似于教練。在教練過程中,這些道理幾乎可以說是亙古不變的基本準(zhǔn)則。

那么,你打算如何應(yīng)用這條建議呢?這里有一個(gè)練習(xí)你可以考慮去試著做一下。它需要花上幾天的時(shí)間,但這些時(shí)間是絕對不會(huì)白花的。在今后的幾天里(或者今后幾天與員工接觸的時(shí)間里),記錄你有多少次發(fā)現(xiàn)了他們的正確行為,又有多少次發(fā)現(xiàn)了他們的錯(cuò)誤行為。這個(gè)練習(xí)的目的是要讓你養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)他們的正確行為而非錯(cuò)誤行為的良好習(xí)慣。另外,當(dāng)你做這個(gè)練習(xí)的時(shí)候,注意觀察在采用這兩種不同態(tài)度的時(shí)候,你的管理風(fēng)格是如何變化的。

等這幾天結(jié)束的時(shí)候,找個(gè)地方獨(dú)自坐下來,認(rèn)真想想你在關(guān)注正面而非負(fù)面結(jié)果這件事情上,做得究竟好不好。想想你的員工對兩種風(fēng)格分別做出了什么樣的回應(yīng)。想想你在這么做的時(shí)候自己是什么感覺。如果你的感覺總體上是不錯(cuò)的,那么你就可以考慮把它作為一項(xiàng)管理的基本原則,在平時(shí)工作中經(jīng)常使用。

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