美國哈佛商學(xué)院創(chuàng)新大師克里斯坦森是顛覆性創(chuàng)新理論的首創(chuàng)者。他的理論給工商業(yè)界帶來了一輪強(qiáng)力的沖擊波,以至于比爾·蓋茨都要公開抱怨:“自從克里斯坦森提出顛覆性創(chuàng)新理論后,出現(xiàn)在我桌上的每一份提案都自稱是顛覆性的?!?/p>
克大師創(chuàng)新理論把創(chuàng)新分為兩種:持續(xù)性(sustaining)創(chuàng)新和顛覆性(disruptive)創(chuàng)新。這一分類具有獨(dú)創(chuàng)性,不同于通常以技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)來衡量的漸進(jìn)創(chuàng)新和根本創(chuàng)新,而是以產(chǎn)品所服務(wù)的市場用戶為區(qū)分指標(biāo)。將向現(xiàn)有市場用戶提供更好性能的創(chuàng)新稱為“持續(xù)性創(chuàng)新”;將開辟低端市場和新興市場的潛在用戶需求的創(chuàng)新稱為“顛覆性創(chuàng)新”。
許多優(yōu)秀的企業(yè)曾經(jīng)被人們爭相崇拜并效仿,卻在市場和技術(shù)發(fā)生很大變化時(shí),逐漸喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位,有些甚至走向滅亡,比如美國通用汽車公司沒有注重發(fā)展節(jié)能汽車而險(xiǎn)些破產(chǎn)。而導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的決策,都是在它們被視為世界上最優(yōu)秀的企業(yè)的時(shí)候做出的。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?
克大師在管理學(xué)暢銷書籍《創(chuàng)新者的解答》(The Innovator’s Solution)中給出了一個(gè)令人大跌眼鏡的結(jié)論,那就是良好的管理導(dǎo)致了這些企業(yè)的衰敗。這一結(jié)論看似悖謬,實(shí)則很是合理。管理良好的企業(yè)都善于以現(xiàn)有用戶所認(rèn)可的方式來提高產(chǎn)品的性能,以保證投資取得最佳回報(bào)。只有投資于持續(xù)性創(chuàng)新,才是這些企業(yè)理智的財(cái)務(wù)決策,充滿不確定因素的顛覆性創(chuàng)新很難得到其的青睞。
顛覆性創(chuàng)新相比持續(xù)性創(chuàng)新最大的差別是其改變了市場的價(jià)值取向,或者說其開辟了新市場。以現(xiàn)有主流用戶所關(guān)心的產(chǎn)品性能來說,顛覆性創(chuàng)新剛出現(xiàn)時(shí),產(chǎn)品性能可能更差,但顛覆性創(chuàng)新?lián)碛袧撛谟脩羲粗氐钠渌麑傩?比如更方便、更快捷、更便宜等),因此,顛覆性創(chuàng)新打開了新市場。當(dāng)其積累了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)并得到足夠的投資后,顛覆性創(chuàng)新能夠逐步提高其產(chǎn)品的性能,并最終占領(lǐng)原來的市場。最近柯達(dá)公司申請破產(chǎn),數(shù)碼影像技術(shù)徹底戰(zhàn)勝傳統(tǒng)膠卷技術(shù)就充分說明這一點(diǎn)。柯達(dá)早在1991年就開發(fā)出130萬像素的數(shù)碼相機(jī),但是其老用戶普遍反映其成像質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上傳統(tǒng)膠片,柯達(dá)因此過于迷信膠片優(yōu)勢而忽視對數(shù)碼技術(shù)的再開發(fā),等到競爭對手開發(fā)出高質(zhì)量的數(shù)碼產(chǎn)品并充分占領(lǐng)市場,悔之晚矣。
克大師的顛覆性創(chuàng)新理論提出了一套創(chuàng)新原則,主要內(nèi)容是:①創(chuàng)建一個(gè)專門從事顛覆性創(chuàng)新的獨(dú)立事業(yè)部,不能受現(xiàn)有主流用戶意見的影響,而要融人到那些需要顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的新用戶中去;②把實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新商業(yè)化的責(zé)任,下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場相匹配的一個(gè)小型組織,以便更容易對市場上出現(xiàn)的成長機(jī)會做出反應(yīng);③既定的思維模式和已有的知識不足以支撐對顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行判斷,因此要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)所需要了解的新東西;④目前組織的潛能(資源、流程和價(jià)值觀)的可塑性是有限的,應(yīng)分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷,并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題;⑤密切關(guān)注市場趨勢,了解主流用戶如何使用產(chǎn)品,才能在所服務(wù)的市場上抓住競爭基礎(chǔ)變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
克里斯坦森大師的創(chuàng)新思想對我們的工作有幾方面的啟發(fā)作用:①創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的源泉,企業(yè)成長的關(guān)鍵是成為顛覆者,否則只能等來被顛覆。②目前廣為接受的所有現(xiàn)有管理理論和原則,實(shí)際上是有局限性的,是因時(shí)而異的。克大師的理論可以幫助我們判斷,什么時(shí)候應(yīng)該遵從,什么時(shí)候靈活變動。關(guān)于這點(diǎn),愚見應(yīng)該再補(bǔ)充一下、天時(shí)、地利及人和等多方面因素都需要考慮到,現(xiàn)有的管理理論和原則不光需因時(shí)而異,還需因地和因人而異,做到既有原則性,又有靈活性。對于我們來說,也許上海大眾和上海通用的管理經(jīng)驗(yàn)及模式對自主品牌不一定完全適用,需要結(jié)合多方面因素,具體問題具體分析。③在顛覆性創(chuàng)新原則的指導(dǎo)下,對于創(chuàng)新我們應(yīng)同時(shí)做好兩件事,一方面要重視持續(xù)性創(chuàng)新,保證企業(yè)短期內(nèi)的健康運(yùn)行,另一方面要動用足夠多的資源,關(guān)注那些顛覆性創(chuàng)新的成長,否則如果現(xiàn)在沒有及時(shí)把握機(jī)會,未來可能會因此導(dǎo)致企業(yè)走下坡路的。對于我們車企來說,既要關(guān)注傳統(tǒng)車的持續(xù)改進(jìn),也要關(guān)注新能源車(將來甚或是新型飛行器)的研發(fā),保障企業(yè)的短期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。