我們看到的宜家是什么樣？
自然、明快、小資、時(shí)尚，它摒棄了優(yōu)雅和浮夸，倡導(dǎo)樸素而實(shí)用。它秉承了斯堪的納維亞的牢固和理性的設(shè)計(jì)風(fēng)格，代表了一種自信、自主、前衛(wèi)、新銳的生活姿態(tài)。更多時(shí)候，宜家已不是在賣家具那么簡單，而是在兜售一種風(fēng)格、一種態(tài)度、一種理念，它那簡單而富有藝術(shù)感的產(chǎn)品迅速俘獲了年輕人的心，進(jìn)而成為他們的流行代言。
然而，我們應(yīng)當(dāng)知道的宜家又是什么？
宜家從一個(gè)小小的家庭企業(yè)起步，最初做的是郵購業(yè)務(wù)，產(chǎn)品從文件夾、圓珠筆、鋼筆到小件家具不等。宜家的創(chuàng)始人叫英格瓦?坎普拉德，宜家（IKEA）的命名就是取自于他的姓名以及兩個(gè)他曾生活過的地方的首字母?？财绽率且粋€(gè)富有傳奇色彩的人物。在一定程度上，是他超強(qiáng)的人格魅力和敏銳的商業(yè)嗅覺成就了如今的宜家，締造了商界一個(gè)偉大的財(cái)富神話。但是，隨著對宜家創(chuàng)業(yè)史和對坎普拉德本人的了解，我們越來越發(fā)現(xiàn)兩者之間似乎存在著一個(gè)難以理解的謎題——怎么就是英格瓦?坎普拉德創(chuàng)造了宜家呢？這就是我們的疑問。
根據(jù)《宜家創(chuàng)業(yè)史》的描述，坎普拉德中學(xué)畢業(yè)、成績平平，很小時(shí)候心思就不在讀書上，一心想著經(jīng)商賺錢。在他17歲的時(shí)候，便成立了宜家公司，主營郵購業(yè)務(wù)。后來是一次偶然機(jī)會，他涉足了家具買賣，從此一發(fā)不可收拾，最終建立起一個(gè)家具零售帝國。以現(xiàn)在的眼光看，坎普拉德的成長軌跡典型一個(gè)不學(xué)無術(shù)、混跡江湖的混混形象，做買賣很有一套，好像天生就是一個(gè)生意人的樣子。不過這還不是全部，還不足以刻畫出坎普拉德的獨(dú)到、獨(dú)特。他是多重性格的集合體，倔強(qiáng)、固執(zhí)、吝嗇、古怪而又不乏溫柔、謙遜和慈愛。同時(shí)，他還是一個(gè)飽受爭議的矛盾體，一方面，他對商業(yè)具有一種天生的熱衷和敏銳，另一方面，他本身并不具備深厚的文化藝術(shù)底蘊(yùn)，對時(shí)尚毫無概念，甚至連審美觀都不合格。但他對于事業(yè)的執(zhí)著追求，對目標(biāo)的堅(jiān)定不移以及永不止息的工作熱情卻不得不令人心生敬意。同時(shí)，坎普拉德還是一個(gè)很會選人、用人的人，他具有一雙發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，能做到不看學(xué)歷、只論能力，正是因?yàn)槿绱耍财绽履芫W(wǎng)絡(luò)到一大批不同領(lǐng)域優(yōu)秀的人才，從而構(gòu)筑了一支推動宜家不斷向前進(jìn)的生力軍。
雖然創(chuàng)造了傳奇，但脫去光環(huán)，真實(shí)的坎普拉德也是一個(gè)再普通不過的人。正如《宜家創(chuàng)業(yè)史》所提到的，年輕時(shí)候的坎普拉德曾犯過政治錯誤，曾是納粹及右翼分子的狂熱追隨者；因?yàn)楣ぷ鬟^于投入，導(dǎo)致第一次婚姻失??；為了逃避高額稅收，保護(hù)企業(yè)利潤，不惜攜全家移民國外……這些都曾讓坎普拉德遭受來自各方的攻擊和非議。然而重要的是，坎普拉德最后是一個(gè)成功者，是一個(gè)大贏家，他在性格上的缺陷和人生經(jīng)歷的陰暗面始終都無法動搖他作為一個(gè)商界巨子的地位和形象。
坎普拉德是完整的、立體的，但正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我們覺得坎普拉德的為人和宜家所要傳達(dá)的品牌形象有點(diǎn)格格不入，于是禁不住發(fā)問，為什么不是別人，偏偏是坎普拉德成就了宜家？例如，很多人說宜家的設(shè)計(jì)好，但在坎普拉德想法里，設(shè)計(jì)只是從屬地位。雖然他也有說“要擁有更漂亮的外觀、更實(shí)用的功能”，但由于他本人沒受過文化歷史的熏陶，因此根本不懂得什么是藝術(shù)，什么是審美。他把自己定位成面向廣大市民圈的商人，是代表大眾品位的人。請注意，宜家的產(chǎn)品定位更多是面向白領(lǐng)、中產(chǎn)階層的。他們有一定的品位和格調(diào)，絕對不是大眾的范疇。又如，保持低價(jià)是坎普拉德最關(guān)心的話題。在過去幾十年里，宜家就以這種方式成功地提高了銷售額，占領(lǐng)了市場。正如他在《一個(gè)家具商的遺囑》一文中寫道：“要不遺余力地維持低價(jià)。與我們的對手保持明顯的價(jià)格差異是絕對有必要的。在所有領(lǐng)域，我們都要一直成為價(jià)格最公道的?！钡F(xiàn)在呢？跑去宜家購物是一種有情調(diào)的舉動，買了宜家家具是一件很奢侈的事情。對于這個(gè)反差和變化，不知坎普拉德又作何解釋呢？
盡管在書中，作者有對宜家的成功作了揭示，他指出是價(jià)格、風(fēng)格、宣傳、創(chuàng)始人等11個(gè)因素促成了宜家能取得難以置信的成績。但是，這些答案并沒有解釋我們要問的一個(gè)問題，為什么是坎普拉德，為什么是宜家？為什么偏偏是這樣一個(gè)固執(zhí)己見、自相矛盾且無品位可言的瑞典人締造了一家具有全球影響力，對大眾審美打上深深印記的20世紀(jì)最偉大企業(yè)，這又是為什么呢？