重視商業(yè)情報(bào)不僅僅是CEO一個(gè)人的事情，整個(gè)公司上下都應(yīng)該形成一種氛圍，公司員工應(yīng)時(shí)刻關(guān)注對(duì)手，關(guān)注市場(chǎng)，切身體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。有壓力才能有動(dòng)力，只有將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，企業(yè)才能持久發(fā)展下去。
商業(yè)情報(bào)的重要性在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓盡致，CEO關(guān)注商業(yè)情報(bào)信息。應(yīng)該知己知彼知大勢(shì)，從搜集到的情報(bào)信息中找到自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力在哪方面，新加入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況如何，自己企業(yè)產(chǎn)品的可替代性如何，以及分銷商和用戶的議價(jià)能力如何，只有這樣CEO才能對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的危機(jī)提供預(yù)警，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展作出科學(xué)的決策和規(guī)劃。
摩托羅拉幾乎可以稱得上是世界上最重視情報(bào)的公司了，他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略始于1983年，遠(yuǎn)早于其他很多世界知名企業(yè)，摩托羅拉的企業(yè)文化里有一條就是：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為企業(yè)界情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)創(chuàng)者，摩托羅拉的CEO還曾被任命為美國(guó)情報(bào)咨詢委員會(huì)委員。
摩托羅拉成立于1928年，公司創(chuàng)立之初主要生產(chǎn)收音機(jī)、半導(dǎo)體、彩電等產(chǎn)品，是美國(guó)最大的電子設(shè)備生產(chǎn)商之一，1965年摩托羅拉進(jìn)軍彩色電視機(jī)行業(yè)，在那個(gè)年代，電視機(jī)業(yè)務(wù)剛剛興起，整個(gè)行業(yè)還是一片“藍(lán)海”，由于摩托羅拉擁有雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，公司很快便占領(lǐng)了美國(guó)彩電市場(chǎng)，一舉成為全美最知名的彩電制造商。
而幾乎在相同時(shí)間段內(nèi)，日本企業(yè)也迅速崛起，以松下、索尼、夏普為代表的日系電子企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，由于當(dāng)時(shí)日本國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)力價(jià)格低廉，再加上日本人精湛的技術(shù)，日系彩電產(chǎn)品如雨后春筍般迅速占領(lǐng)了美國(guó)彩電市場(chǎng)，摩托羅拉面對(duì)日系企業(yè)強(qiáng)大的進(jìn)攻壓力，沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整公司策略，導(dǎo)致市場(chǎng)份額逐漸下滑，最終鎩羽而歸，1974年摩托羅拉將電視機(jī)業(yè)務(wù)賣給日本松下電子公司，從此退出了電視機(jī)行業(yè)。
有了敗給日企的慘痛教訓(xùn)之后，摩托羅拉的CEO開(kāi)始重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要作用，公司專門成立了情報(bào)中心，來(lái)冷靜地思考自己失敗的原因，通過(guò)情報(bào)中心搜集的情報(bào)我們可以將摩托羅拉失敗的原因歸結(jié)為以下三點(diǎn)：
·沒(méi)有認(rèn)清電視機(jī)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)
通過(guò)搜集市場(chǎng)情報(bào)，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境變化作了詳細(xì)分析之后，摩托羅拉CEO發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的美國(guó)市場(chǎng)，落地式的電視機(jī)已經(jīng)開(kāi)始被逐漸淘汰，取而代之的是便攜式臺(tái)式機(jī)，而摩托羅拉卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種趨勢(shì)，在消費(fèi)者需求已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向便攜式臺(tái)式機(jī)的時(shí)候，仍然堅(jiān)持生產(chǎn)自己的落地式臺(tái)式機(jī)，因循守舊，拒絕改變，這種守舊的思想是摩托羅拉失敗的重要原因。
·沒(méi)有認(rèn)清日糸企業(yè)的情況
日系企業(yè)是在20世紀(jì)80年代左右異軍突起的，通過(guò)對(duì)松下、索尼等日系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)等狀況作了詳盡分析之后，摩托羅拉CEO發(fā)現(xiàn)日系企業(yè)有著超強(qiáng)的模仿和學(xué)習(xí)能力，對(duì)手在頭一天出的新產(chǎn)品，他們第二天就能明白其所有的技術(shù)原理并且加以改造作為自己的新產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)。再加上日本廉價(jià)的勞動(dòng)力，他們?cè)趥鹘y(tǒng)電子消費(fèi)類產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模預(yù)計(jì)和控制、成本核算和控制、產(chǎn)品質(zhì)量更新和售后服務(wù)等方面幾乎做到了極致，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，如果還在這個(gè)市場(chǎng)上和日系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的話，幾乎沒(méi)有勝算。
·沒(méi)有認(rèn)清摩托羅拉自己的情況
對(duì)摩托羅拉自身的情況認(rèn)識(shí)不足，也是導(dǎo)致失敗的原因之一，由于剛剛在美國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)上稱霸，很多摩托羅拉的管理成員還沉浸在勝利的巨大喜悅之中，殊不知在商業(yè)化時(shí)代唯一不變的只有變化。摩托羅拉最缺的就是一個(gè)專門的情報(bào)搜集系統(tǒng)，能將最新的信息和情報(bào)傳遞給CEO，以便CEO對(duì)企業(yè)的發(fā)展作出實(shí)時(shí)調(diào)整。
由于與日本企業(yè)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的慘痛教訓(xùn)，摩托羅拉在以后的發(fā)展中都非常重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，情報(bào)中心還專門雇傭了很多美國(guó)中央情報(bào)局的前雇員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)情報(bào)搜集和研究工作，同時(shí)為CEO決策提供重要的依據(jù)。摩托羅拉的情報(bào)部門在公司內(nèi)部地位極高，所有與公司戰(zhàn)略有關(guān)的會(huì)議都必須邀請(qǐng)情報(bào)部門參加。摩托羅拉情報(bào)系統(tǒng)的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
·發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)、預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)
摩托羅拉情報(bào)中心成立不久，就通過(guò)搜集到的大量的情報(bào)發(fā)現(xiàn)歐洲的數(shù)家電子信息企業(yè)正在暗中聯(lián)絡(luò)并試圖收購(gòu)一家美國(guó)小型信息科技公司，而這家公司擁有數(shù)項(xiàng)當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的科技專利，這些專利技術(shù)也正是摩托羅拉費(fèi)盡心思想要攻克的技術(shù)難題，于是摩托羅拉CEO迅速出手，先下手為強(qiáng)，搶在對(duì)手前面收購(gòu)了這家小技術(shù)公司，這家公司專利技術(shù)幫助摩托羅拉至少省去3年的研發(fā)時(shí)間和數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的研發(fā)費(fèi)用。
·客觀呈現(xiàn)市場(chǎng)情況
摩托羅拉的情報(bào)中心就像人身體里的神經(jīng)末梢一樣，遍布全球各地，并且將從全球各地搜集的情報(bào)源源不斷地輸送到公司CEO和決策層面前，為他們科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)，正是通過(guò)這些全面的信息，CEO才能夠?qū)φ麄€(gè)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，從相對(duì)全面的角度去考慮問(wèn)題并制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。
·研究判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)可能的發(fā)展方向
通過(guò)搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，摩托羅拉CEO可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀有一個(gè)充分的了解，更重要的是判斷出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)將會(huì)怎樣發(fā)展，用什么樣的戰(zhàn)略，屆時(shí)摩托羅拉將要怎樣面對(duì)才能打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正是這樣才使摩托羅拉在以后和諾基亞還有愛(ài)立信的競(jìng)爭(zhēng)中總是能先人一步，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，這其中就包括摩托羅拉第一個(gè)生產(chǎn)出了全球首款智能手機(jī)，第一個(gè)生產(chǎn)出了對(duì)講機(jī)以及GSM制式的數(shù)字手機(jī)等等。
由此可見(jiàn)，情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于摩托羅拉的貢獻(xiàn)程度極高，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，情報(bào)系統(tǒng)每年對(duì)摩托羅拉商業(yè)貢獻(xiàn)率在15%左右。